Sóng AI
Writer
Agent AI là thế hệ tiếp theo của AI, có khả năng hành động độc lập, cộng tác để đạt được mục tiêu lớn hơn và tiếp quản toàn bộ quy trình kinh doanh.
Microsoft thông báo có 100.000 tổ chức đang sử dụng Copilot Studio, gấp đôi chỉ sau vài tháng, bao gồm Standard Bank, Thomson Reuters, Virgin Money và Zurich Insurance.
Theo báo cáo của Accenture đầu tháng 1, agent AI sẽ thay thế con người trở thành người dùng chính của hầu hết hệ thống doanh nghiệp vào năm 2030.
Khảo sát của KPMG với 100 giám đốc điều hành cho thấy 12% công ty đang triển khai agent AI, 37% đang trong giai đoạn thử nghiệm, và 51% đang khám phá việc sử dụng.
Trường hợp sử dụng #1 - Phát triển phần mềm và CNTT: Agent AI có thể quản lý mã, sửa lỗi và hiện đại hóa mã cũ. Cognition đã phát hành Devin, kỹ sư phần mềm AI đầu tiên trên thế giới, với khả năng vượt qua mốc 14% trên bài kiểm tra SWE-bench.
Trường hợp sử dụng #2 - Tự động hóa và năng suất: 60% người được hỏi trong khảo sát KPMG cho biết nhiệm vụ hành chính là trường hợp sử dụng chính. Công ty luật Avantia đã sử dụng agent AI để xử lý hợp đồng nhanh hơn, dự kiến cải thiện biên lợi nhuận lên tới 45% vào giữa năm 2025.
Trường hợp sử dụng #3 - Dịch vụ khách hàng: Tại Dun & Bradstreet, agent AI giúp khách hàng tương tác với dữ liệu của 500 triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới, đảm bảo thông tin chính xác và liên quan.
Trường hợp sử dụng #4 - Tạo nội dung: Theo khảo sát Langbase, tạo văn bản và tóm tắt là trường hợp sử dụng phổ biến thứ hai với 59% người trả lời. EY sử dụng agent AI trong dịch vụ quản lý rủi ro bên thứ ba, giảm thời gian từ 50 giờ xuống còn vài phút để tạo báo cáo chi tiết.
Trường hợp sử dụng #5 - Nhân sự và hỗ trợ nhân viên: Khảo sát của IBM cho thấy 43% công ty sử dụng agent AI cho HR. Indicium, công ty dịch vụ dữ liệu toàn cầu, triển khai agent AI từ giữa năm 2024 để hỗ trợ HR trong việc truy xuất kiến thức nội bộ, gắn thẻ và lập tài liệu.
Các nhà phát triển đang tập trung vào an toàn với 55% người trả lời trong khảo sát LangChain cho biết công cụ theo dõi và quan sát là biện pháp kiểm soát bắt buộc, 44% đã thiết lập rào cản bảo vệ, và 40% sử dụng đánh giá ngoại tuyến.
Quản lý thay đổi là quá trình quan trọng khi triển khai agent AI để giảm thiểu rủi ro gây ra bởi tự động hóa quy mô lớn.
Agent AI đang nhanh chóng thâm nhập doanh nghiệp với 12% công ty đã triển khai và 37% đang thí điểm. Accenture dự đoán đến năm 2030, agent AI sẽ thay thế con người là người dùng chính của hệ thống doanh nghiệp, tạo tiềm năng cải thiện hiệu quả lên đến 45%.Nguồn: Songai.vn
