Thoại Viết Hoàng
Writer
Chuyển đổi kỹ thuật số cuối cùng không phải là về công nghệ, mà là về con người. Và điều này không thay đổi với ChatGPT.
Những người sớm sử dụng ChatGPT mở rộng các lĩnh vực như tiếp thị, pháp lý, dịch vụ khách hàng, nguồn nhân lực và thiết kế người dùng, với các trường hợp sử dụng mới xuất hiện hàng ngày.
Các nhà lãnh đạo tổ chức cần thích ứng với bối cảnh công nghệ đang thay đổi này bằng cách nâng cao hiểu biết về AI và sự đồng cảm trong nguồn nhân lực của họ.
Kể từ khi ra mắt vào tháng 11 năm 2022, ChatGPT đã trở thành chủ đề thảo luận sôi nổi trong giới công nghệ, báo chí và công chúng nói chung. Dạng công nghệ chatbot Trí tuệ nhân tạo (AI) mới này đã mở ra cơ hội bùng nổ các khả năng cho các cá nhân cũng như doanh nghiệp, nhưng cũng làm dấy lên những lo ngại về đạo đức và gây ra tranh cãi trên toàn thế giới. Các phản hồi rất đa dạng, với một số quốc gia gấp rút khai thác các khả năng phi thường của nó trong khi những quốc gia khác đã tiến hành các cuộc điều tra đạo văn và vi phạm dữ liệu hoặc đã cấm hoàn toàn nó.
Đối với Tamas Makany, Phó Giáo sư Quản lý Truyền thông tại Trường Kinh doanh Lee Kong Chian, ChatGPT đại diện cho một “cột mốc hợp lý trong quá trình phát triển tương tác giữa người và máy tính” và ông chia sẻ suy nghĩ của mình về cách nó có thể và đang định hình lại các hoạt động kinh doanh ngày nay.
PV: ChatGPT là gì và tại sao nó lại mang tính cách mạng như vậy?
PGS Tamas Makany: ChatGPT là một chatbot ấn tượng được hỗ trợ bởi AI đã được đào tạo để trả lời các câu hỏi dựa trên khoảng nửa nghìn tỷ từ văn bản được biểu thị bằng hơn 175 tỷ tham số (về cơ bản bao gồm toàn bộ Internet mở). Đầu ra nghe giống như một người hiểu biết với câu trả lời hợp lý cho các câu hỏi, nhưng không thực sự hiểu các sự kiện đã nêu cũng như không quan tâm đến việc những gì đã nói có đúng hay không.
AI sáng tạo hứa hẹn mang lại một mô hình mới thú vị về cách chúng ta có thể tương tác với công nghệ, tương tự như việc chuyển từ chữ viết tay sang máy đánh chữ và sau đó là phần mềm xử lý văn bản trên máy tính. ChatGPT là một công nghệ đáng chú ý có thể nâng cao khả năng nhận thức của con người - ví dụ: trí nhớ, tính toán và sự chú ý - nhưng thay vì là một cuộc cách mạng, nó đại diện cho một cột mốc hợp lý trong quá trình phát triển tương tác giữa người và máy tính.
Mặc dù công chúng bắt đầu sử dụng thuật ngữ “ChatGPT”, tương tự như cách chúng tôi hiện sử dụng thuật ngữ “Google” và “googling” làm danh từ và động từ chung, chúng tôi nên lưu ý rằng ChatGPT chỉ là một công cụ AI tổng quát do San Francisco- công ty dựa trên, OpenAI. Nhiều công ty khác, như DeepMind, Google, Baidu và Microsoft cũng đang nghiên cứu các công cụ AI tổng hợp với tốc độ chóng mặt và vượt ra ngoài các chatbot dựa trên văn bản để bao gồm tạo giọng nói, hình ảnh và âm nhạc.
PV: ChatGPT có thể giúp các tổ chức giải quyết một số vấn đề khó khăn nào?
PGS Tamas Makany: Hàng ngày, chúng tôi thấy các trường hợp sử dụng kinh doanh thực tế và sáng tạo xuất hiện với ChatGPT. Điều này bao gồm viết nội dung tiếp thị và bán hàng, chatbot hỗ trợ khách hàng, viết mã, soạn thảo và xem xét các văn bản pháp luật.
PV: Tương lai với ChatGPT và AI sáng tạo sẽ như thế nào?
PGS Tamas Makany: Các ngành có bộ dữ liệu lớn là nội dung cốt lõi trong quy trình kinh doanh của họ có thể mong đợi những lợi ích ngay lập tức từ ChatGPT. Ví dụ:
Tiếp thị - Đến năm 2025, 30 phần trăm thông điệp tiếp thị ra bên ngoài từ các tổ chức lớn dự kiến sẽ được tạo tổng hợp, tăng từ mức dưới 2 phần trăm vào năm 2022.
Truyền thông - Người ta ước tính rằng vào năm 2030, một bộ phim bom tấn lớn sẽ được phát hành với 90% phim được tạo bởi AI (từ văn bản đến video), từ 0% vào năm 2022.
Dược phẩm - Một nghiên cứu gần đây cho thấy ChatGPT có thể giúp đẩy nhanh quá trình khám phá thuốc bằng cách xác định và phát triển các loại thuốc mới để điều trị bệnh.
Các ngành khác có tác động đáng kể ngay lập tức bao gồm Giáo dục, Tài chính, Bảo hiểm, Pháp lý, Công nghệ phần mềm và Sản xuất. Một ví dụ là việc sử dụng ChatGPT-4 trong Autodesk Inventor, cung cấp hỗ trợ mã hóa thời gian thực mạnh mẽ.
PV: Công nghệ này và bối cảnh AI có thể tiếp tục phát triển như thế nào?
PGS Tamas Makany: Chúng ta sẽ chứng kiến sự gia tăng về khả năng, ứng dụng và mô hình kinh doanh AI tổng thể trong những tháng và năm tới. Cá nhân tôi rất hào hứng với các trợ lý đàm thoại có mục đích chung, đa phương thức và được tăng cường trong tương lai. Hãy nghĩ về một 'người anh em họ thông minh hơn nhiều' của Siri, người không chỉ có thể nhắc bạn đến Phòng hòa nhạc Victoria đúng giờ cho buổi biểu diễn tối nay mà còn ngoại suy thông tin theo ngữ cảnh và thậm chí chơi những đoạn còn thiếu từ các bản giao hưởng chưa hoàn thành của các nhà soạn nhạc nổi tiếng rất lâu sau khi họ qua đời.
AI sáng tạo đã có khả năng thiết kế hình ảnh dựa trên một số từ khóa đã viết. Trên thực tế, tôi đã nhờ NightCafe, một AI Art Generator tạo hình ảnh tiêu đề của bài viết này. Tôi đã sử dụng lời nhắc “Tạo hình ảnh về AI và hoạt động. Gợi ý rằng con người ở trung tâm.”
Nghiên cứu của Goldman Sachs dự đoán rằng AI tổng quát có thể thúc đẩy GDP toàn cầu thêm 7% (gần 7 nghìn tỷ USD) và tăng mức tăng trưởng năng suất lên 1,5 điểm phần trăm trong thập kỷ tới. Theo một nghiên cứu gần đây khác của Đại học Princeton, ba ngành hàng đầu tiếp xúc với ChatGPT là dịch vụ pháp lý, hoạt động liên quan đến tài chính và hoạt động liên quan đến bảo hiểm. Thật thú vị, “Trường Kinh doanh và Đào tạo Quản lý Máy tính” đứng thứ 13 trong danh sách! Các nhà nghiên cứu cũng lưu ý rằng những công việc có mức lương cao hơn và những công việc liên quan đến giáo dục như giáo viên sau trung học và giáo sư đại học sẽ tiếp xúc nhiều với AI tổng quát.
PV: Làm thế nào các tổ chức có thể thích ứng với nhu cầu nhân tài đang thay đổi trong bối cảnh kỹ thuật số này?
PGS Tamas Makany: Dữ liệu, thiết kế và kỹ năng giao tiếp dựa trên AI đang trở thành yêu cầu công việc quan trọng trong nền kinh tế kỹ thuật số vì các công ty đang ngày càng kể câu chuyện của họ trực tuyến, được hỗ trợ bởi các công cụ như ChatGPT. Do đó, các kỹ năng sơ yếu lý lịch cơ bản như xử lý văn bản sẽ được thay thế bằng các kỹ năng trực quan hóa dữ liệu, thiết kế trải nghiệm người dùng và kể chuyện kỹ thuật số.
Tôi đã có một số cuộc trò chuyện với các giám đốc điều hành doanh nghiệp trong những tháng gần đây, những người đang cố gắng hiểu ý nghĩa của AI sáng tạo đối với doanh nghiệp của họ. Họ tự hỏi bản thân làm thế nào để chuẩn bị cho công ty của mình trong tương lai AI này, tích hợp công nghệ vào quy trình kinh doanh của họ và vượt lên trên đối thủ cạnh tranh. Giống như trong mọi câu chuyện chuyển đổi kỹ thuật số, giải pháp bắt đầu từ con người. Đầu tiên, họ phải tuyển dụng nhân tài mới (và đào tạo nhân tài hiện có) để có năng lực về dữ liệu, thiết kế và các kỹ năng liên quan đến AI. Đây không phải là một hiện tượng mới lạ, chỉ là ChatGPT đã cung cấp một lời nhắc nhở mạnh mẽ về sự cần thiết này.
Ví dụ, một doanh nghiệp vừa và nhỏ tại địa phương đã chia sẻ với tôi rằng họ đã thay thế bài tập viết bảng trắng truyền thống trong các cuộc phỏng vấn xin việc bằng bài tập viết nhanh ChatGPT, để đánh giá cách ứng viên kết hợp AI tổng quát vào quy trình làm việc trong tương lai của họ. Họ thường gọi đây là bài kiểm tra “AI thì thầm” như một sự thừa nhận rằng sự thành công của nhân viên của họ sẽ phụ thuộc vào sự tương tác của họ với các công nghệ như vậy.
PV: Có bất kỳ quan niệm sai lầm nào về AI (và việc sử dụng nó tại nơi làm việc) mà bạn muốn gỡ lỗi không?
PGS Tamas Makany: AI sáng tạo ít nhất vẫn chưa phát triển thành Trí tuệ nhân tạo tổng quát. Tôi đồng ý với Giáo sư Steven Pinker (Harvard), người đã nói: “Không có thuật toán kỳ diệu nào toàn trí và toàn năng”.
Hơn nữa, để duy trì tính cạnh tranh, các doanh nghiệp sẽ cần các chiến lược dựa trên tính xác thực duy nhất của con người. Giáo sư Pinker gần đây đã đưa ra một quan sát về nhu cầu về tính xác thực của con người, đặc biệt là nội dung do con người tạo ra sẽ tăng giá trị như thế nào khi nội dung tầm thường do ChatGPT tạo ra luôn sẵn có. Một người bạn của tôi là Nhà đầu tư mạo hiểm (VC) đã chia sẻ một điểm tương đồng tuyệt vời về điều này với thế giới của Mã thông báo không thể thay thế (NFT). Cô ấy giải thích rằng biện pháp ngăn chặn thực sự đối với những người chống lại việc sử dụng hình ảnh Câu lạc bộ du thuyền Bored Ape mà một người không sở hữu ít hơn là khả năng bị kiện (mặc dù điều đó cũng có thể xảy ra), mà là bị cộng đồng chế giễu với tư cách là người dùng. của hàng giả. Một ví dụ khác là sự bối rối có thể xảy ra khi lộ diện trước mặt bạn bè của một người tại một bữa tiệc sang trọng trong khi đeo một chiếc túi Gucci giả. Xác thực mang lại giá trị cao cấp và xây dựng lòng tin của khách hàng; do đó, tính độc đáo của nội dung do con người tạo ra sẽ vẫn quan trọng đối với các doanh nghiệp.
PV: Bạn có lời khuyên nào cho các nhà lãnh đạo tổ chức, doanh nhân và cá nhân quan tâm đến đạo đức khi sử dụng ChatGPT trong hoạt động hàng ngày của họ?
PGS Tamas Makany: Chuyển đổi số xét cho cùng không phải là về công nghệ mà là về con người và điều này không thay đổi với ChatGPT. Bởi vì AI tổng quát được đào tạo dựa trên nội dung phần lớn do con người tạo ra, nên nó có thể hiển thị hình ảnh giống như tấm gương kỳ lạ của chính chúng ta, nhưng đôi khi bị biến dạng. Những biến dạng này có nguồn gốc kỹ thuật xã hội phức tạp. Như các nhà nghiên cứu của một báo cáo NIST gần đây đã kết luận, khi chúng ta lo sợ hoặc không thích điều gì đó về AI, chúng ta thường tập trung quá nhiều vào việc sửa các thuật toán cho những thiếu sót kỹ thuật - không thể phủ nhận - hiện tại của chúng. Tuy nhiên, chúng ta không nên quên bối cảnh xã hội và con người rộng lớn hơn, chẳng hạn như những thành kiến mang tính hệ thống đối với một giới tính hoặc nhóm dân tộc cụ thể mà các công cụ AI sáng tạo như ChatGPT đã được đào tạo.
Tốc độ cấp số nhân của đổi mới công nghệ, ít nhất là cho đến gần đây, được mô tả bởi Định luật Moore. Nhưng làm thế nào chúng ta, con người, đã theo kịp tốc độ tăng trưởng vốn con người của chúng ta? Chúng ta đã tăng gấp đôi khả năng hàng năm của mình để thích ứng với thế giới công nghệ đang thay đổi bao quanh chúng ta chưa? Tôi đề xuất rằng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên nói nhiều hơn về cách họ và những người trong tổ chức của họ có thể nâng cao kiến thức và sự đồng cảm mà không bị quá phân tâm bởi những gì công nghệ sẽ gây ra cho họ.
Tham khảo bài viết gốc tại đây:
ChatGPT đã tạo ra cả sự phấn khích và tranh cãi về khả năng ấn tượng của nó, gợi ý về một tương lai nơi AI cải thiện hiệu suất và vượt qua giới hạn của con người.
Các nhà lãnh đạo tổ chức cần thích ứng với bối cảnh công nghệ đang thay đổi này bằng cách nâng cao hiểu biết về AI và sự đồng cảm trong nguồn nhân lực của họ.
Kể từ khi ra mắt vào tháng 11 năm 2022, ChatGPT đã trở thành chủ đề thảo luận sôi nổi trong giới công nghệ, báo chí và công chúng nói chung. Dạng công nghệ chatbot Trí tuệ nhân tạo (AI) mới này đã mở ra cơ hội bùng nổ các khả năng cho các cá nhân cũng như doanh nghiệp, nhưng cũng làm dấy lên những lo ngại về đạo đức và gây ra tranh cãi trên toàn thế giới. Các phản hồi rất đa dạng, với một số quốc gia gấp rút khai thác các khả năng phi thường của nó trong khi những quốc gia khác đã tiến hành các cuộc điều tra đạo văn và vi phạm dữ liệu hoặc đã cấm hoàn toàn nó.
Đối với Tamas Makany, Phó Giáo sư Quản lý Truyền thông tại Trường Kinh doanh Lee Kong Chian, ChatGPT đại diện cho một “cột mốc hợp lý trong quá trình phát triển tương tác giữa người và máy tính” và ông chia sẻ suy nghĩ của mình về cách nó có thể và đang định hình lại các hoạt động kinh doanh ngày nay.
PV: ChatGPT là gì và tại sao nó lại mang tính cách mạng như vậy?
PGS Tamas Makany: ChatGPT là một chatbot ấn tượng được hỗ trợ bởi AI đã được đào tạo để trả lời các câu hỏi dựa trên khoảng nửa nghìn tỷ từ văn bản được biểu thị bằng hơn 175 tỷ tham số (về cơ bản bao gồm toàn bộ Internet mở). Đầu ra nghe giống như một người hiểu biết với câu trả lời hợp lý cho các câu hỏi, nhưng không thực sự hiểu các sự kiện đã nêu cũng như không quan tâm đến việc những gì đã nói có đúng hay không.
AI sáng tạo hứa hẹn mang lại một mô hình mới thú vị về cách chúng ta có thể tương tác với công nghệ, tương tự như việc chuyển từ chữ viết tay sang máy đánh chữ và sau đó là phần mềm xử lý văn bản trên máy tính. ChatGPT là một công nghệ đáng chú ý có thể nâng cao khả năng nhận thức của con người - ví dụ: trí nhớ, tính toán và sự chú ý - nhưng thay vì là một cuộc cách mạng, nó đại diện cho một cột mốc hợp lý trong quá trình phát triển tương tác giữa người và máy tính.
Mặc dù công chúng bắt đầu sử dụng thuật ngữ “ChatGPT”, tương tự như cách chúng tôi hiện sử dụng thuật ngữ “Google” và “googling” làm danh từ và động từ chung, chúng tôi nên lưu ý rằng ChatGPT chỉ là một công cụ AI tổng quát do San Francisco- công ty dựa trên, OpenAI. Nhiều công ty khác, như DeepMind, Google, Baidu và Microsoft cũng đang nghiên cứu các công cụ AI tổng hợp với tốc độ chóng mặt và vượt ra ngoài các chatbot dựa trên văn bản để bao gồm tạo giọng nói, hình ảnh và âm nhạc.
PV: ChatGPT có thể giúp các tổ chức giải quyết một số vấn đề khó khăn nào?
PGS Tamas Makany: Hàng ngày, chúng tôi thấy các trường hợp sử dụng kinh doanh thực tế và sáng tạo xuất hiện với ChatGPT. Điều này bao gồm viết nội dung tiếp thị và bán hàng, chatbot hỗ trợ khách hàng, viết mã, soạn thảo và xem xét các văn bản pháp luật.
PV: Tương lai với ChatGPT và AI sáng tạo sẽ như thế nào?
PGS Tamas Makany: Các ngành có bộ dữ liệu lớn là nội dung cốt lõi trong quy trình kinh doanh của họ có thể mong đợi những lợi ích ngay lập tức từ ChatGPT. Ví dụ:
Tiếp thị - Đến năm 2025, 30 phần trăm thông điệp tiếp thị ra bên ngoài từ các tổ chức lớn dự kiến sẽ được tạo tổng hợp, tăng từ mức dưới 2 phần trăm vào năm 2022.
Truyền thông - Người ta ước tính rằng vào năm 2030, một bộ phim bom tấn lớn sẽ được phát hành với 90% phim được tạo bởi AI (từ văn bản đến video), từ 0% vào năm 2022.
Dược phẩm - Một nghiên cứu gần đây cho thấy ChatGPT có thể giúp đẩy nhanh quá trình khám phá thuốc bằng cách xác định và phát triển các loại thuốc mới để điều trị bệnh.
Các ngành khác có tác động đáng kể ngay lập tức bao gồm Giáo dục, Tài chính, Bảo hiểm, Pháp lý, Công nghệ phần mềm và Sản xuất. Một ví dụ là việc sử dụng ChatGPT-4 trong Autodesk Inventor, cung cấp hỗ trợ mã hóa thời gian thực mạnh mẽ.
PV: Công nghệ này và bối cảnh AI có thể tiếp tục phát triển như thế nào?
PGS Tamas Makany: Chúng ta sẽ chứng kiến sự gia tăng về khả năng, ứng dụng và mô hình kinh doanh AI tổng thể trong những tháng và năm tới. Cá nhân tôi rất hào hứng với các trợ lý đàm thoại có mục đích chung, đa phương thức và được tăng cường trong tương lai. Hãy nghĩ về một 'người anh em họ thông minh hơn nhiều' của Siri, người không chỉ có thể nhắc bạn đến Phòng hòa nhạc Victoria đúng giờ cho buổi biểu diễn tối nay mà còn ngoại suy thông tin theo ngữ cảnh và thậm chí chơi những đoạn còn thiếu từ các bản giao hưởng chưa hoàn thành của các nhà soạn nhạc nổi tiếng rất lâu sau khi họ qua đời.
AI sáng tạo đã có khả năng thiết kế hình ảnh dựa trên một số từ khóa đã viết. Trên thực tế, tôi đã nhờ NightCafe, một AI Art Generator tạo hình ảnh tiêu đề của bài viết này. Tôi đã sử dụng lời nhắc “Tạo hình ảnh về AI và hoạt động. Gợi ý rằng con người ở trung tâm.”
Nghiên cứu của Goldman Sachs dự đoán rằng AI tổng quát có thể thúc đẩy GDP toàn cầu thêm 7% (gần 7 nghìn tỷ USD) và tăng mức tăng trưởng năng suất lên 1,5 điểm phần trăm trong thập kỷ tới. Theo một nghiên cứu gần đây khác của Đại học Princeton, ba ngành hàng đầu tiếp xúc với ChatGPT là dịch vụ pháp lý, hoạt động liên quan đến tài chính và hoạt động liên quan đến bảo hiểm. Thật thú vị, “Trường Kinh doanh và Đào tạo Quản lý Máy tính” đứng thứ 13 trong danh sách! Các nhà nghiên cứu cũng lưu ý rằng những công việc có mức lương cao hơn và những công việc liên quan đến giáo dục như giáo viên sau trung học và giáo sư đại học sẽ tiếp xúc nhiều với AI tổng quát.
PV: Làm thế nào các tổ chức có thể thích ứng với nhu cầu nhân tài đang thay đổi trong bối cảnh kỹ thuật số này?
PGS Tamas Makany: Dữ liệu, thiết kế và kỹ năng giao tiếp dựa trên AI đang trở thành yêu cầu công việc quan trọng trong nền kinh tế kỹ thuật số vì các công ty đang ngày càng kể câu chuyện của họ trực tuyến, được hỗ trợ bởi các công cụ như ChatGPT. Do đó, các kỹ năng sơ yếu lý lịch cơ bản như xử lý văn bản sẽ được thay thế bằng các kỹ năng trực quan hóa dữ liệu, thiết kế trải nghiệm người dùng và kể chuyện kỹ thuật số.
Tôi đã có một số cuộc trò chuyện với các giám đốc điều hành doanh nghiệp trong những tháng gần đây, những người đang cố gắng hiểu ý nghĩa của AI sáng tạo đối với doanh nghiệp của họ. Họ tự hỏi bản thân làm thế nào để chuẩn bị cho công ty của mình trong tương lai AI này, tích hợp công nghệ vào quy trình kinh doanh của họ và vượt lên trên đối thủ cạnh tranh. Giống như trong mọi câu chuyện chuyển đổi kỹ thuật số, giải pháp bắt đầu từ con người. Đầu tiên, họ phải tuyển dụng nhân tài mới (và đào tạo nhân tài hiện có) để có năng lực về dữ liệu, thiết kế và các kỹ năng liên quan đến AI. Đây không phải là một hiện tượng mới lạ, chỉ là ChatGPT đã cung cấp một lời nhắc nhở mạnh mẽ về sự cần thiết này.
Ví dụ, một doanh nghiệp vừa và nhỏ tại địa phương đã chia sẻ với tôi rằng họ đã thay thế bài tập viết bảng trắng truyền thống trong các cuộc phỏng vấn xin việc bằng bài tập viết nhanh ChatGPT, để đánh giá cách ứng viên kết hợp AI tổng quát vào quy trình làm việc trong tương lai của họ. Họ thường gọi đây là bài kiểm tra “AI thì thầm” như một sự thừa nhận rằng sự thành công của nhân viên của họ sẽ phụ thuộc vào sự tương tác của họ với các công nghệ như vậy.
PV: Có bất kỳ quan niệm sai lầm nào về AI (và việc sử dụng nó tại nơi làm việc) mà bạn muốn gỡ lỗi không?
PGS Tamas Makany: AI sáng tạo ít nhất vẫn chưa phát triển thành Trí tuệ nhân tạo tổng quát. Tôi đồng ý với Giáo sư Steven Pinker (Harvard), người đã nói: “Không có thuật toán kỳ diệu nào toàn trí và toàn năng”.
Hơn nữa, để duy trì tính cạnh tranh, các doanh nghiệp sẽ cần các chiến lược dựa trên tính xác thực duy nhất của con người. Giáo sư Pinker gần đây đã đưa ra một quan sát về nhu cầu về tính xác thực của con người, đặc biệt là nội dung do con người tạo ra sẽ tăng giá trị như thế nào khi nội dung tầm thường do ChatGPT tạo ra luôn sẵn có. Một người bạn của tôi là Nhà đầu tư mạo hiểm (VC) đã chia sẻ một điểm tương đồng tuyệt vời về điều này với thế giới của Mã thông báo không thể thay thế (NFT). Cô ấy giải thích rằng biện pháp ngăn chặn thực sự đối với những người chống lại việc sử dụng hình ảnh Câu lạc bộ du thuyền Bored Ape mà một người không sở hữu ít hơn là khả năng bị kiện (mặc dù điều đó cũng có thể xảy ra), mà là bị cộng đồng chế giễu với tư cách là người dùng. của hàng giả. Một ví dụ khác là sự bối rối có thể xảy ra khi lộ diện trước mặt bạn bè của một người tại một bữa tiệc sang trọng trong khi đeo một chiếc túi Gucci giả. Xác thực mang lại giá trị cao cấp và xây dựng lòng tin của khách hàng; do đó, tính độc đáo của nội dung do con người tạo ra sẽ vẫn quan trọng đối với các doanh nghiệp.
PV: Bạn có lời khuyên nào cho các nhà lãnh đạo tổ chức, doanh nhân và cá nhân quan tâm đến đạo đức khi sử dụng ChatGPT trong hoạt động hàng ngày của họ?
PGS Tamas Makany: Chuyển đổi số xét cho cùng không phải là về công nghệ mà là về con người và điều này không thay đổi với ChatGPT. Bởi vì AI tổng quát được đào tạo dựa trên nội dung phần lớn do con người tạo ra, nên nó có thể hiển thị hình ảnh giống như tấm gương kỳ lạ của chính chúng ta, nhưng đôi khi bị biến dạng. Những biến dạng này có nguồn gốc kỹ thuật xã hội phức tạp. Như các nhà nghiên cứu của một báo cáo NIST gần đây đã kết luận, khi chúng ta lo sợ hoặc không thích điều gì đó về AI, chúng ta thường tập trung quá nhiều vào việc sửa các thuật toán cho những thiếu sót kỹ thuật - không thể phủ nhận - hiện tại của chúng. Tuy nhiên, chúng ta không nên quên bối cảnh xã hội và con người rộng lớn hơn, chẳng hạn như những thành kiến mang tính hệ thống đối với một giới tính hoặc nhóm dân tộc cụ thể mà các công cụ AI sáng tạo như ChatGPT đã được đào tạo.
Tốc độ cấp số nhân của đổi mới công nghệ, ít nhất là cho đến gần đây, được mô tả bởi Định luật Moore. Nhưng làm thế nào chúng ta, con người, đã theo kịp tốc độ tăng trưởng vốn con người của chúng ta? Chúng ta đã tăng gấp đôi khả năng hàng năm của mình để thích ứng với thế giới công nghệ đang thay đổi bao quanh chúng ta chưa? Tôi đề xuất rằng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên nói nhiều hơn về cách họ và những người trong tổ chức của họ có thể nâng cao kiến thức và sự đồng cảm mà không bị quá phân tâm bởi những gì công nghệ sẽ gây ra cho họ.
Tham khảo bài viết gốc tại đây:
