The Storm Riders
Writer
Đầu năm 2025, Google đã âm thầm tung ra một bản cập nhật phần mềm bắt buộc cho Pixel 4a ra mắt năm 2020 mà không giải thích rõ lý do. Bản cập nhật này khiến thời lượng pin của một số thiết bị giảm mạnh, gần như không thể sử dụng làm dấy lên nhiều suy đoán. Phân tích mã nguồn sau đó cung cấp một số gợi ý, nhưng câu trả lời cụ thể chỉ đến khi cơ quan quản lý Úc lên tiếng: pin quá nhiệt và nguy cơ cháy nổ là thủ phạm.
Cánh An toàn Sản phẩm của Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) đã ban hành lệnh thu hồi Pixel 4a vào cuối tuần trước (tháng 3/2025). Theo ACCC, bản cập nhật firmware của Google nhằm “giảm nguy cơ quá nhiệt” vì “pin quá nhiệt có thể gây rủi ro cháy và/hoặc bỏng cho người dùng.” Lệnh này được công bố ngày 7/3/2025, đánh dấu lần đầu tiên nguyên nhân thực sự của bản cập nhật bị phơi bày.
Ngược lại, tại Mỹ và các khu vực khác, Google tránh dùng từ “thu hồi.” Trang “Chương trình Hiệu suất Pin Pixel 4a” của hãng chỉ nói rằng “một số” thiết bị cần cập nhật để “cải thiện độ ổn định pin” dù điều này làm “giảm dung lượng pin khả dụng và ảnh hưởng đến hiệu suất sạc.” Google khẳng định Pixel 4a vẫn an toàn để sạc, nhưng không đề cập đến nguy cơ cháy nổ như ACCC.
Người phát ngôn Google nói với Ars Technica rằng ACCC đã công bố “thông báo thu hồi tự nguyện” cho người dùng Úc về vấn đề hiệu suất pin ảnh hưởng đến “một nhóm nhỏ” Pixel 4a. Bản cập nhật tự động từ tháng 1/2025 đã được triển khai để giải quyết vấn đề. Họ khuyến cáo người dùng đảm bảo thiết bị đã cập nhật firmware và vẫn có thể sử dụng bình thường. Ngoài ra, khách hàng có thể kiểm tra tính đủ điều kiện nhận “bồi thường” (appeasement) tại trang hỗ trợ của Google bao gồm khoản thanh toán 50 USD, thay pin, hoặc tín dụng Google Store.
Thông báo của ACCC không đưa ra biện pháp khắc phục vượt ngoài những gì Google cung cấp, chủ yếu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cập nhật. Tuy nhiên, bản cập nhật này đã cắt giảm mạnh khả năng sạc của Pixel 4a bị ảnh hưởng, hụt đi gần một nửa dung lượng so với trước. Pin máy chỉ trụ được dưới 2 tiếng sau khi đầy, minh chứng cho tác động nghiêm trọng.
Nhà phân tích phần cứng Hector Martin đã xem xét mã nguồn kernel của Pixel 4a sau cập nhật, phát hiện hai loại pin—“ATL” và “LSN” (có thể từ nhà sản xuất Lishen). Những máy dùng pin LSN bị giới hạn dung lượng sạc có lẽ để ngăn quá nhiệt. Điều này giải thích tại sao không phải mọi Pixel 4a đều bị ảnh hưởng, tại sao Google không công khai chi tiết vì nó chỉ liên quan đến một lô pin cụ thể.
Cánh An toàn Sản phẩm của Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC) đã ban hành lệnh thu hồi Pixel 4a vào cuối tuần trước (tháng 3/2025). Theo ACCC, bản cập nhật firmware của Google nhằm “giảm nguy cơ quá nhiệt” vì “pin quá nhiệt có thể gây rủi ro cháy và/hoặc bỏng cho người dùng.” Lệnh này được công bố ngày 7/3/2025, đánh dấu lần đầu tiên nguyên nhân thực sự của bản cập nhật bị phơi bày.
Ngược lại, tại Mỹ và các khu vực khác, Google tránh dùng từ “thu hồi.” Trang “Chương trình Hiệu suất Pin Pixel 4a” của hãng chỉ nói rằng “một số” thiết bị cần cập nhật để “cải thiện độ ổn định pin” dù điều này làm “giảm dung lượng pin khả dụng và ảnh hưởng đến hiệu suất sạc.” Google khẳng định Pixel 4a vẫn an toàn để sạc, nhưng không đề cập đến nguy cơ cháy nổ như ACCC.
Người phát ngôn Google nói với Ars Technica rằng ACCC đã công bố “thông báo thu hồi tự nguyện” cho người dùng Úc về vấn đề hiệu suất pin ảnh hưởng đến “một nhóm nhỏ” Pixel 4a. Bản cập nhật tự động từ tháng 1/2025 đã được triển khai để giải quyết vấn đề. Họ khuyến cáo người dùng đảm bảo thiết bị đã cập nhật firmware và vẫn có thể sử dụng bình thường. Ngoài ra, khách hàng có thể kiểm tra tính đủ điều kiện nhận “bồi thường” (appeasement) tại trang hỗ trợ của Google bao gồm khoản thanh toán 50 USD, thay pin, hoặc tín dụng Google Store.
Thông báo của ACCC không đưa ra biện pháp khắc phục vượt ngoài những gì Google cung cấp, chủ yếu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cập nhật. Tuy nhiên, bản cập nhật này đã cắt giảm mạnh khả năng sạc của Pixel 4a bị ảnh hưởng, hụt đi gần một nửa dung lượng so với trước. Pin máy chỉ trụ được dưới 2 tiếng sau khi đầy, minh chứng cho tác động nghiêm trọng.
Nhà phân tích phần cứng Hector Martin đã xem xét mã nguồn kernel của Pixel 4a sau cập nhật, phát hiện hai loại pin—“ATL” và “LSN” (có thể từ nhà sản xuất Lishen). Những máy dùng pin LSN bị giới hạn dung lượng sạc có lẽ để ngăn quá nhiệt. Điều này giải thích tại sao không phải mọi Pixel 4a đều bị ảnh hưởng, tại sao Google không công khai chi tiết vì nó chỉ liên quan đến một lô pin cụ thể.
