Những "thảm họa thiết kế" của Apple những năm gần đây

[cpsmartyboy]

Dù được ca ngợi là một trong những hãng đi đầu về thẩm mỹ trong các thiết kế sản phẩm công nghệ nhưng Apple đôi khi vẫn mắc những sai lầm rất tai hại, cụ thể như danh sách trong bài viết này.

Apple luôn nhấn mạnh về chiều sâu tư tưởng trong thiết kế các sản phẩm của hãng. Trong lời tựa của cuốn sách ảnh của công ty phát hành vào năm 2016, Jony Ive đã giải thích cách Apple cố gắng "xác định các đối tượng trông dễ sử dụng" và "đơn giản, nhất quán và quen thuộc" đến mức không thể thay thế.
Nhưng đôi khi ngay cả Apple cũng mắc sai lầm với chính tư tưởng thiết kế của mình. Dù có những triết lý thiết kế của riêng mình nhưng nó có thể biến thành sự khó chịu cho người dùng lúc nào không hay. Dưới đây là điểm qua danh sách một số sản phẩm được coi là "thảm họa thiết kế" của Apple:

1. Magic Mouse 2​

Ra mắt vào năm 2015, Magic Mouse 2 từng được Apple ca ngợi là một sự đổi mới với bề mặt cảm ứng có thể nhận dạng các thao tác vuốt và cử chỉ cũng như nhấp chuột. Về thiết kế, những đường cong bóng bẩy và bề mặt trông liền mạch của Magic Mouse 2 khiến nó được coi là một hình mẫu về thiết kế của Apple. Nhưng đó là khi chúng ta chưa nhắc đến vị trí sạc của chuột.

Apple đã chọn đặt vị trí sạc ở mặt dưới Magic Mouse 2 để bảo toàn thiết kế mỏng và dẹt. Thế nhưng sự bất tiện trong lúc sử dụng mau chóng xuất hiện. Nếu như Magic Mouse 2 không may hết pin, bạn sẽ chỉ có thể ngồi chờ sạc đầy pin mới có thể sử dụng. Và bạn sẽ không thể vừa dùng vừa sạc. Đây là một điểm trừ rất lớn của Magic Mouse 2 trước các sản phẩm chuột có dây và không dây khác.

Vào tháng 4/2021, Apple đã công bố iMac mới nhất và đem tới một loạt các phụ kiện đi kèm trong đó có Magic Mouse 2 phiên bản 2021 với nhiều màu sắc tùy chọn. Thế nhưng trớ trêu thay, Apple vẫn tiếp tục “trêu đùa” người dùng khi giữ lại thiết kế cổng sạc Lightning ở bên dưới chuột.
Magic Mouse 2 hiện được bán với giá 79 USD (1,78 triệu đồng).

2. Apple/Siri Remote (2015-2021)​

Kể từ khi Apple ra mắt Siri Remote vào năm 2015, nó đã vấp phải sự phản đối rất lớn từ người dùng. Mẫu điều khiển này có một bàn di chuột bằng kính, có thể nhấp để phản hồi các thao tác vuốt và cử chỉ để điều hướng tvOS. Nó cũng có hai nút bên dưới để điều khiển phát lại nhạc hoặc video. Nó thậm chí còn có một gia tốc kế và bộ điều khiển game.

Bạn có thể nghĩ rằng chiếc điều khiển này khá ổn nhưng thực tế nhiều người cho rằng, nó là môt thảm họa về công thái học. Đơn giản bởi chiếc điều khiển này quá nhỏ và mỏng, dẫn tới việc cầm nắm không an toàn, dễ rơi. Thậm chí nó cũng dễ bị lọt xuống khe ghế hoặc đệm.
Bên cạnh đó bố cục các nút bấm cũng không trực quan, dễ dẫn tới việc ấn nhầm nút Siri. Đó là chưa kể độ nhạy cao của bàn di chuột bằng kính đôi khi khiến việc điều hướng trên màn hình bị khó chịu.
Với thiết kế đối xứng, đôi khi người dùng cũng không thể phân biệt được các đầu của điều khiển nếu sử dụng khi ánh sáng yếu. Không chỉ vậy điều khiển chỉ có màu đen và không có đèn nền để sử dụng lúc trời tối.

Mẫu điều khiển Siri Remote ra mắt vào năm 2021 (bên phải) đã khắc phục các nhược điểm của thế hệ cũ (bên trái)
Để phần nào khắc phục các khuyết điểm của thiết kế cũ, Apple đã thiết kế lại Siri Remote vào năm 2021 sau khi ra mắt Apple TV 4K. Mẫu điều khiển của năm 2021 có thiết kế hoàn toàn mới và được cải tiến với giao diện clickpad mới cho phép điều hướng theo 5 cách.

3. Apple Pencil (Thế hệ đầu tiên)​

Một thiết bị khác là Apple Pencil thế hệ đầu tiên. Nó được ra mắt vào năm 2015 cùng với Magic Mouse 2. Sẽ không có gì đáng nói cho đến khi nhắc đến cổng sạc Lightning của chiếc bút này. Nó nẳm ở đỉnh của cây bút và bạn có thể sạc nó bằng cách cắm vào cổng sạc của iPad. Thoạt nhìn cách thiết kế này có vẻ khá tiện lợi. Khi Apple Pencil hết pin, bạn chỉ cần sạc thông qua pin của iPad. Thời gian sạc cũng khá nhanh, chỉ mất 15 giây sạc là đã có thể dùng được chiếc bút này trong vòng 30 phút.

Tuy nhiên Apple có vẻ chưa tính đến các thiệt hại tiềm ẩn có thể gây ra cho cả hai thiết bị nếu bạn vô tình đè bút lên vật gì đó khi đang cắm sạc. Hậu quả có thể dẫn tới cổng sạc của iPad bị gãy.
Bên cạnh đó khi sạc Apple Pencil, lẽ dĩ nhiên bạn sẽ không thể sạc được iPad nữa, trừ phi bạn sạc bút qua iPhone. Nói cách khác, bạn không thể sạc bút và máy tính bảng cùng một lúc.
Apple vẫn bán ‌Apple Pencil‌ thế hệ đầu tiên với giá 99 USD nhưng rất may là hãng đã cải tiến và chuyển đổi sang tính năng sạc từ tính trên thế hệ thứ hai.

4. Smart Case AirPods Max​

Khi Apple công bố tai nghe over-ear AirPods Max cao cấp trị giá 599 USD vào năm 2021, đã có nhiều cuộc thảo luận xoay quanh chiếc Smart Case để đựng tai nghe đi kèm của Apple.

Apple cho biết, Smart Case của AirPods Max được thiết kế giúp ‌AirPods Max‌ đạt trạng thái năng lượng cực thấp giúp tiết kiệm pin khi không sử dụng. Nó đúng là hữu ích khi tai nghe không có công tắc tắt tích hợp nhưng chính vẻ ngoài kỳ lạ của chiếc hộp đựng lại khiến người ta liên tưởng đến nhiều thứ khác.
Smart Case nhanh chóng biến thành chủ đề chế ảnh khi nhiều người so sánh nó với túi xách, nội y đến thậm chí cả bộ phận cơ thể. Mặc dù vậy, hầu hết mọi người đều đồng ý rằng, Apple dường như không ưu tiên công năng thực tế của sản phẩm mà chỉ chú tâm đến tính biểu tượng.

5. Bàn phím cánh bướm (2015-2019)​

Năm 2015 và 2016, Apple đã giới thiệu mẫu bàn phím cánh bướm trên các dòng máy MacBook và MacBook Pro. Thiết kế bàn phím cánh bướm mới với switch đã được giảm thiểu độ dày mà không làm mất cảm giác nhấn. Đáng buồn thay, thiết kế bàn phím cánh bướm của Apple đã trở thành một trong những thiết kế tồi tệ nhất của hãng và khiến nhiều người dùng không khỏi bực mình.

Tất cả các bàn phím cánh bướm trên MacBook Pro, MacBook và MacBook Air ra mắt từ năm 2016 đến 2019 đều rất dễ bị hỏng. Cơ chế bàn phím mỏng manh và dễ vỡ đến nỗi mảnh vụn nhỏ nhất cũng có thể làm gãy phím. Điều khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn là cấu tạo của các mẫu MacBook khiến việc thay thế dù chỉ một phím bấm cũng không hề đơn giản. Bạn bắt buộc sẽ phải đem MacBook đến trung tâm sửa chữa của Apple để tháo rời toàn bộ và thay thế phím.
Tới năm 2016, Apple đã ra mắt bàn phím mới và khắc phục các vấn đề trước đó. Thế nhưng câu chuyện vẫn chưa dừng lại ở đó khi bàn phím tiếp tục bị hỏng và rất nhiều người đã phàn nàn về vấn đề này. Thay vì thừa nhận sai lầm, Apple tiếp tục có những cải tiến với cơ chế bàn phím cánh bướm vào năm 2018 và 2019. Dù vậy những lời phàn nàn về thiết kế bàn phím này vẫn chưa hết.

Vào tháng 5/2018, một loạt các vụ kiện tập thể chống lại Apple nổi lên. Rất nhiều người dùng MacBook bị hỏng bàn phím đã đâm đơn kiện Apple vì hãng từ chối nghĩa vụ bảo hành và sửa chữa bàn phím miễn phí.
Một tháng sau, Apple đã ngầm thừa nhận các vấn đề khi tung ra "chương trình dịch vụ bàn phím mở rộng" dành cho MacBook sử dụng bàn phím cánh bướm. Tới tháng 5/2019, chương trình này đã được mở rộng cho tất cả các mẫu MacBook trang bị bàn phím cánh bướm, mặc dù Apple thừa nhận rằng họ sẽ không bao giờ đặt niềm tin vào một thiết kế tồi như vậy nữa.

6. Mac Pro (2013-2019)​

Apple tin rằng tầm nhìn cấp tiến của hãng đối với tương lai của desktop chuyên nghiệp đã chứng minh những người phản đối đã sai. Apple đã trải qua một thời gian dài để đạt được các tiến bộ về mặt kỹ thuật và đổi mới với dòng Mac Pro.
Apple cho biết, Mac Pro mới của hãng cung cấp hiệu suất tổng thể gấp đôi so với thế hệ trước. Bên trong Mac Pro được làm mát bằng một chiếc quạt lớn ở trên cùng, giữ cho máy Mac luôn yên tĩnh dù phải chịu tải nặng.

Bộ vi xử lý Intel Xeon và GPU máy trạm AMD FirePro kép cho phép máy cung cấp sức mạnh tính toán tới 7 teraflop. Dù phần cứng mạnh mẽ và khối trụ bằng nhôm màu đen bao bọc là điểm nhấn không thể nhầm lẫn thì vẫn có những lo ngại đáng chú ý.
Các chuyên gia sáng tạo chắc chắn sẽ cảm thấy hụt hẫng với việc Mac Pro thiếu khe cắm bên trong để nâng cấp card đồ họa và thêm bộ nhớ.
Apple quá hiểu những lời chỉ trích về thiết kế của ‌Mac Pro‌ và cuối cùng hãng đã đưa ra một giải pháp khá bất thường.
Tại cuộc họp với các phóng viên vào năm 2017, CEO Apple đã xin lỗi và thừa nhận mẫu ‌Mac Pro‌ 2013 là một sai lầm trong thiết kế.

Để khắc phục tình trạng này, Apple đã hứa hẹn về một hệ thống ‌Mac Pro‌ dạng mô-đun mới giống với thiết kế tháp "máy xay pho mát" truyền thống, màn hình bên ngoài mới và một mẫu ‌iMac‌ Pro mới cho người dùng chuyên nghiệp.
Lần này Apple đã thực hiện đúng lời hứa của mình và chiếc "thùng rác" ‌Mac Pro‌ đã trôi vào dĩ vàng kể từ năm 2019.
Nguồn: Macrumors