Người dùng Mỹ kiện TV QLED Trung Quốc "lừa đảo" vì thổi phồng quảng cáo

[From Beijing with Love]

Các nhà sản xuất TV Trung Quốc đang phải đối mặt với những thách thức pháp lý tại Mỹ vì đã lừa dối người tiêu dùng, xuất phát từ tuyên bố rằng màn hình QLED của họ tích hợp công nghệ chấm lượng tử tiên tiến để có chất lượng hình ảnh tốt hơn trong khi thực tế không phải vậy. Các chuyên gia trong ngành cảnh báo rằng những nỗ lực "lừa đảo" này của công ty Trung Quốc để nhằm vượt qua đối thủ Hàn Quốc chỉ làm suy yếu vị thế của họ trên phân khúc cao cấp.

Tuần trước, một cư dân New York tên Robert Macioce đã đệ đơn kiện tập thể lên Tòa án Quận phía Nam New York của Hoa Kỳ, cáo buộc nhà cung cấp TV Trung Quốc Hisense quảng cáo sai sự thật về TV nhãn QLED có công nghệ chấm lượng tử. Trong khi chúng hoặc hoàn toàn không có hoặc chứa một lượng vật liệu QD không đủ để cải thiện hiệu suất.

Trước đó trong cùng tháng, một đơn kiện tập thể tương tự đã được đệ trình chống lại TCL Trung Quốc tại Tòa án Thượng thẩm bang California, Hạt Riverside.

Macioce đã đệ đơn kiện riêng lẻ và thay mặt cho hơn 1.000 người tiêu dùng bị ảnh hưởng tương tự, đã mua chiếc TV Hisense QD5 43 inch từ Best Buy với giá 159,99 đô la vào tháng 11 năm 2023, theo đơn khiếu nại. Ông tuyên bố rằng Hisense đã quảng cáo sai sự thật về TV có nhãn QLED chứa vật liệu chấm lượng tử tiên tiến và cung cấp chất lượng hình ảnh vượt trội và màu sắc sống động hơn so với các mẫu LED tiêu chuẩn - đồng thời tính mức giá cao hơn.

Macioce lập luận rằng nếu ông biết TV không thực sự tích hợp công nghệ QLED hoặc chỉ chứa một lượng không đáng kể, không đủ cung cấp các lợi ích như được quảng cáo, ông "sẽ không mua sản phẩm, hoặc trả ít hơn cho chúng." "Do các hành vi kinh doanh không công bằng, lừa đảo và/hoặc gian lận của Hisense, chủ sở hữu TV QLED của Hisense gồm cả nguyên đơn, đã phải chịu những tổn thất có thể xác định được," đơn khiếu nại cho biết.

Những lập luận tương tự đang được đưa ra bởi Stephan Herrick, người đã đệ đơn khiếu nại tương tự chống lại TCL. TV QLED, hay LCD chấm lượng tử, sử dụng một lớp chấm lượng tử trên đèn nền LED để tạo ra màu sắc chính xác và rực rỡ hơn. Do tính phức tạp của công nghệ và chi phí vật liệu cao, TV tích hợp QD được coi là mẫu cao cấp.

Samsung Electronics và LG Electronics của Hàn Quốc là hai nhà cung cấp màn hình QLED hàng đầu trên thị trường TV toàn cầu. "Bán sản phẩm dựa trên thông tin sai lệch cũng giống như lừa dối người tiêu dùng và phải được sửa chữa," một quan chức trong ngành cho biết. "Bản thân công nghệ chấm lượng tử rất phức tạp và vật liệu QD cũng rất đắt tiền."

Trong khi đó, TCL cũng đang bị các cơ quan chống độc quyền của Hàn Quốc điều tra về các cáo buộc tiếp thị sai sự thật tương tự, sau đơn khiếu nại của Hansol Chemical - nhà cung cấp vật liệu QD chính cho Samsung và LG - vào tháng 11 năm 2024.

"Khoảng 80% TV được bán trên toàn cầu là TV LCD, chỉ một số mẫu cao cấp tích hợp vật liệu QD đắt tiền hơn," một quan chức của Hansol cho biết. "Việc dán nhãn TV LCD không có vật liệu QD là 'TV QD' có thể gây tổn hại đáng kể đến niềm tin của người tiêu dùng vào thị trường QLED nói chung."

Cạnh tranh trên thị trường TV QLED đang gia tăng khi phân khúc cao cấp tiếp tục mở rộng thị phần trong tổng số lô hàng TV. Theo công ty theo dõi thị trường Omdia, 2,75 triệu TV QLED đã được xuất xưởng vào năm 2024, chiếm 10,9% tổng số lô hàng TV. Samsung vẫn là công ty dẫn đầu thị trường TV QLED, chiếm 46,8% thị phần dựa trên doanh thu vào năm 2024.