Nhiều người dùng Poco M3 và "người anh em" Redmi 9T phản ánh bị đột tử
Khoảng 2 tháng trở lại đây, trên mạng xôn xao thông tin nhiều chiếc điện thoại của Xiaomi bị đột tử. Cụ thể, tình trạng “chết bất thình lình” xảy ra trên hai mẫu Poco M3 và Redmi 9T do Xiaomi sản xuất, lần lượt ra mắt vào cuối 2020 và đầu 2021 cách nhau chưa đầy 2 tháng. Chúng có cấu hình gần như tương đồng, một chút khác biệt về ngoại hình và hệ thống camera, thậm chí viên pin 6.000 mAh còn được dùng chung cho cả hai mẫu. Do vậy, có thể khẳng định đây là vấn đề xuất phát từ dây chuyền sản xuất thiết bị, không phải do người dùng.
Sản phẩm Redmi 9T bị phàn nàn nhiều trên trang bán hàng của Thế giới di động
Hiện tại, trên trang bán hàng của Thế giới di động, nhà bán lẻ di động lớn nhất Việt Nam, sản phẩm Redmi 9T gặp rất nhiều phàn nàn về lỗi sập nguồn, có người bị nhiều lần “chết đi sống lại” và cũng có người thì máy không lên nữa, buộc phải gửi bảo hành. Một vài nguồn tin chia sẻ, họ kinh doanh Poco M3 thì có tỉ lệ nhất định máy bị lỗi. Có người bán ra 30 máy thì lỗi 7-8 chiếc, người khác đã bán gần 1.000 máy thì bị lỗi khoảng 30.
Một số thương gia kinh doanh máy cũng cho biết tình trạng bị lỗi rất nhiều
Ngoài tên gọi “đột tử” quen thuộc trong cộng đồng công nghệ, anh em thợ sửa cũng có một tên khác với tình trạng này là “ngủ sâu”. Một số thợ sửa chữa cũng xác nhận, đã gặp nhiều trường hợp bị lỗi ngủ sâu này, với cả Poco M3 và Redmi 9T.
Nguyên nhân
Hiện tại, Xiaomi vẫn chưa có thông báo chính thức về tình trạng này. Do vậy chúng ta không thể khẳng định đó là do phần mềm hay phần cứng, mặc dù việc Poco M3 và Redmi 9T bị đột tử hàng loạt chắc chắn đến từ dây chuyền sản xuất thiết bị, không thể nào do người dùng. Suy đoán được ủng hộ nhiều nhất hiện nay là do lỏng chân chip, tương tự LG G4.
Đột tử hàng loạt
Theo ghi nhận từ nhiều bài đăng, lỗi này không có bất cứ dấu hiệu báo trước nào, bạn hoàn toàn không nhận thấy có điều gì bất thường cho đến khi chiếc máy bị lỗi. Và cũng giống như trường hợp tai tiếng của LG G4, khi đã “lăn ra chết” thì máy cũng không lên màn, không lên nguồn. Cho dù có thao tác với phím nguồn hay cắm sạc cũng không lên. Một số ít trường hợp có thể cứu được khi thực hiện hard reset bằng cách nhấn giữ đồng thời tổ hợp phím nguồn và volume (-).
Trên một hội nhóm Facebook chuyên về dòng điện thoại Poco,
Một số người dùng chia sẻ, khi máy của họ bị chết nguồn đột ngột thì tìm cách nhấn giữ nút nguồn nhiều lần. Đôi khi máy sẽ lên ngay hoặc có thể phải chờ vài ngày đến nhiều ngày, hoàn toàn giống như chơi xổ số may rủi, máy có thể “sống lại” bất thình lình. Hoặc bạn có thể găm sạc khi máy không phản ứng, nếu may mắn sẽ có thông báo tia sét hiện lên, lúc này nhấn giữ phím nguồn vẫn có thể khởi động lại.
Còn trong trường hợp không có động tĩnh gì, xin chia buồn và chúc bạn may mắn lần sau! Lúc này giải pháp duy nhất là bạn mang đi gửi bảo hành. Thực sự không phải ai cũng may mắn được như trên, hơn nữa việc phải chờ nhiều ngày để máy lên nguồn bình thường có thể làm tốn thời gian và gây bực bội, ảnh hưởng đến cuộc sống và công việc. Nếu cảm thấy không đáng để chờ đợi và thử đánh cược với vận may, bạn nên mang đi bảo hành ngay khi máy có dấu hiệu lịm đi.
Vẫn là phản ánh Poco M3 lỗi đột tử, nhưng lần này là trên diễn đàn công nghệ vOz
Giải pháp gửi bảo hành
Lỗi này xuất hiện có thể ngay trong thời gian đầu còn bảo hành, nếu không muốn bị mất bảo hành thì bạn không nên thực hiện can thiệp phần cứng. Đặc biệt, tự ý sửa chữa phần cứng mà không có hướng dẫn rõ ràng, hoặc không tìm hiểu kỹ, không chỉ khiến bạn bị mất quyền lợi bảo hành, mà còn tiềm ẩn những rủi ro liên quan tới cháy nổ trong quá trình sửa chữa. Do vậy, bạn cần cân nhắc kỹ trước khi mang đi sửa chữa bên ngoài hoặc tự mình xử lý. Nhất là khi dữ liệu bên trong còn chưa chắc có thể lấy lại được hay không.
Ngoài ra, sau khi bảo hành về cũng vẫn có nguy cơ bị đột tử lại, không đảm bảo sẽ xử lý triệt để vấn đề này. Và kể cả khi bạn may mắn làm cho máy khởi động lại bằng cách nhấn giữ phím nguồn, việc đầu tiên cần làm là sao lưu lại các dữ liệu quan trọng, cũng như chú ý không được để máy bị tắt nguồn. Không khởi động lại và cũng không chủ động tắt nguồn, không để máy bị kiệt pin. Nếu không tình trạng đột tử có thể tái diễn!
Nếu bị lỗi này, các bạn hãy gửi bảo hành để hãng xử lý thay vì cố gắng cứu chữa
Bạn nào đang dùng các máy Xiaomi cần đặc biệt lưu ý tình trạng này trên Poco M3 và Redmi 9T. Hy vọng Xiaomi Việt Nam sớm có động thái nắm bắt tình hình cũng như thông tin cụ thể về sự việc, đảm bảo quyền lợi cho người dùng Việt Nam.
