Homelander The Seven
I will laser every f****** one of you!
Chiếc điện thoại bàn mà chúng ta đang nói đến không còn là những thiết bị sử dụng đường dây đồng cũ kỹ nữa. Ngành công nghiệp điện thoại cố định dành cho doanh nghiệp đã có một cuộc tiến hóa lớn, với việc nhiều tổ chức chuyển đổi sang các giải pháp kỹ thuật số sử dụng Giao thức Internet (IP) để truyền cuộc gọi, hay còn gọi là điện thoại VoIP.
Sự chuyển đổi này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố: tiết kiệm chi phí, sự tiện lợi và các yêu cầu pháp lý. Nó cũng đảm bảo rằng các công ty như Cisco Systems và AT&T vẫn duy trì một chỗ đứng vững chắc trên thị trường điện thoại. Theo Synergy Research Group, thị trường toàn cầu cho điện thoại IP được định giá khoảng 1,3 tỷ USD vào năm 2024, một con số không hề nhỏ.
"Nó là một ngành kinh doanh sống còn," phó chủ tịch cấp cao Zee Hussain của AT&T chia sẻ với tờ Wall Street Journal. Ông giải thích rằng những chiếc điện thoại này là không thể thiếu trong các môi trường từ quầy lễ tân bệnh viện cho đến quầy thanh toán nhà hàng. Đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, ông lưu ý rằng điện thoại cố định giúp các công ty ghi nhật ký, ghi âm và theo dõi cuộc gọi để đáp ứng hàng loạt tiêu chuẩn quy định của pháp luật, điều mà smartphone khó có thể đảm bảo một cách hệ thống.
Nhà cung cấp các hệ thống điện thoại doanh nghiệp Cisco cũng nhận thấy xu hướng tương tự. Mặc dù doanh số bán cho các nhân viên văn phòng tri thức có giảm, nhưng nhu cầu vẫn ổn định ở các khu vực như lễ tân văn phòng và ngành khách sạn. "Trong đời sống tiêu dùng, chúng ta không còn dùng chúng nhiều nữa," phó chủ tịch cấp cao Snorre Kjesbu của Cisco, nói. "Nhưng trong kinh doanh, nó thực sự là một sự cần thiết to lớn."
Ngành khách sạn là một minh chứng rõ ràng nhất cho sự tồn tại bền bỉ của điện thoại cố định. Ông Steve Bearden, phó chủ tịch của nhà cung cấp công nghệ khách sạn Allbridge, mô tả rằng một khách sạn 250 phòng điển hình sẽ có hơn 300 chiếc điện thoại hữu hình, với ít nhất một chiếc trong mỗi phòng khách và những chiếc khác được đặt khắp nơi trong khuôn viên.
Tại một số khu vực pháp lý của Mỹ, việc khách sạn phải cung cấp điện thoại trong mỗi phòng khách là một yêu cầu bắt buộc. Nhưng ngay cả ở những nơi không bắt buộc, những lo ngại về trách nhiệm pháp lý cũng khuyến khích các nhà quản lý duy trì chúng, phòng trường hợp khách có sóng di động kém cần gọi các dịch vụ khẩn cấp.
"Đối với lĩnh vực khách sạn, tôi chắc chắn không thấy nó sẽ biến mất trong tương lai gần," ông Cole Baker, phó chủ tịch của Oldham Goodwin, một công ty quản lý khách sạn, cho biết. Ông nói thêm rằng việc loại bỏ điện thoại trong phòng sẽ làm giảm trải nghiệm của khách, vì nhiều người vẫn sử dụng chúng để liên hệ với lễ tân hoặc đặt dịch vụ phòng.
Các ngành công nghiệp khác cũng đang cân nhắc về tương lai của điện thoại bàn. Tại Công ty Bảo hiểm New York Life, mỗi bàn làm việc hiện đều được trang bị một chiếc điện thoại hữu hình, mặc dù điều đó có thể thay đổi khi công ty chuyển sang các hệ thống gọi điện dựa trên phần mềm. Giám đốc công nghệ Kevin Glynn thừa nhận rằng quá trình chuyển đổi này có thể khó khăn đối với một số nhân viên.
Đối với một số doanh nghiệp, sự tách biệt giữa các cuộc gọi công việc và cá nhân, cùng với nhu cầu ghi nhật ký và giám sát thông tin liên lạc để tuân thủ quy định, là những lý do quan trọng để giữ lại điện thoại cố định. Các thiết bị điện thoại bàn từ AT&T được thiết kế để tối ưu hóa các chức năng kinh doanh thiết yếu như chuyển cuộc gọi, hợp nhất cuộc gọi và ghi âm – những tác vụ có thể khá rườm rà trên thiết bị di động. Cả AT&T và Cisco vẫn tiếp tục đầu tư vào các sản phẩm điện thoại của mình, với việc Cisco tích hợp các tính năng như giảm tiếng ồn nền do AI cung cấp để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của người dùng doanh nghiệp.
Sự chuyển đổi này được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố: tiết kiệm chi phí, sự tiện lợi và các yêu cầu pháp lý. Nó cũng đảm bảo rằng các công ty như Cisco Systems và AT&T vẫn duy trì một chỗ đứng vững chắc trên thị trường điện thoại. Theo Synergy Research Group, thị trường toàn cầu cho điện thoại IP được định giá khoảng 1,3 tỷ USD vào năm 2024, một con số không hề nhỏ.
"Nó là một ngành kinh doanh sống còn," phó chủ tịch cấp cao Zee Hussain của AT&T chia sẻ với tờ Wall Street Journal. Ông giải thích rằng những chiếc điện thoại này là không thể thiếu trong các môi trường từ quầy lễ tân bệnh viện cho đến quầy thanh toán nhà hàng. Đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, ông lưu ý rằng điện thoại cố định giúp các công ty ghi nhật ký, ghi âm và theo dõi cuộc gọi để đáp ứng hàng loạt tiêu chuẩn quy định của pháp luật, điều mà smartphone khó có thể đảm bảo một cách hệ thống.
Nhà cung cấp các hệ thống điện thoại doanh nghiệp Cisco cũng nhận thấy xu hướng tương tự. Mặc dù doanh số bán cho các nhân viên văn phòng tri thức có giảm, nhưng nhu cầu vẫn ổn định ở các khu vực như lễ tân văn phòng và ngành khách sạn. "Trong đời sống tiêu dùng, chúng ta không còn dùng chúng nhiều nữa," phó chủ tịch cấp cao Snorre Kjesbu của Cisco, nói. "Nhưng trong kinh doanh, nó thực sự là một sự cần thiết to lớn."
Ngành khách sạn là một minh chứng rõ ràng nhất cho sự tồn tại bền bỉ của điện thoại cố định. Ông Steve Bearden, phó chủ tịch của nhà cung cấp công nghệ khách sạn Allbridge, mô tả rằng một khách sạn 250 phòng điển hình sẽ có hơn 300 chiếc điện thoại hữu hình, với ít nhất một chiếc trong mỗi phòng khách và những chiếc khác được đặt khắp nơi trong khuôn viên.
Tại một số khu vực pháp lý của Mỹ, việc khách sạn phải cung cấp điện thoại trong mỗi phòng khách là một yêu cầu bắt buộc. Nhưng ngay cả ở những nơi không bắt buộc, những lo ngại về trách nhiệm pháp lý cũng khuyến khích các nhà quản lý duy trì chúng, phòng trường hợp khách có sóng di động kém cần gọi các dịch vụ khẩn cấp.
"Đối với lĩnh vực khách sạn, tôi chắc chắn không thấy nó sẽ biến mất trong tương lai gần," ông Cole Baker, phó chủ tịch của Oldham Goodwin, một công ty quản lý khách sạn, cho biết. Ông nói thêm rằng việc loại bỏ điện thoại trong phòng sẽ làm giảm trải nghiệm của khách, vì nhiều người vẫn sử dụng chúng để liên hệ với lễ tân hoặc đặt dịch vụ phòng.
Các ngành công nghiệp khác cũng đang cân nhắc về tương lai của điện thoại bàn. Tại Công ty Bảo hiểm New York Life, mỗi bàn làm việc hiện đều được trang bị một chiếc điện thoại hữu hình, mặc dù điều đó có thể thay đổi khi công ty chuyển sang các hệ thống gọi điện dựa trên phần mềm. Giám đốc công nghệ Kevin Glynn thừa nhận rằng quá trình chuyển đổi này có thể khó khăn đối với một số nhân viên.
Đối với một số doanh nghiệp, sự tách biệt giữa các cuộc gọi công việc và cá nhân, cùng với nhu cầu ghi nhật ký và giám sát thông tin liên lạc để tuân thủ quy định, là những lý do quan trọng để giữ lại điện thoại cố định. Các thiết bị điện thoại bàn từ AT&T được thiết kế để tối ưu hóa các chức năng kinh doanh thiết yếu như chuyển cuộc gọi, hợp nhất cuộc gọi và ghi âm – những tác vụ có thể khá rườm rà trên thiết bị di động. Cả AT&T và Cisco vẫn tiếp tục đầu tư vào các sản phẩm điện thoại của mình, với việc Cisco tích hợp các tính năng như giảm tiếng ồn nền do AI cung cấp để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của người dùng doanh nghiệp.
