Lizzie✔
Writer
Ngày 1/9, Douyin, phiên bản TikTok tại Trung Quốc, gặp sự cố bất thường trên diện rộng đối với hệ thống đề xuất nội dung. Nhiều người dùng cho biết trang chủ For You đột nhiên gần như “quên sạch” sở thích của họ, thay vào đó liên tục đề xuất phim ngắn do AI tạo ra, nội dung sức khỏe, nuôi dạy con cái, đánh giá phim và các video dành cho nhóm trung niên, cao tuổi.
Sự cố được ghi nhận từ tối 31/8 và đến sáng 1/9 vẫn chưa hoàn toàn được khắc phục. Điều khiến người dùng khó chịu là ngay cả khi liên tục nhấn “không quan tâm”, những nội dung tương tự vẫn xuất hiện. Một số tài khoản còn gặp tình trạng cùng một video được đề xuất nhiều lần, danh sách thịnh hành không hiển thị hoặc tốc độ tải nội dung chậm.
Trên Weibo, những chủ đề như “Đề xuất của Douyin không còn hấp dẫn” hay “Douyin đưa người dùng vào kênh dành cho người trung niên và cao tuổi” nhanh chóng thu hút sự chú ý. Một người dùng trẻ vốn thường xem công nghệ, tài chính và nội dung kỹ thuật số mô tả trải nghiệm khá hài hước: “Cảm giác như bố tôi lấy mất điện thoại của tôi vậy.”
Trước phản ánh của người dùng, bộ phận chăm sóc khách hàng Douyin xác nhận đã nhận được thông tin, cho biết nền tảng đang khẩn trương điều tra nguyên nhân và đề nghị người dùng chờ thêm thông báo. Trong thời gian này, người dùng có thể thử khởi động lại ứng dụng để kiểm tra xem hệ thống đề xuất có trở lại bình thường hay không.
Đáng chú ý, một trong những loại nội dung xuất hiện dày đặc trong đợt bất thường lần này là phim ngắn và truyện tranh do AI sản xuất. Đây đang là thị trường phát triển rất nhanh tại Trung Quốc. Theo số liệu được công bố, trong nửa đầu năm 2026, số người dùng loại nội dung này đã vượt 600 triệu. Riêng Douyin có khoảng 221.900 phim và truyện tranh AI nguyên bản được phát hành, đạt tổng cộng hơn 515 tỷ lượt xem.
Sự bùng nổ đó cũng kéo theo lượng lớn nội dung AI sản xuất hàng loạt với chất lượng thấp. Douyin từ ngày 15/6 đã thay đổi quy tắc phân phối, dành luồng lưu lượng riêng cho nội dung AI tuân thủ quy định, ưu tiên những nhà sáng tạo đánh dấu rõ nội dung được tạo bằng AI và hạn chế các video sử dụng mẫu hàng loạt. Dù vậy, tốc độ sản xuất nội dung AI đang tăng nhanh khiến việc kiểm soát không đơn giản.
Sự cố lần này đặc biệt đáng chú ý vì Douyin hiện là một trong những ứng dụng lớn nhất Trung Quốc. Theo QuestMobile, trong nửa đầu năm 2026, ứng dụng đạt khoảng 1,029 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và khoảng 830 triệu người dùng mỗi ngày. Thời gian sử dụng trung bình gần hai giờ mỗi ngày, với hơn 20 tỷ lượt xem video.
Ở quy mô như vậy, chỉ một sai lệch nhỏ trong thuật toán cũng có thể ảnh hưởng tới hàng chục triệu người.
Bình thường, hệ thống đề xuất của Douyin liên tục phân tích hành vi như thời gian xem, xem hết video, lượt thích, bình luận, chia sẻ, lưu nội dung và cả thao tác “không quan tâm”. Từ những tín hiệu đó, thuật toán dự đoán video nào người dùng có khả năng muốn xem tiếp.
Cuối năm 2025, Douyin còn thực hiện một đợt nâng cấp lớn, chuyển từ việc chủ yếu đánh giá từng nội dung sang mô hình đồng thời đánh giá cả nội dung và người sáng tạo. Điều này khiến hệ thống đề xuất ngày càng phức tạp, với rất nhiều mô hình và tham số hoạt động đồng thời.
Douyin hiện chưa công bố nguyên nhân chính thức. Vì vậy chưa thể kết luận sự cố đến từ cập nhật thuật toán, thay đổi tham số hay hạ tầng máy chủ. Nhưng hiện tượng lần này cho thấy một điều khá thú vị: người dùng TikTok hay Douyin tưởng rằng mình đang tự lựa chọn những gì muốn xem, cho đến khi thuật toán gặp sự cố và chỉ sau một đêm, cả thế giới nội dung quen thuộc trước mắt họ lập tức biến thành một thế giới hoàn toàn khác.
Sự cố được ghi nhận từ tối 31/8 và đến sáng 1/9 vẫn chưa hoàn toàn được khắc phục. Điều khiến người dùng khó chịu là ngay cả khi liên tục nhấn “không quan tâm”, những nội dung tương tự vẫn xuất hiện. Một số tài khoản còn gặp tình trạng cùng một video được đề xuất nhiều lần, danh sách thịnh hành không hiển thị hoặc tốc độ tải nội dung chậm.
Trên Weibo, những chủ đề như “Đề xuất của Douyin không còn hấp dẫn” hay “Douyin đưa người dùng vào kênh dành cho người trung niên và cao tuổi” nhanh chóng thu hút sự chú ý. Một người dùng trẻ vốn thường xem công nghệ, tài chính và nội dung kỹ thuật số mô tả trải nghiệm khá hài hước: “Cảm giác như bố tôi lấy mất điện thoại của tôi vậy.”
Trước phản ánh của người dùng, bộ phận chăm sóc khách hàng Douyin xác nhận đã nhận được thông tin, cho biết nền tảng đang khẩn trương điều tra nguyên nhân và đề nghị người dùng chờ thêm thông báo. Trong thời gian này, người dùng có thể thử khởi động lại ứng dụng để kiểm tra xem hệ thống đề xuất có trở lại bình thường hay không.
Đáng chú ý, một trong những loại nội dung xuất hiện dày đặc trong đợt bất thường lần này là phim ngắn và truyện tranh do AI sản xuất. Đây đang là thị trường phát triển rất nhanh tại Trung Quốc. Theo số liệu được công bố, trong nửa đầu năm 2026, số người dùng loại nội dung này đã vượt 600 triệu. Riêng Douyin có khoảng 221.900 phim và truyện tranh AI nguyên bản được phát hành, đạt tổng cộng hơn 515 tỷ lượt xem.
Sự bùng nổ đó cũng kéo theo lượng lớn nội dung AI sản xuất hàng loạt với chất lượng thấp. Douyin từ ngày 15/6 đã thay đổi quy tắc phân phối, dành luồng lưu lượng riêng cho nội dung AI tuân thủ quy định, ưu tiên những nhà sáng tạo đánh dấu rõ nội dung được tạo bằng AI và hạn chế các video sử dụng mẫu hàng loạt. Dù vậy, tốc độ sản xuất nội dung AI đang tăng nhanh khiến việc kiểm soát không đơn giản.
Sự cố lần này đặc biệt đáng chú ý vì Douyin hiện là một trong những ứng dụng lớn nhất Trung Quốc. Theo QuestMobile, trong nửa đầu năm 2026, ứng dụng đạt khoảng 1,029 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và khoảng 830 triệu người dùng mỗi ngày. Thời gian sử dụng trung bình gần hai giờ mỗi ngày, với hơn 20 tỷ lượt xem video.
Ở quy mô như vậy, chỉ một sai lệch nhỏ trong thuật toán cũng có thể ảnh hưởng tới hàng chục triệu người.
Bình thường, hệ thống đề xuất của Douyin liên tục phân tích hành vi như thời gian xem, xem hết video, lượt thích, bình luận, chia sẻ, lưu nội dung và cả thao tác “không quan tâm”. Từ những tín hiệu đó, thuật toán dự đoán video nào người dùng có khả năng muốn xem tiếp.
Cuối năm 2025, Douyin còn thực hiện một đợt nâng cấp lớn, chuyển từ việc chủ yếu đánh giá từng nội dung sang mô hình đồng thời đánh giá cả nội dung và người sáng tạo. Điều này khiến hệ thống đề xuất ngày càng phức tạp, với rất nhiều mô hình và tham số hoạt động đồng thời.
Douyin hiện chưa công bố nguyên nhân chính thức. Vì vậy chưa thể kết luận sự cố đến từ cập nhật thuật toán, thay đổi tham số hay hạ tầng máy chủ. Nhưng hiện tượng lần này cho thấy một điều khá thú vị: người dùng TikTok hay Douyin tưởng rằng mình đang tự lựa chọn những gì muốn xem, cho đến khi thuật toán gặp sự cố và chỉ sau một đêm, cả thế giới nội dung quen thuộc trước mắt họ lập tức biến thành một thế giới hoàn toàn khác.
