Checker
Writer
Đầu năm nay, Microsoft đã thuê Mustafa Suleyman, một nhân vật nổi tiếng trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo. Anh nói với các đồng nghiệp rằng CEO Satya Nadella đã hứa với anh nhiều thời gian để phát triển sản phẩm mà không phải lo lắng quá nhiều về lợi nhuận. Nhưng Suleyman ngay lập tức được cảnh báo rằng anh cần phải thông qua với Amy Hood trước.
Giám đốc tài chính Microsoft Amy Hood
Hood đã là giám đốc tài chính của Microsoft trong 11 năm qua. Cô từ lâu đã giúp ông Nadella giữ cho hãng cân bằng tài chính và biến những ý tưởng táo bạo của ông trở nên thiết thực hơn. Giờ đây, Hood đóng một vai trò quan trọng trong cuộc đặt cược của Microsoft vào trí tuệ nhân tạo, nhằm đảm bảo nó không vượt quá tầm kiểm soát trong khi tiếp tục đẩy mạnh chi tiêu mới hàng chục tỷ USD.
Hai người quen thuộc với vấn đề này cho biết, Hood và nhóm tài chính hiện đang theo dõi chặt chẽ tiến độ của dự án gần như hàng ngày. Họ không chỉ theo dõi tình trạng đơn đặt hàng chip và xây dựng trung tâm dữ liệu mới mà còn chú ý đến việc phát triển và kinh doanh phần mềm trí tuệ nhân tạo. Ngày nay, nỗ lực của họ đã tăng lên đáng kể so với trước đây. Trước đây, họ có xu hướng chỉ tiến hành đánh giá hàng quý hoặc hàng tháng.
Tiếng nói quan trọng
Hood năm nay 53 tuổi và đến từ một thị trấn nhỏ ở Kentucky. Hiện cô sống ở Seattle cùng chồng và hai con. Trong nhiều năm, Hood sử dụng phương tiện công cộng để đi làm, ngay cả khi cô trở thành một trong những giám đốc điều hành được trả lương cao nhất của công ty. Nhưng Hood từng nói với một đồng nghiệp rằng cô chọn làm việc này để có thể tiếp tục làm việc trong thời gian đi làm.
Mặc dù Hood không phải là chuyên gia kỹ thuật và không có nền tảng kế toán vững vàng nhưng cô lại có tiếng nói lớn trong nội bộ Microsoft. Các nhân viên nói rằng thật dễ dàng để thuyết phục Nadella luôn nhiệt tình đảm nhận một dự án, nhưng điều đó chẳng có ý nghĩa gì nếu không có sự đồng ý của Giám đốc Tài chính Hood.
Giám đốc mảng game của Microsoft Phil Spencer (trái) và giám đốc tài chính Amy Hood
Trong phiên điều trần chống độc quyền liên bang năm ngoái về việc Microsoft mua lại Activision Blizzard, Phil Spencer, người đứng đầu bộ phận trò chơi của Microsoft, đã được hỏi về đánh giá của Hood về tài chính của bộ phận trò chơi. Ông ấy cười lớn: “Đây là cuộc xem xét kỹ lưỡng nhất mà tôi từng thấy”.
Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo đã có tác động sâu sắc đến cơ cấu doanh nghiệp và bảng cân đối kế toán của Microsoft. Trong 4 quý vừa qua, chi tiêu vốn của Microsoft đã đạt 64,5 tỷ USD, cao hơn nhiều so với mức 36,5 tỷ USD cùng kỳ năm ngoái và tương đương với mức chi cả năm 5 năm trước. Microsoft gần đây tiết lộ rằng tổng doanh thu hàng năm của tất cả các dịch vụ trí tuệ nhân tạo là 10 tỷ USD.
Đối mặt với khoản chi khổng lồ này, Hood giải thích với các nhà đầu tư rằng Microsoft đang phản ứng với các tín hiệu thị trường. Cô cho biết, đến nay, nhu cầu điện toán phát sinh nhờ phát triển trí tuệ nhân tạo hay sử dụng ChatGPT chạy trên nền tảng đám mây Azure của Microsoft đã vượt quá khả năng cung cấp của các trung tâm dữ liệu.
Tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu Microsoft có thể biến sự cường điệu của thị trường về trí tuệ nhân tạo thành doanh số thực tế hay không, đặc biệt là đối với phần mềm mới mà hãng tuyên bố sẽ thay đổi cách mọi người làm việc. Công ty chưa tiết lộ doanh thu cụ thể của trợ lý trí tuệ nhân tạo Copilot tích hợp vào các phần mềm của Microsoft như Word và Outlook. Năm ngoái, Microsoft đã cố gắng tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo vào Bing để tăng cường sức cạnh tranh với Google nhưng kết quả không đáng kể.
Tuy nhiên, Hood cho rằng Microsoft đang ở vị thế tốt hơn so với thời điểm bắt đầu khoản đầu tư lớn gần đây nhất. Khoảng năm 2010, Microsoft phải vật lộn để bắt kịp Amazon về điện toán đám mây.
Hood nói với Giám đốc Công nghệ của Microsoft Kevin Scott vào năm ngoái: “Chúng ta đang ở một vị trí rất khác. Chúng ta là người dẫn đầu trong chu kỳ này. Thành thật mà nói, tình hình không giống như mười năm trước, rất khác nhau”.
Kiểm soát chặt chẽ các khoản chi
Hood trải qua thời thơ ấu ở Morehead, Kentucky cho đến năm 12 tuổi. Trong một tập podcast "Finding Mastery" năm 2017, cô đã chia sẻ những câu chuyện gia đình: Mẹ cô là giáo viên điều dưỡng và bố là bác sĩ, và những bệnh nhân không có khả năng chi trả các hóa đơn y tế đôi khi sẽ trả bằng gà. Gia đình sau đó chuyển đến Nashville.
Trong những chuyến đi dài ngày bằng ô tô của gia đình, cha mẹ thường thảo luận về lịch sử và các chủ đề khác với Hood và em gái cô. “Tôi và chị gái đôi khi phàn nàn ‘Ôi chúa ơi, lại thế nữa rồi’ và thậm chí ước gì có thể đi ngủ sớm”, cô em gái nhớ lại.
Tuy nhiên, chị em nhà Hood cũng thừa nhận rằng những cuộc trò chuyện này đã khiến họ nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của giáo dục, một quan niệm mà cha mẹ luôn thấm nhuần trong họ. Cả hai chị em đều học rất xuất sắc và cô em gái sau này trở thành bác sĩ nhi khoa.
Hood có bằng kinh tế tại Đại học Duke. Sau khi tốt nghiệp, cô làm việc tại văn phòng Goldman Sachs ở New York, tham gia vào lĩnh vực ngân hàng đầu tư và thị trường vốn cổ phần. Trong thời gian này, cô tạm gác công việc lại và đến Trường Kinh doanh Harvard để lấy bằng thạc sĩ.
Sau tám năm làm việc tại Goldman Sachs và không có cơ hội phát triển nào khác trước mắt, Hood quyết định rời đi và gia nhập nhóm quan hệ nhà đầu tư của Microsoft vào năm 2002. Trong một cuộc phỏng vấn trên podcast của công ty, cô mô tả sự thay đổi này là "hơi bất ngờ".
Hood thăng tiến nhanh chóng trong sự nghiệp tại Microsoft và giữ chức vụ giám đốc bộ phận máy chủ và công cụ, nơi cô chịu trách nhiệm liên lạc với Giám đốc điều hành và xây dựng chiến lược, điều phối các mục tiêu của các bộ phận khác nhau. Trong vai trò này, cô đã gặp Nadella, một giám đốc điều hành cũng đang thăng tiến nhanh chóng.
Năm 2009, Hood được bổ nhiệm làm giám đốc tài chính bộ phận Office và Dynamics của Microsoft. Năm 2013, cô trở thành giám đốc tài chính của Microsoft khi Steve Ballmer sắp từ chức CEO. Hood tiếp tục giữ vai trò này sau khi Nadella đảm nhận vị trí CEO vào năm 2014.
Ngoài sự hợp tác chuyên môn, Hood và Nadella đều sở hữu một phần của Câu lạc bộ bóng đá Seattle Sounders và gia đình họ cũng tham gia đầu tư.
Tại đại hội thường niên Microsoft 2018, Hood (thứ hai từ phải sang) lên sân khấu trả lời các câu hỏi của cổ đông. Từ trái sang phải là Chủ tịch Brad Smith, CEO Satya Nadella và sau đó là Chủ tịch John thompson.
Không giống như truyền thống của Microsoft về việc các CFO trước đây được coi là người kế nhiệm CEO tiềm năng, Hood đã gây ấn tượng với các đồng nghiệp bằng khả năng nắm bắt số liệu nhạy bén. Người ta nói rằng tốc độ tính nhẩm của cô thậm chí còn vượt xa cựu CEO Ballmer.
Hood không chỉ giỏi phân tích dữ liệu mà còn có dũng khí thách thức các kế hoạch kinh doanh. Cô từng phủ quyết đề xuất mua lại công ty ứng dụng di động TrueCaller và cảnh giác với những thương vụ mua lại của Microsoft trên thị trường tiêu dùng. Khi ai đó trong Microsoft đề xuất theo bước Amazon trong việc mở rộng nhóm trợ lý kỹ thuật số Alexa, Hood đã dứt khoát dừng kế hoạch vì tin rằng quy mô thị trường không đủ lớn để hỗ trợ các chi phí liên quan.
Jim Dubois, cựu giám đốc điều hành Microsoft, nhận xét: "Hood làm rất tốt vai trò của mình và rất nghiêm khắc. Cô ấy không nghiêm khắc nhưng cô ấy yêu cầu mọi người phải chịu trách nhiệm về những gì họ nói".
Các đồng nghiệp hiện tại và trước đây đều nói rằng Hood có tính cách dễ gần và thái độ nồng nhiệt với người khác. Trong cuộc phỏng vấn trên podcast, Hood thừa nhận rằng mặc dù đã giữ chức vụ giám đốc tài chính trong 11 năm nhưng cô vẫn cảm thấy lo lắng trong các cuộc họp báo cáo thu nhập. Để giải tỏa tâm trạng, cô có một thói quen độc đáo: ăn trưa lúc 10 giờ sáng, sau đó đi dạo trên những con phố trong thành phố mà cô ghé thăm và luyện tập kỹ thuật thở để xoa dịu tâm trạng.
Trong nội bộ Microsoft, Hood nổi tiếng là người luôn kiểm soát chặt chẽ chi tiêu nhưng điều đó không có nghĩa là cô hoàn toàn phản đối các khoản đầu tư lớn. Cô ấy cũng bật đèn xanh cho các hạng mục chi tiêu quan trọng khi chúng có khả năng kinh doanh vững chắc để hỗ trợ.
Năm 2016, Microsoft đang đàm phán để mua lại nền tảng mạng chuyên nghiệp LinkedIn và giá giao dịch tiếp tục tăng trong thời gian này. Trong một cuộc họp, Hood lặng lẽ gạt Nadella sang một bên, hỏi anh về mức giá lý tưởng và hứa rằng dù kết quả thế nào, cô sẽ đưa ra những lập luận kinh doanh đầy đủ cho ban giám đốc để thúc đẩy thương vụ. Vào thời điểm đó, Microsoft đang tham gia vào cuộc chiến đấu thầu khốc liệt với Salesforce. Cuối cùng, Microsoft đã mua lại thành công LinkedIn với giá 26,2 tỷ USD.
Dưới sự lãnh đạo của Nadella và Hood, Microsoft đã thể hiện khát khao thâu tóm mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ. Năm 2018, Microsoft đã chi 7,5 tỷ USD để mua lại GitHub; năm ngoái hãng đã chi 69 tỷ USD để mua lại các công ty nặng ký như Activision Blizzard.
Khoảnh khắc trí tuệ nhân tạo
Hood là động lực chính cho khoản đầu tư 1 tỷ USD ban đầu của Microsoft vào OpenAI vào năm 2019 và cô vẫn kiên định khi cam kết với công ty đằng sau ChatGPT đã tăng hơn 10 lần. Hiện tại, OpenAI đang chuyển đổi từ một tổ chức phi lợi nhuận thành một công ty vì lợi nhuận và Microsoft đang đàm phán với OpenAI về tỷ lệ vốn sở hữu mà họ sẽ nhận được.
Vào giữa năm 2022, sau khi các giám đốc điều hành của Microsoft xem trước mô hình mới nhất của OpenAI, Nadella đã đưa ra quyết định dứt khoát là biến công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft trở thành nền tảng đầu tiên tích hợp công nghệ này.
Giám đốc điều hành OpenAI Sam Altman đã công bố vào năm ngoái về việc tích hợp công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft với ChatGPT
Để đạt được mục tiêu này, ban lãnh đạo Microsoft đã tổ chức một loạt cuộc họp và bắt đầu lên kế hoạch cho cơ sở hạ tầng mà công ty phải xây dựng để đảm bảo rằng Bing, kết hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo, có thể hoạt động trơn tru. Để làm được điều này, họ sẽ cần phân bổ các chip AI hiện có và bắt đầu chi hàng tỷ đô la để mua thêm.
Khi chi tiêu vốn tăng lên và Hood đấu tranh để duy trì tỷ suất lợi nhuận của Microsoft, các bộ phận khác bắt đầu cảm thấy khó khăn. Theo các cựu giám đốc điều hành của Microsoft, một trong những bộ phận bị ảnh hưởng là kinh doanh phần cứng, lĩnh vực mà trước đây Microsoft có tỷ suất lợi nhuận thấp và Hood luôn thận trọng.
Tại một cuộc họp toàn thể nội bộ của Microsoft cách đây vài năm, Giám đốc sản phẩm lúc đó là Panos Panay đã lên sân khấu để chia sẻ những cải tiến mà máy tính bảng Surface sắp ra mắt mang lại. Hood, người phát biểu tiếp theo, đã thay đổi chủ đề. Cô đề cập rằng mặc dù tham vọng của Jobs rất đáng ngưỡng mộ nhưng điều quan trọng hơn là liệu máy tính bảng Surface có thể bắt kịp và vượt qua người dẫn đầu lâu năm là iPad về doanh số hay không, từ đó tạo ra cơ hội mới cho Apple. Microsoft. Mang lại nhiều doanh thu hơn. Điều đáng nói là Panai đã rời Microsoft vào năm ngoái và chuyển sang Amazon để lãnh đạo bộ phận Alexa của mình.
Cho đến nay, những nỗ lực kiểm soát chi phí của Hood đang được đền đáp. Bất chấp khoản chi tiêu mới của Microsoft, tỷ suất lợi nhuận gộp của hãng chỉ giảm 2 điểm phần trăm trong quý gần đây nhất. Hood nhấn mạnh với các nhà đầu tư rằng công ty cần tiếp tục tăng cường đầu tư. Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập vào đầu năm nay, cô lưu ý rằng doanh thu từ đám mây AI sẽ cải thiện hơn nữa nếu có nhiều cơ sở hạ tầng hơn.
Đồng thời, Hood cũng nêu rõ Microsoft có trách nhiệm chứng minh giá trị thực tế của phần mềm trí tuệ nhân tạo mà hãng đang phát triển (chẳng hạn như Copilot). Bà nói tại hội nghị Goldman Sachs năm ngoái: “Chúng ta không thể theo đuổi công nghệ chỉ vì công nghệ. Công nghệ phải nâng cao và thay đổi cách bạn làm việc, tăng năng suất và tăng thêm giá trị cho công việc của bạn. Nó sẽ chiếm một vị trí quan trọng trong danh sách ngân sách”.
Giám đốc tài chính Microsoft Amy Hood
Hood đã là giám đốc tài chính của Microsoft trong 11 năm qua. Cô từ lâu đã giúp ông Nadella giữ cho hãng cân bằng tài chính và biến những ý tưởng táo bạo của ông trở nên thiết thực hơn. Giờ đây, Hood đóng một vai trò quan trọng trong cuộc đặt cược của Microsoft vào trí tuệ nhân tạo, nhằm đảm bảo nó không vượt quá tầm kiểm soát trong khi tiếp tục đẩy mạnh chi tiêu mới hàng chục tỷ USD.
Hai người quen thuộc với vấn đề này cho biết, Hood và nhóm tài chính hiện đang theo dõi chặt chẽ tiến độ của dự án gần như hàng ngày. Họ không chỉ theo dõi tình trạng đơn đặt hàng chip và xây dựng trung tâm dữ liệu mới mà còn chú ý đến việc phát triển và kinh doanh phần mềm trí tuệ nhân tạo. Ngày nay, nỗ lực của họ đã tăng lên đáng kể so với trước đây. Trước đây, họ có xu hướng chỉ tiến hành đánh giá hàng quý hoặc hàng tháng.
Tiếng nói quan trọng
Hood năm nay 53 tuổi và đến từ một thị trấn nhỏ ở Kentucky. Hiện cô sống ở Seattle cùng chồng và hai con. Trong nhiều năm, Hood sử dụng phương tiện công cộng để đi làm, ngay cả khi cô trở thành một trong những giám đốc điều hành được trả lương cao nhất của công ty. Nhưng Hood từng nói với một đồng nghiệp rằng cô chọn làm việc này để có thể tiếp tục làm việc trong thời gian đi làm.
Mặc dù Hood không phải là chuyên gia kỹ thuật và không có nền tảng kế toán vững vàng nhưng cô lại có tiếng nói lớn trong nội bộ Microsoft. Các nhân viên nói rằng thật dễ dàng để thuyết phục Nadella luôn nhiệt tình đảm nhận một dự án, nhưng điều đó chẳng có ý nghĩa gì nếu không có sự đồng ý của Giám đốc Tài chính Hood.
Giám đốc mảng game của Microsoft Phil Spencer (trái) và giám đốc tài chính Amy Hood
Trong phiên điều trần chống độc quyền liên bang năm ngoái về việc Microsoft mua lại Activision Blizzard, Phil Spencer, người đứng đầu bộ phận trò chơi của Microsoft, đã được hỏi về đánh giá của Hood về tài chính của bộ phận trò chơi. Ông ấy cười lớn: “Đây là cuộc xem xét kỹ lưỡng nhất mà tôi từng thấy”.
Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo đã có tác động sâu sắc đến cơ cấu doanh nghiệp và bảng cân đối kế toán của Microsoft. Trong 4 quý vừa qua, chi tiêu vốn của Microsoft đã đạt 64,5 tỷ USD, cao hơn nhiều so với mức 36,5 tỷ USD cùng kỳ năm ngoái và tương đương với mức chi cả năm 5 năm trước. Microsoft gần đây tiết lộ rằng tổng doanh thu hàng năm của tất cả các dịch vụ trí tuệ nhân tạo là 10 tỷ USD.
Đối mặt với khoản chi khổng lồ này, Hood giải thích với các nhà đầu tư rằng Microsoft đang phản ứng với các tín hiệu thị trường. Cô cho biết, đến nay, nhu cầu điện toán phát sinh nhờ phát triển trí tuệ nhân tạo hay sử dụng ChatGPT chạy trên nền tảng đám mây Azure của Microsoft đã vượt quá khả năng cung cấp của các trung tâm dữ liệu.
Tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu Microsoft có thể biến sự cường điệu của thị trường về trí tuệ nhân tạo thành doanh số thực tế hay không, đặc biệt là đối với phần mềm mới mà hãng tuyên bố sẽ thay đổi cách mọi người làm việc. Công ty chưa tiết lộ doanh thu cụ thể của trợ lý trí tuệ nhân tạo Copilot tích hợp vào các phần mềm của Microsoft như Word và Outlook. Năm ngoái, Microsoft đã cố gắng tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo vào Bing để tăng cường sức cạnh tranh với Google nhưng kết quả không đáng kể.
Tuy nhiên, Hood cho rằng Microsoft đang ở vị thế tốt hơn so với thời điểm bắt đầu khoản đầu tư lớn gần đây nhất. Khoảng năm 2010, Microsoft phải vật lộn để bắt kịp Amazon về điện toán đám mây.
Hood nói với Giám đốc Công nghệ của Microsoft Kevin Scott vào năm ngoái: “Chúng ta đang ở một vị trí rất khác. Chúng ta là người dẫn đầu trong chu kỳ này. Thành thật mà nói, tình hình không giống như mười năm trước, rất khác nhau”.
Kiểm soát chặt chẽ các khoản chi
Hood trải qua thời thơ ấu ở Morehead, Kentucky cho đến năm 12 tuổi. Trong một tập podcast "Finding Mastery" năm 2017, cô đã chia sẻ những câu chuyện gia đình: Mẹ cô là giáo viên điều dưỡng và bố là bác sĩ, và những bệnh nhân không có khả năng chi trả các hóa đơn y tế đôi khi sẽ trả bằng gà. Gia đình sau đó chuyển đến Nashville.
Trong những chuyến đi dài ngày bằng ô tô của gia đình, cha mẹ thường thảo luận về lịch sử và các chủ đề khác với Hood và em gái cô. “Tôi và chị gái đôi khi phàn nàn ‘Ôi chúa ơi, lại thế nữa rồi’ và thậm chí ước gì có thể đi ngủ sớm”, cô em gái nhớ lại.
Tuy nhiên, chị em nhà Hood cũng thừa nhận rằng những cuộc trò chuyện này đã khiến họ nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của giáo dục, một quan niệm mà cha mẹ luôn thấm nhuần trong họ. Cả hai chị em đều học rất xuất sắc và cô em gái sau này trở thành bác sĩ nhi khoa.
Hood có bằng kinh tế tại Đại học Duke. Sau khi tốt nghiệp, cô làm việc tại văn phòng Goldman Sachs ở New York, tham gia vào lĩnh vực ngân hàng đầu tư và thị trường vốn cổ phần. Trong thời gian này, cô tạm gác công việc lại và đến Trường Kinh doanh Harvard để lấy bằng thạc sĩ.
Sau tám năm làm việc tại Goldman Sachs và không có cơ hội phát triển nào khác trước mắt, Hood quyết định rời đi và gia nhập nhóm quan hệ nhà đầu tư của Microsoft vào năm 2002. Trong một cuộc phỏng vấn trên podcast của công ty, cô mô tả sự thay đổi này là "hơi bất ngờ".
Hood thăng tiến nhanh chóng trong sự nghiệp tại Microsoft và giữ chức vụ giám đốc bộ phận máy chủ và công cụ, nơi cô chịu trách nhiệm liên lạc với Giám đốc điều hành và xây dựng chiến lược, điều phối các mục tiêu của các bộ phận khác nhau. Trong vai trò này, cô đã gặp Nadella, một giám đốc điều hành cũng đang thăng tiến nhanh chóng.
Năm 2009, Hood được bổ nhiệm làm giám đốc tài chính bộ phận Office và Dynamics của Microsoft. Năm 2013, cô trở thành giám đốc tài chính của Microsoft khi Steve Ballmer sắp từ chức CEO. Hood tiếp tục giữ vai trò này sau khi Nadella đảm nhận vị trí CEO vào năm 2014.
Ngoài sự hợp tác chuyên môn, Hood và Nadella đều sở hữu một phần của Câu lạc bộ bóng đá Seattle Sounders và gia đình họ cũng tham gia đầu tư.
Tại đại hội thường niên Microsoft 2018, Hood (thứ hai từ phải sang) lên sân khấu trả lời các câu hỏi của cổ đông. Từ trái sang phải là Chủ tịch Brad Smith, CEO Satya Nadella và sau đó là Chủ tịch John thompson.
Không giống như truyền thống của Microsoft về việc các CFO trước đây được coi là người kế nhiệm CEO tiềm năng, Hood đã gây ấn tượng với các đồng nghiệp bằng khả năng nắm bắt số liệu nhạy bén. Người ta nói rằng tốc độ tính nhẩm của cô thậm chí còn vượt xa cựu CEO Ballmer.
Hood không chỉ giỏi phân tích dữ liệu mà còn có dũng khí thách thức các kế hoạch kinh doanh. Cô từng phủ quyết đề xuất mua lại công ty ứng dụng di động TrueCaller và cảnh giác với những thương vụ mua lại của Microsoft trên thị trường tiêu dùng. Khi ai đó trong Microsoft đề xuất theo bước Amazon trong việc mở rộng nhóm trợ lý kỹ thuật số Alexa, Hood đã dứt khoát dừng kế hoạch vì tin rằng quy mô thị trường không đủ lớn để hỗ trợ các chi phí liên quan.
Jim Dubois, cựu giám đốc điều hành Microsoft, nhận xét: "Hood làm rất tốt vai trò của mình và rất nghiêm khắc. Cô ấy không nghiêm khắc nhưng cô ấy yêu cầu mọi người phải chịu trách nhiệm về những gì họ nói".
Các đồng nghiệp hiện tại và trước đây đều nói rằng Hood có tính cách dễ gần và thái độ nồng nhiệt với người khác. Trong cuộc phỏng vấn trên podcast, Hood thừa nhận rằng mặc dù đã giữ chức vụ giám đốc tài chính trong 11 năm nhưng cô vẫn cảm thấy lo lắng trong các cuộc họp báo cáo thu nhập. Để giải tỏa tâm trạng, cô có một thói quen độc đáo: ăn trưa lúc 10 giờ sáng, sau đó đi dạo trên những con phố trong thành phố mà cô ghé thăm và luyện tập kỹ thuật thở để xoa dịu tâm trạng.
Trong nội bộ Microsoft, Hood nổi tiếng là người luôn kiểm soát chặt chẽ chi tiêu nhưng điều đó không có nghĩa là cô hoàn toàn phản đối các khoản đầu tư lớn. Cô ấy cũng bật đèn xanh cho các hạng mục chi tiêu quan trọng khi chúng có khả năng kinh doanh vững chắc để hỗ trợ.
Năm 2016, Microsoft đang đàm phán để mua lại nền tảng mạng chuyên nghiệp LinkedIn và giá giao dịch tiếp tục tăng trong thời gian này. Trong một cuộc họp, Hood lặng lẽ gạt Nadella sang một bên, hỏi anh về mức giá lý tưởng và hứa rằng dù kết quả thế nào, cô sẽ đưa ra những lập luận kinh doanh đầy đủ cho ban giám đốc để thúc đẩy thương vụ. Vào thời điểm đó, Microsoft đang tham gia vào cuộc chiến đấu thầu khốc liệt với Salesforce. Cuối cùng, Microsoft đã mua lại thành công LinkedIn với giá 26,2 tỷ USD.
Dưới sự lãnh đạo của Nadella và Hood, Microsoft đã thể hiện khát khao thâu tóm mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ. Năm 2018, Microsoft đã chi 7,5 tỷ USD để mua lại GitHub; năm ngoái hãng đã chi 69 tỷ USD để mua lại các công ty nặng ký như Activision Blizzard.
Khoảnh khắc trí tuệ nhân tạo
Hood là động lực chính cho khoản đầu tư 1 tỷ USD ban đầu của Microsoft vào OpenAI vào năm 2019 và cô vẫn kiên định khi cam kết với công ty đằng sau ChatGPT đã tăng hơn 10 lần. Hiện tại, OpenAI đang chuyển đổi từ một tổ chức phi lợi nhuận thành một công ty vì lợi nhuận và Microsoft đang đàm phán với OpenAI về tỷ lệ vốn sở hữu mà họ sẽ nhận được.
Vào giữa năm 2022, sau khi các giám đốc điều hành của Microsoft xem trước mô hình mới nhất của OpenAI, Nadella đã đưa ra quyết định dứt khoát là biến công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft trở thành nền tảng đầu tiên tích hợp công nghệ này.
Giám đốc điều hành OpenAI Sam Altman đã công bố vào năm ngoái về việc tích hợp công cụ tìm kiếm Bing của Microsoft với ChatGPT
Để đạt được mục tiêu này, ban lãnh đạo Microsoft đã tổ chức một loạt cuộc họp và bắt đầu lên kế hoạch cho cơ sở hạ tầng mà công ty phải xây dựng để đảm bảo rằng Bing, kết hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo, có thể hoạt động trơn tru. Để làm được điều này, họ sẽ cần phân bổ các chip AI hiện có và bắt đầu chi hàng tỷ đô la để mua thêm.
Khi chi tiêu vốn tăng lên và Hood đấu tranh để duy trì tỷ suất lợi nhuận của Microsoft, các bộ phận khác bắt đầu cảm thấy khó khăn. Theo các cựu giám đốc điều hành của Microsoft, một trong những bộ phận bị ảnh hưởng là kinh doanh phần cứng, lĩnh vực mà trước đây Microsoft có tỷ suất lợi nhuận thấp và Hood luôn thận trọng.
Tại một cuộc họp toàn thể nội bộ của Microsoft cách đây vài năm, Giám đốc sản phẩm lúc đó là Panos Panay đã lên sân khấu để chia sẻ những cải tiến mà máy tính bảng Surface sắp ra mắt mang lại. Hood, người phát biểu tiếp theo, đã thay đổi chủ đề. Cô đề cập rằng mặc dù tham vọng của Jobs rất đáng ngưỡng mộ nhưng điều quan trọng hơn là liệu máy tính bảng Surface có thể bắt kịp và vượt qua người dẫn đầu lâu năm là iPad về doanh số hay không, từ đó tạo ra cơ hội mới cho Apple. Microsoft. Mang lại nhiều doanh thu hơn. Điều đáng nói là Panai đã rời Microsoft vào năm ngoái và chuyển sang Amazon để lãnh đạo bộ phận Alexa của mình.
Cho đến nay, những nỗ lực kiểm soát chi phí của Hood đang được đền đáp. Bất chấp khoản chi tiêu mới của Microsoft, tỷ suất lợi nhuận gộp của hãng chỉ giảm 2 điểm phần trăm trong quý gần đây nhất. Hood nhấn mạnh với các nhà đầu tư rằng công ty cần tiếp tục tăng cường đầu tư. Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập vào đầu năm nay, cô lưu ý rằng doanh thu từ đám mây AI sẽ cải thiện hơn nữa nếu có nhiều cơ sở hạ tầng hơn.
Đồng thời, Hood cũng nêu rõ Microsoft có trách nhiệm chứng minh giá trị thực tế của phần mềm trí tuệ nhân tạo mà hãng đang phát triển (chẳng hạn như Copilot). Bà nói tại hội nghị Goldman Sachs năm ngoái: “Chúng ta không thể theo đuổi công nghệ chỉ vì công nghệ. Công nghệ phải nâng cao và thay đổi cách bạn làm việc, tăng năng suất và tăng thêm giá trị cho công việc của bạn. Nó sẽ chiếm một vị trí quan trọng trong danh sách ngân sách”.
