Thoại Viết Hoàng
Writer
Tương lai của Google Tìm kiếm là một chiếc hộp lớn màu xanh lục.
Đó chính xác là những gì Google đã thể hiện trong tháng này tại hội nghị dành cho nhà phát triển hàng năm Google I/O. Chủ đề của năm 2023 là Trí tuệ nhân tạo, thuật ngữ được đề cập hơn 140 lần trong bài thuyết trình dài hai giờ. Google đã công bố các sản phẩm AI sẽ được phát hành ra công chúng trước sự cạnh tranh ngày càng tăng.
Cuối năm ngoái, OpenAI đã tung ra ChatGPT. Đột nhiên, mọi người đều có quyền truy cập vào một công cụ AI tổng quát dường như có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào bằng kiểu câu trả lời mới lạ. Nó được cung cấp bởi một mô hình ngôn ngữ lớn, hay LLM, về cơ bản cho phép nó hoạt động như "tự động hoàn thành trên steroid", sử dụng một lượng lớn dữ liệu văn bản để tìm ra từ tốt nhất tiếp theo sẽ là gì.
Sức mạnh và sự dễ dàng của ChatGPT đã giúp ChatGPT trở thành nền tảng web tiêu dùng phát triển nhanh nhất từ trước đến nay. Nó đã thúc đẩy Microsoft tăng đầu tư vào OpenAI và tích hợp trực tiếp công nghệ của ChatGPT vào tìm kiếm Bing vào đầu năm nay, một động thái giúp công ty thấy lưu lượng truy cập tăng 16%. Một ngày trước khi Microsoft công bố Bing AI, Google đã công bố công cụ AI tổng quát Bard, mặc dù nó đã thất bại trong buổi ra mắt và mất 100 tỷ đô la giá trị thị trường chứng khoán trong quá trình này. Kể từ đó, cổ phiếu đã tăng trở lại mức cao nhất từ đầu năm đến nay.
Theo nhiều cách, Google I/O là một cuộc trưng cầu dân ý về lối vào trí tuệ nhân tạo dành cho người tiêu dùng và là một thông điệp rõ ràng cho những người hoài nghi (và các nhà đầu tư) rằng họ sẵn sàng thực hiện các bước triệt để để luôn dẫn đầu trong lĩnh vực tìm kiếm trên internet, ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải từ bỏ sản phẩm cốt lõi. Tìm kiếm của Google từ lâu đã là công cụ cho cách tất cả chúng ta tìm kiếm thông tin, tin tức mới nhất và tương tác với Internet cũng như số lượng doanh nghiệp kiếm tiền.
Trải nghiệm Sáng tạo Tìm kiếm mới, hay SGE, là phiên bản thử nghiệm của Tìm kiếm loại bỏ ưu tiên 10 liên kết màu xanh lam đã xác định Google trong một phần tư thế kỷ qua. Thay vào đó, bất kỳ truy vấn nào, bất kể cụ thể như thế nào, đều được trả lời trong hộp màu xanh lục mọc lên như nấm mở rộng khi nó lấp đầy màn hình bằng câu trả lời của một người.
Đồng thời, điều đó cũng có nghĩa là không phải truy cập nhiều trang web – các lần nhấp mà các trang web dựa vào, có khả năng nâng cao mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo của internet.
Google cho đến nay là công ty lớn nhất trong lĩnh vực tìm kiếm trực tuyến, với 93% thị phần, theo Statcounter. Theo một báo cáo năm 2019 của Brightedge Research, các công cụ tìm kiếm trực tuyến cũng là công cụ điều khiển lưu lượng truy cập lớn nhất cho các trang web, với 68% trải nghiệm trực tuyến bắt đầu từ một công cụ tìm kiếm. Sự thống trị của Google trong tìm kiếm tại một thời điểm đã giúp nó được định giá 2 nghìn tỷ đô la.
Với SGE, Google có khả năng thúc đẩy người dùng internet và các doanh nghiệp vào một tương lai mới, một tương lai sẽ đòi hỏi phải suy nghĩ lại về cách thông tin chất lượng có thể tiếp tục thấm nhuần đồng thời khuyến khích mọi người tạo ra nội dung có giá trị để cung cấp cho cỗ máy AI.
Vì đăng ký SGE mới bắt đầu nên chưa có bất kỳ dữ liệu nào để chia sẻ về trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, Microsoft đã thu thập phản hồi cho Bing AI trong ba tháng qua và có thể cung cấp một góc nhìn về cách người tiêu dùng có thể phản ứng với các tìm kiếm trên Google do AI điều khiển.
Người phát ngôn của Microsoft cho biết: "Phản hồi về các câu trả lời do Bing mới tạo ra hầu hết là tích cực, với 71% trong số những người trong bản xem trước đồng ý với các câu trả lời do AI cung cấp", với nhiều câu hỏi được đặt ra trong một phiên để khám phá thông tin mới".
Không rõ các câu chuyện tin tức do AI tạo ra sẽ lọc vào kết quả AI của Google hoặc Bing như thế nào. Hiện tại, các ấn phẩm, bao gồm cả CNET, đang thử nghiệm các bài báo viết bằng AI. Thật không may, bản thân AI không phải lúc nào cũng chính xác và có thể có "ảo giác", khi nó tự tin nói điều gì đó là đúng khi thực tế không phải vậy.
Nếu vấn đề ảo giác cuối cùng được giải quyết, AI tổng quát trong tìm kiếm có thể nhanh hơn và cuối cùng là tốt hơn cho người tiêu dùng. Nhưng vẫn chưa biết nó có thể ảnh hưởng như thế nào đến ngành xuất bản kỹ thuật số, đặc biệt nếu mọi người từ bỏ việc nhấp vào liên kết hàng loạt.
Người phát ngôn của Google cho biết: "Khi chúng tôi thử nghiệm các khả năng mới do LLM cung cấp trong Tìm kiếm, chúng tôi sẽ tiếp tục ưu tiên các phương pháp gửi lưu lượng truy cập có giá trị đến nhiều người sáng tạo và hỗ trợ một trang web mở, lành mạnh". Mặc dù đúng là Google có liên kết đến các nguồn nổi bật trong SGE, nhưng không chắc liệu SGE có chuyển thành lưu lượng truy cập tăng hoặc chất lượng cao hơn cho các trang web hay không.
Microsoft đã không trả lời bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến lưu lượng truy cập vào các nguồn khi sử dụng tìm kiếm AI. Google cho biết họ không có kế hoạch chia sẻ về khoản bồi thường cho nhà xuất bản nhưng sẽ "tiếp tục làm việc với hệ sinh thái rộng lớn hơn".
"Tôi nghĩ [AI thế hệ mới] sẽ làm giảm lượng truy cập ra ngoài vì đó là mục đích của nó”, Monica Ho, giám đốc tiếp thị của SOCi, một công ty tiếp thị kỹ thuật số, cho biết. Tuy nhiên, cô cho rằng lưu lượng truy cập vào các trang web có thể có chất lượng cao hơn, vì mọi người đang tìm kiếm thông tin cụ thể thay vì chuyển qua lại giữa các trang web.
Nếu Google trở nên không đáng tin cậy về lưu lượng truy cập, thì có thể không có lựa chọn thay thế khả thi nào. Theo Rasmus Kleis Nielsen, giám đốc Viện Nghiên cứu Báo chí Reuters và giáo sư truyền thông chính trị tại Đại học Oxford, các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook đã chứng tỏ là đối tác không đáng tin cậy đối với các ấn phẩm, tin tức hạ thứ hạng. Anh ấy nói thêm rằng các nền tảng như Instagram hoặc TikTok "thúc đẩy tương đối ít lượt giới thiệu và không thực sự làm nổi bật các liên kết theo cách mà tìm kiếm và mạng xã hội đã làm".
Hiện tại, các công cụ tìm kiếm "thu thập thông tin" các trang web hàng ngày để thu thập thông tin mới và lập chỉ mục cho kết quả. Các trang web cho phép các công cụ thu thập dữ liệu miễn phí do chuyển đổi lưu lượng truy cập. Nhưng nếu tìm kiếm bằng AI dẫn đến ít nhấp chuột hơn, thì nền kinh tế tìm kiếm có thể cần phải suy nghĩ lại hoàn toàn mới.
Don White, Giám đốc điều hành của Satisfi Labs, một công ty AI đàm thoại, cho biết: “Tôi hy vọng rằng nội dung gốc sẽ được đặt sau tường phí và yêu cầu các mô hình LLM phải trả tiền để đọc nó”. Trong "mô hình trả thưởng kiểu Spotify", White nhìn thấy một tương lai nơi các trang web được trả tiền cho mỗi lượt xem.
Cuối cùng, Google có thể sẽ cần tìm cách để doanh thu đến tay người sáng tạo và nhà xuất bản để vẫn có động lực tạo ra nội dung chất lượng.
Ho cho biết: “Dữ liệu chất lượng phải cung cấp cho động cơ và Google không tạo ra tất cả nội dung gốc xác thực, độc đáo của riêng họ”. "Nó phải đến từ những người sáng tạo. Họ biết rằng họ sẽ phải cung cấp năng lượng cho động cơ đó bằng cách nào đó và khiến nội dung trở nên đáng giá để tiếp tục ra mắt".
