Thảo Nông
Writer
Một luật sư tại Mỹ có tên Mark Steven Zuckerberg đang đệ đơn kiện Meta Platforms sau nhiều năm tài khoản Facebook cá nhân và doanh nghiệp của ông liên tục bị khóa, với lý do ông đang "mạo danh người nổi tiếng" – chính là CEO của Meta, ông Mark Elliot Zuckerberg.
Luật sư Mark Zuckerberg. Ảnh: iammarkzuckerberg.com
Ông Mark Steven Zuckerberg là một luật sư chuyên về lĩnh vực phá sản tại Indianapolis. Trong nhiều năm qua, ông đã phải đối mặt với một tình huống trớ trêu: các hệ thống tự động của Facebook liên tục nhận diện tên của ông là giả mạo và khóa tài khoản của ông.
Theo đơn kiện, trong vòng 8 năm, tài khoản doanh nghiệp của ông đã bị đình chỉ 5 lần và tài khoản cá nhân bị khóa 4 lần. Ông cho biết, dù Meta đã nhiều lần gửi lời xin lỗi và khôi phục lại quyền truy cập, nhưng tình trạng này vẫn liên tục lặp lại.
Lần gần đây nhất, ông đã phải mất tới nửa năm để có thể lấy lại được tài khoản. Việc không thể sử dụng Facebook để quảng cáo dịch vụ và liên hệ với khách hàng đã khiến ông bị thiệt hại hàng nghìn USD. "Tôi là Mark Steven. Còn anh ấy là Mark Elliot," vị luật sư nhấn mạnh.
Trước vụ kiện, một đại diện của Meta đã xác nhận với trang công nghệ Gizmodo rằng họ đã khôi phục lại tài khoản của vị luật sư và thừa nhận đây là một sai sót. "Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của ông Zuckerberg và đang nỗ lực để ngăn chặn sự việc tương tự trong tương lai," đại diện Meta nói.
Tuy nhiên, đối với ông Zuckerberg, lời xin lỗi là chưa đủ. Ông đã quyết định khởi kiện, yêu cầu Meta phải khôi phục vĩnh viễn các tài khoản, bồi thường thiệt hại và bày tỏ mong muốn được chính CEO Mark Elliot Zuckerberg trực tiếp xin lỗi.
"Họ có nhiều tiền, nhiều luật sư và nhiều nguồn lực hơn tôi. Tôi không muốn gây sự, nhưng tôi chưa tìm ra cách nào khác để có thể khiến họ dừng lại," vị luật sư chia sẻ.
Vụ kiện hy hữu này không phải là lần đầu tiên Facebook gặp tranh cãi liên quan đến chính sách xác minh danh tính. Từ những năm đầu thập niên 2010, nền tảng này đã từng phải đối mặt với một làn sóng phản đối mạnh mẽ do chính sách "tên thật", vốn yêu cầu người dùng phải sử dụng tên theo giấy tờ pháp lý.
Chính sách này vào thời điểm đó đã khiến nhiều nghệ sĩ, người chuyển giới và các cộng đồng người bản địa Mỹ bị khóa tài khoản vì họ không sử dụng tên hợp pháp.
Câu chuyện của luật sư Mark Steven Zuckerberg là một minh chứng rõ nét cho thấy, ngay cả những hệ thống tự động phức tạp nhất cũng có thể mắc phải những sai lầm ngớ ngẩn, gây ra những phiền toái và thiệt hại thực sự cho người dùng.
Luật sư Mark Zuckerberg. Ảnh: iammarkzuckerberg.com
Cuộc chiến 8 năm vì một cái tên
Ông Mark Steven Zuckerberg là một luật sư chuyên về lĩnh vực phá sản tại Indianapolis. Trong nhiều năm qua, ông đã phải đối mặt với một tình huống trớ trêu: các hệ thống tự động của Facebook liên tục nhận diện tên của ông là giả mạo và khóa tài khoản của ông.
Theo đơn kiện, trong vòng 8 năm, tài khoản doanh nghiệp của ông đã bị đình chỉ 5 lần và tài khoản cá nhân bị khóa 4 lần. Ông cho biết, dù Meta đã nhiều lần gửi lời xin lỗi và khôi phục lại quyền truy cập, nhưng tình trạng này vẫn liên tục lặp lại.
Lần gần đây nhất, ông đã phải mất tới nửa năm để có thể lấy lại được tài khoản. Việc không thể sử dụng Facebook để quảng cáo dịch vụ và liên hệ với khách hàng đã khiến ông bị thiệt hại hàng nghìn USD. "Tôi là Mark Steven. Còn anh ấy là Mark Elliot," vị luật sư nhấn mạnh.
Lời xin lỗi từ Meta và phản ứng của vị luật sư
Trước vụ kiện, một đại diện của Meta đã xác nhận với trang công nghệ Gizmodo rằng họ đã khôi phục lại tài khoản của vị luật sư và thừa nhận đây là một sai sót. "Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của ông Zuckerberg và đang nỗ lực để ngăn chặn sự việc tương tự trong tương lai," đại diện Meta nói.
Tuy nhiên, đối với ông Zuckerberg, lời xin lỗi là chưa đủ. Ông đã quyết định khởi kiện, yêu cầu Meta phải khôi phục vĩnh viễn các tài khoản, bồi thường thiệt hại và bày tỏ mong muốn được chính CEO Mark Elliot Zuckerberg trực tiếp xin lỗi.
"Họ có nhiều tiền, nhiều luật sư và nhiều nguồn lực hơn tôi. Tôi không muốn gây sự, nhưng tôi chưa tìm ra cách nào khác để có thể khiến họ dừng lại," vị luật sư chia sẻ.
Khi chính sách "tên thật" phản tác dụng
Vụ kiện hy hữu này không phải là lần đầu tiên Facebook gặp tranh cãi liên quan đến chính sách xác minh danh tính. Từ những năm đầu thập niên 2010, nền tảng này đã từng phải đối mặt với một làn sóng phản đối mạnh mẽ do chính sách "tên thật", vốn yêu cầu người dùng phải sử dụng tên theo giấy tờ pháp lý.
Chính sách này vào thời điểm đó đã khiến nhiều nghệ sĩ, người chuyển giới và các cộng đồng người bản địa Mỹ bị khóa tài khoản vì họ không sử dụng tên hợp pháp.
Câu chuyện của luật sư Mark Steven Zuckerberg là một minh chứng rõ nét cho thấy, ngay cả những hệ thống tự động phức tạp nhất cũng có thể mắc phải những sai lầm ngớ ngẩn, gây ra những phiền toái và thiệt hại thực sự cho người dùng.
