From Beijing with Love
Cháu đã lớn thế này rồi à. Lại đây chú ôm cái coi.
Sáng ngày 2/6/2025, dịch vụ thanh toán di động đình đám Samsung Pay với 18 triệu người dùng tại Hàn Quốc bất ngờ “đơ” suốt 3 tiếng, khiến dân tình từ công sở đến trường học lao đao. Đúng giờ cao điểm 7h10 sáng, người dùng không thể quẹt thẻ qua NFC hay đăng ký thẻ mới, dẫn đến bao tình huống dở khóc dở cười: từ không mua được cà phê đến phải chạy về lấy ví. Samsung nhanh chóng “chữa cháy" nhưng vụ việc này đã phơi bày lỗ hổng của hệ thống thanh toán số.
Vào sáng sớm ngày 2/6/2025, Samsung Pay gặp trục trặc nghiêm trọng từ 7h10 sáng kéo dài đến 10h22. Người dùng khi cố thanh toán chỉ thấy thông báo “Đang chuẩn bị thanh toán” sau khi quét vân tay, nhưng ứng dụng không chuyển sang chế độ NFC để quẹt thẻ tại máy POS. Tệ hơn, việc đăng ký thẻ mới cũng thất bại hoàn toàn. Vụ việc xảy ra đúng giờ cao điểm khi dân công sở và học sinh đổ ra đường mua đồ ăn sáng hay đi làm. Theo Hankyung, sự cố ảnh hưởng đến 18 triệu người dùng tại Hàn Quốc, con số khổng lồ cho thấy quy mô của Samsung Pay trong đời sống hàng ngày.
Trên X, dân tình thi nhau than thở. Một người kể: “Định mua cà phê ở GS25 mà Samsung Pay đơ, phải mượn tiền bạn!” Một người khác bực bội: “Giờ ai còn mang thẻ vật lý nữa đâu, Samsung ơi!” Các bài đăng này lan truyền nhanh, biến sự cố thành chủ đề nóng trên mạng xã hội. Vụ việc không chỉ gây bất tiện mà còn làm dấy lên lo ngại về độ tin cậy của thanh toán di động trong xã hội không tiền mặt. Samsung xác nhận nguyên nhân là do lỗi mạng chuyên dụng với một số công ty thẻ tín dụng, không liên quan đến cập nhật One UI 7.0 hay tin đồn bị hack.
Trước cơn bão chỉ trích, Samsung nhanh chóng vào cuộc để “chữa cháy”. Đến 10h22 sáng, họ khắc phục sự cố và ra thông báo trên ứng dụng Samsung Pay, khẳng định dịch vụ đã hoạt động bình thường. Công ty cũng tuân thủ quy định Hàn Quốc, báo cáo sự cố cho Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin trong vòng 10 phút. Samsung công khai nguyên nhân là lỗi mạng chuyên dụng, đồng thời bác bỏ các suy đoán về hack hay lỗi phần mềm, giúp dập tắt tin đồn lan truyền trên X.
Tuy nhiên, cách xử lý của Samsung vẫn có điểm trừ. Họ chưa đưa ra lời xin lỗi chính thức hay đề xuất bồi thường, khiến một số người dùng cảm thấy chưa thỏa đáng. So sánh với vụ lỗi Apple Pay tại Mỹ ngày 17/5/2025, Apple cũng gặp sự cố tương tự nhưng nhanh chóng xin lỗi công khai và tặng tín dụng 5 USD cho người dùng bị ảnh hưởng. Cách làm của Apple được TechCrunch đánh giá là “ghi điểm” trong mắt khách hàng, trong khi Samsung bị chê là hơi “lạnh lùng”.
Sự cố Samsung Pay không chỉ gây bất tiện mà còn làm lung lay niềm tin người dùng vào thanh toán di động. Với 18 triệu người dùng, Samsung Pay là “cứu tinh” cho lối sống không tiền mặt tại Hàn Quốc, nơi nhiều người đã bỏ thói quen mang ví. Nhưng sáng 2/6, hàng loạt tình huống dở khóc dở cười xảy ra: từ không mua được đồ ăn sáng đến phải quay về lấy thẻ vật lý. Korea Times trích lời một nhân viên văn phòng: “Tôi phụ thuộc hoàn toàn vào Samsung Pay, hôm nay mới thấy nguy cơ của việc không mang ví!”
Vụ việc làm dấy lên câu hỏi về việc phụ thuộc quá mức vào công nghệ số. Sự cố này nhắc nhở người dùng cần có phương án dự phòng, như thẻ vật lý hoặc ứng dụng thanh toán khác (KakaoPay, Naver Pay,...).
Vào sáng sớm ngày 2/6/2025, Samsung Pay gặp trục trặc nghiêm trọng từ 7h10 sáng kéo dài đến 10h22. Người dùng khi cố thanh toán chỉ thấy thông báo “Đang chuẩn bị thanh toán” sau khi quét vân tay, nhưng ứng dụng không chuyển sang chế độ NFC để quẹt thẻ tại máy POS. Tệ hơn, việc đăng ký thẻ mới cũng thất bại hoàn toàn. Vụ việc xảy ra đúng giờ cao điểm khi dân công sở và học sinh đổ ra đường mua đồ ăn sáng hay đi làm. Theo Hankyung, sự cố ảnh hưởng đến 18 triệu người dùng tại Hàn Quốc, con số khổng lồ cho thấy quy mô của Samsung Pay trong đời sống hàng ngày.
Trên X, dân tình thi nhau than thở. Một người kể: “Định mua cà phê ở GS25 mà Samsung Pay đơ, phải mượn tiền bạn!” Một người khác bực bội: “Giờ ai còn mang thẻ vật lý nữa đâu, Samsung ơi!” Các bài đăng này lan truyền nhanh, biến sự cố thành chủ đề nóng trên mạng xã hội. Vụ việc không chỉ gây bất tiện mà còn làm dấy lên lo ngại về độ tin cậy của thanh toán di động trong xã hội không tiền mặt. Samsung xác nhận nguyên nhân là do lỗi mạng chuyên dụng với một số công ty thẻ tín dụng, không liên quan đến cập nhật One UI 7.0 hay tin đồn bị hack.
Trước cơn bão chỉ trích, Samsung nhanh chóng vào cuộc để “chữa cháy”. Đến 10h22 sáng, họ khắc phục sự cố và ra thông báo trên ứng dụng Samsung Pay, khẳng định dịch vụ đã hoạt động bình thường. Công ty cũng tuân thủ quy định Hàn Quốc, báo cáo sự cố cho Bộ Khoa học và Công nghệ Thông tin trong vòng 10 phút. Samsung công khai nguyên nhân là lỗi mạng chuyên dụng, đồng thời bác bỏ các suy đoán về hack hay lỗi phần mềm, giúp dập tắt tin đồn lan truyền trên X.
Tuy nhiên, cách xử lý của Samsung vẫn có điểm trừ. Họ chưa đưa ra lời xin lỗi chính thức hay đề xuất bồi thường, khiến một số người dùng cảm thấy chưa thỏa đáng. So sánh với vụ lỗi Apple Pay tại Mỹ ngày 17/5/2025, Apple cũng gặp sự cố tương tự nhưng nhanh chóng xin lỗi công khai và tặng tín dụng 5 USD cho người dùng bị ảnh hưởng. Cách làm của Apple được TechCrunch đánh giá là “ghi điểm” trong mắt khách hàng, trong khi Samsung bị chê là hơi “lạnh lùng”.
Sự cố Samsung Pay không chỉ gây bất tiện mà còn làm lung lay niềm tin người dùng vào thanh toán di động. Với 18 triệu người dùng, Samsung Pay là “cứu tinh” cho lối sống không tiền mặt tại Hàn Quốc, nơi nhiều người đã bỏ thói quen mang ví. Nhưng sáng 2/6, hàng loạt tình huống dở khóc dở cười xảy ra: từ không mua được đồ ăn sáng đến phải quay về lấy thẻ vật lý. Korea Times trích lời một nhân viên văn phòng: “Tôi phụ thuộc hoàn toàn vào Samsung Pay, hôm nay mới thấy nguy cơ của việc không mang ví!”
Vụ việc làm dấy lên câu hỏi về việc phụ thuộc quá mức vào công nghệ số. Sự cố này nhắc nhở người dùng cần có phương án dự phòng, như thẻ vật lý hoặc ứng dụng thanh toán khác (KakaoPay, Naver Pay,...).
