Hoàng Đức✔
Writer
Meta Muse không chỉ được dùng để hỏi đáp như chatbot. Người dùng đang thử giao cho AI này những công việc thực tế, thậm chí cả những việc vốn mất nhiều thời gian và thường bị trì hoãn.
1. Đòi bồi thường khi chuyến bay bị hoãn: Một người dùng cho biết sau khi chuyến bay bị hoãn 7 giờ, Muse đã kiểm tra quyền lợi, làm thủ tục yêu cầu bồi thường và giúp anh nhận khoản tín dụng 250 USD từ Delta. Muse còn tìm chuyến bay thay thế và xử lý email hỗ trợ.
2. Gọi tổng đài và chờ máy thay bạn: Muse có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, tự chờ cho tới khi gặp nhân viên thật rồi gọi lại cho người dùng. Tính năng gọi điện này hiện vẫn đang thử nghiệm và chưa có trên mọi tài khoản.
3. Tìm nhà hàng, quán bar theo đúng sở thích: Người dùng có thể yêu cầu Muse tìm địa điểm theo phong cách cụ thể, xem Instagram và video về không gian, kiểm tra giờ mở cửa và khả năng đặt chỗ rồi đưa ra các lựa chọn phù hợp.
4. Lập kế hoạch chuyển nhà: Chỉ cần cho biết còn những đồ gì cần đóng gói và ngày chuyển nhà, Muse có thể chia công việc thành lịch trình từng ngày, ước tính thời gian và chuẩn bị danh sách đồ thiết yếu cho ngày đầu ở nhà mới.
5. Tìm và phối quần áo: Muse có thể tìm trang phục theo dịp, sở thích, kích cỡ và ngân sách, sau đó phối thành một bộ hoàn chỉnh và kiểm tra tình trạng hàng trước khi người dùng quyết định mua.
6. Tìm những dịch vụ đang âm thầm trừ tiền: Muse có thể rà soát các khoản thanh toán định kỳ, phát hiện những dịch vụ người dùng không còn cần và hỗ trợ hủy đăng ký. Một người dùng cho biết đã tiết kiệm khoảng 200 USD theo cách này.
7. Yêu cầu các website xóa thông tin cá nhân: Một người dùng cho biết đã sử dụng Muse để thực hiện 90 yêu cầu từ chối chia sẻ hoặc xóa dữ liệu tại các website môi giới dữ liệu, thay vì phải tự truy cập và làm thủ tục trên từng trang.
8. Theo dõi giá vé máy bay và khách sạn: Sau khi người dùng đã đặt vé hoặc phòng, Muse có thể tiếp tục theo dõi giá, tính cả phí thay đổi hoặc hủy và thông báo khi xuất hiện phương án thực sự rẻ hơn. Một trường hợp được chia sẻ cho biết đã tiết kiệm 600 USD.
9. Theo dõi các công việc và giao dịch trực tuyến: Muse có thể đảm nhận những việc lặp lại như đặt chỗ, mua sắm, theo dõi chi tiêu và xử lý các tác vụ trực tuyến thay vì người dùng phải liên tục kiểm tra từng ứng dụng hoặc website. Khả năng thực tế còn phụ thuộc vào dịch vụ mà Muse được phép truy cập.
10. Tìm và so sánh bảo hiểm: Muse có thể thu thập các báo giá bảo hiểm, đặt phí, mức khấu trừ, giới hạn bảo hiểm và điều khoản cạnh nhau để người dùng lựa chọn. Một người dùng cho biết việc dùng Muse để tìm phương án bảo hiểm ô tô khác đã giúp tiết kiệm khoảng 3.500 USD mỗi năm.
Những ví dụ này cho thấy điểm khác biệt của Muse so với chatbot AI thông thường: thay vì chỉ hướng dẫn bạn phải làm gì, Meta muốn Muse trực tiếp thực hiện một phần công việc đó thay bạn. Đổi lại, người dùng cần cân nhắc kỹ khi cấp cho AI quyền truy cập email, tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc thông tin tài chính.
1. Đòi bồi thường khi chuyến bay bị hoãn: Một người dùng cho biết sau khi chuyến bay bị hoãn 7 giờ, Muse đã kiểm tra quyền lợi, làm thủ tục yêu cầu bồi thường và giúp anh nhận khoản tín dụng 250 USD từ Delta. Muse còn tìm chuyến bay thay thế và xử lý email hỗ trợ.
2. Gọi tổng đài và chờ máy thay bạn: Muse có thể gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, tự chờ cho tới khi gặp nhân viên thật rồi gọi lại cho người dùng. Tính năng gọi điện này hiện vẫn đang thử nghiệm và chưa có trên mọi tài khoản.
3. Tìm nhà hàng, quán bar theo đúng sở thích: Người dùng có thể yêu cầu Muse tìm địa điểm theo phong cách cụ thể, xem Instagram và video về không gian, kiểm tra giờ mở cửa và khả năng đặt chỗ rồi đưa ra các lựa chọn phù hợp.
4. Lập kế hoạch chuyển nhà: Chỉ cần cho biết còn những đồ gì cần đóng gói và ngày chuyển nhà, Muse có thể chia công việc thành lịch trình từng ngày, ước tính thời gian và chuẩn bị danh sách đồ thiết yếu cho ngày đầu ở nhà mới.
5. Tìm và phối quần áo: Muse có thể tìm trang phục theo dịp, sở thích, kích cỡ và ngân sách, sau đó phối thành một bộ hoàn chỉnh và kiểm tra tình trạng hàng trước khi người dùng quyết định mua.
6. Tìm những dịch vụ đang âm thầm trừ tiền: Muse có thể rà soát các khoản thanh toán định kỳ, phát hiện những dịch vụ người dùng không còn cần và hỗ trợ hủy đăng ký. Một người dùng cho biết đã tiết kiệm khoảng 200 USD theo cách này.
7. Yêu cầu các website xóa thông tin cá nhân: Một người dùng cho biết đã sử dụng Muse để thực hiện 90 yêu cầu từ chối chia sẻ hoặc xóa dữ liệu tại các website môi giới dữ liệu, thay vì phải tự truy cập và làm thủ tục trên từng trang.
8. Theo dõi giá vé máy bay và khách sạn: Sau khi người dùng đã đặt vé hoặc phòng, Muse có thể tiếp tục theo dõi giá, tính cả phí thay đổi hoặc hủy và thông báo khi xuất hiện phương án thực sự rẻ hơn. Một trường hợp được chia sẻ cho biết đã tiết kiệm 600 USD.
9. Theo dõi các công việc và giao dịch trực tuyến: Muse có thể đảm nhận những việc lặp lại như đặt chỗ, mua sắm, theo dõi chi tiêu và xử lý các tác vụ trực tuyến thay vì người dùng phải liên tục kiểm tra từng ứng dụng hoặc website. Khả năng thực tế còn phụ thuộc vào dịch vụ mà Muse được phép truy cập.
10. Tìm và so sánh bảo hiểm: Muse có thể thu thập các báo giá bảo hiểm, đặt phí, mức khấu trừ, giới hạn bảo hiểm và điều khoản cạnh nhau để người dùng lựa chọn. Một người dùng cho biết việc dùng Muse để tìm phương án bảo hiểm ô tô khác đã giúp tiết kiệm khoảng 3.500 USD mỗi năm.
Những ví dụ này cho thấy điểm khác biệt của Muse so với chatbot AI thông thường: thay vì chỉ hướng dẫn bạn phải làm gì, Meta muốn Muse trực tiếp thực hiện một phần công việc đó thay bạn. Đổi lại, người dùng cần cân nhắc kỹ khi cấp cho AI quyền truy cập email, tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc thông tin tài chính.
