Liên quan vụ việc chị N.H.T.T tố cáo một người không rõ lai lịch làm giả CMND của chị, sau đó kẻ này giả danh chị T. đổi sim điện thoại mà chị đang sử dụng nhằm đăng ký nhận mã OTP khi thực hiện giao dịch internet banking tại các ngân hàng, từ đó chiếm đoạt hơn 5,3 tỉ đồng của chị.
Báo Thanh Niên có trích lời chị T. thắc mắc: "Tôi không thể lý giải được tại sao trước đó có thể cấp lại SIM cho người khác mà không cần chứng minh nhân dân, không nhận dạng có đúng người hay không?".
Thực ra đây là thắc mắc thông thường của người bị hại, nhưng thực tế có thể khẳng định các nhà mạng luôn kiểm tra CMND của người dùng trước khi cấp lại SIM, đây là quy trình bắt buộc khi cấp đổi SIM mới của bất kỳ nhà mạng nào, nhưng nếu CMND của chị T. đã bị kẻ gian làm giả một cách tinh vi thì nhân viên nhà mạng không đủ nghiệp vụ để phát hiện đó là CMND giả, do đó việc cấp lại SIM cho người có đầy đủ giấy tờ là chuyện bình thường.
Trong công văn phúc đáp đơn yêu cầu người bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bà N.H.T.T của Viettel Post (ảnh chụp bên trên), Viettel Post đã cho biết:
- Vào lúc 17:15:16 ngày 30/11/2021, nhân viên giao dịch Hoàng Đức Duy đã thực hiện nghiệp vụ cấp đổi SIM đối với số thuê bao X tại cửa hàng Viettel trên đường Lạc Long Quân, quận 11, TP.HCM.
- Khi thực hiện thủ tục cấp đổi SIM mới, người yêu cầu cấp đổi đã cung cấp được giấy tờ tùy thân phù hợp với thông tin của người đã đăng ký số thuê bao X. Hệ thống của Viettel đã nhận diện trùng khớp thông tin của người yêu cầu cấp đổi và các thông tin trên giấy tờ, nên nhân viên giao dịch đã thực hiện nghiệp vụ cấp đổi SIM theo quy định.
Như vậy, có thể thấy phía nhà mạng Viettel đã thực hiện đổi SIM theo yêu cầu và theo quy trình cấp đổi SIM thông thường. Vấn đề còn lại là, việc chị T. bị mất tiền không chỉ đơn thuần là do bị mất một số điện thoại cá nhân dùng để nhận mã OTP của ngân hàng, mà có thể còn là nhiều thông tin cá nhân khác như số CMND, thông tin trên CMND, thông tin về các tài khoản ngân hàng của chị T. Như chị T. trình báo thì chị bị mất tiền từ 3 tài khoản tại các ngân hàng khác nhau, vậy kẻ gian phải nắm rất rõ các chi tiết về số tài khoản, ngân hàng mở tài khoản cũng như số tài sản chị có tại các ngân hàng.
Báo Thanh Niên có trích lời chị T. thắc mắc: "Tôi không thể lý giải được tại sao trước đó có thể cấp lại SIM cho người khác mà không cần chứng minh nhân dân, không nhận dạng có đúng người hay không?".
Thực ra đây là thắc mắc thông thường của người bị hại, nhưng thực tế có thể khẳng định các nhà mạng luôn kiểm tra CMND của người dùng trước khi cấp lại SIM, đây là quy trình bắt buộc khi cấp đổi SIM mới của bất kỳ nhà mạng nào, nhưng nếu CMND của chị T. đã bị kẻ gian làm giả một cách tinh vi thì nhân viên nhà mạng không đủ nghiệp vụ để phát hiện đó là CMND giả, do đó việc cấp lại SIM cho người có đầy đủ giấy tờ là chuyện bình thường.
- Vào lúc 17:15:16 ngày 30/11/2021, nhân viên giao dịch Hoàng Đức Duy đã thực hiện nghiệp vụ cấp đổi SIM đối với số thuê bao X tại cửa hàng Viettel trên đường Lạc Long Quân, quận 11, TP.HCM.
- Khi thực hiện thủ tục cấp đổi SIM mới, người yêu cầu cấp đổi đã cung cấp được giấy tờ tùy thân phù hợp với thông tin của người đã đăng ký số thuê bao X. Hệ thống của Viettel đã nhận diện trùng khớp thông tin của người yêu cầu cấp đổi và các thông tin trên giấy tờ, nên nhân viên giao dịch đã thực hiện nghiệp vụ cấp đổi SIM theo quy định.
Như vậy, có thể thấy phía nhà mạng Viettel đã thực hiện đổi SIM theo yêu cầu và theo quy trình cấp đổi SIM thông thường. Vấn đề còn lại là, việc chị T. bị mất tiền không chỉ đơn thuần là do bị mất một số điện thoại cá nhân dùng để nhận mã OTP của ngân hàng, mà có thể còn là nhiều thông tin cá nhân khác như số CMND, thông tin trên CMND, thông tin về các tài khoản ngân hàng của chị T. Như chị T. trình báo thì chị bị mất tiền từ 3 tài khoản tại các ngân hàng khác nhau, vậy kẻ gian phải nắm rất rõ các chi tiết về số tài khoản, ngân hàng mở tài khoản cũng như số tài sản chị có tại các ngân hàng.
