Bỉ Ngạn Hoa
Writer
Một cuộc khảo sát của trang công nghệ Cnet hợp tác với YouGov cho thấy giá trị bán lại không phải là yếu tố được người Mỹ cân nhắc hàng đầu khi mua điện thoại mới. Trên thực tế, 77% người dùng smartphone tại Mỹ cho biết giá trị bán lại không ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ hoặc không được cân nhắc gì cả.
Theo khảo sát, chỉ có 23% người Mỹ cân nhắc đến giá trị bán lại khi mua điện thoại. Phát hiện này nêu bật một loạt các ưu tiên khác nhau giữa người tiêu dùng, cho thấy tầm quan trọng của giá trị bán lại thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào nhu cầu và hoàn cảnh của từng cá nhân.
Khảo sát Cnet thực hiện online vào tuần đầu của tháng 11/2024 với 2.400 chủ sở hữu smartphone tại Mỹ trên 18 tuổi làm việc ở nhiều ngành nghề khác nhau.
Kết quả khảo sát đặt ra câu hỏi về việc liệu người tiêu dùng có bỏ tiền ra mua hay không, đặc biệt là khi xem xét tầm quan trọng của các giao dịch đổi điện thoại trong quá trình mua điện thoại tại Mỹ cũng như thị trường điện thoại thông minh cũ đang phát triển.
Theo Zion Market Research, thị trường điện thoại di động tân trang và đã qua sử dụng tại Mỹ ước tính đạt 8,67 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ tăng gấp ba lần lên 26,67 tỷ USD vào cuối năm 2031. Danh tiếng về khả năng giữ giá trị của iPhone khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho những người mua sắm muốn tối đa hóa khoản đầu tư của mình. Tuy nhiên, giá trị bán lại phụ thuộc vào các yếu tố như tình trạng, độ tuổi, thời điểm và thương hiệu.
Những phát hiện của Cnet cho thấy mối quan tâm về quyền riêng tư và việc thiếu rõ ràng về quy trình bán lại là những yếu tố chính đối với nhiều người. Điều này nhấn mạnh nhu cầu giáo dục tốt hơn và bảo vệ quyền riêng tư kỹ thuật số chặt chẽ hơn.
Tại sao người Mỹ vẫn giữ lại smartphone cũ của mình?
Mùa lễ không chỉ là thời điểm tuyệt vời để mua smartphone mà còn có thể là thời điểm thông minh để bán lại điện thoại cũ. Tuy nhiên, khảo sát của Cnet được thực hiện vào tháng 11 cho thấy gần 70% chủ sở hữu điện thoại thông minh ở Mỹ cho biết họ chưa bao giờ bán điện thoại mà họ không còn cần nữa, dù là thông qua giao dịch đổi máy hay cách khác.
Lý do mà người tiêu dùng đưa ra để không bán điện thoại cũ rất đa dạng, nhưng kết quả cho thấy hầu hết người được hỏi đều không muốn nỗ lực, không có manh mối về nơi bán lại hoặc lo lắng về quyền riêng tư. Trong số những người chưa bán thiết bị của mình, 33% cho biết họ không tin rằng giá bán lại mà họ sẽ nhận được là xứng đáng. Những người khác nêu ra mối lo ngại về dữ liệu riêng tư của họ khi bán điện thoại thông minh, với 31% lo lắng về dữ liệu riêng tư vẫn còn trên thiết bị. Thêm vào đó, 26% người được hỏi trong khảo sát của Cnet cho biết họ lo ngại về quá trình xóa hoàn toàn dữ liệu khỏi thiết bị của mình.
Ngoài việc kiếm thêm tiền, việc bán điện thoại thông minh đã qua sử dụng có thể giúp các thiết bị cũ có một cuộc sống mới. Điện thoại thông minh đã qua sử dụng là một trong những tác nhân lớn nhất gây ra rác thải điện tử toàn cầu. Báo cáo năm 2024 của Liên Hợp Quốc ước tính 62 triệu tấn điện thoại di động và thiết bị đã bị loại bỏ chỉ trong một năm. Con số này ước tính sẽ tăng 33% vào năm 2030.
Những lý do nhiều người Mỹ không bán đi smartphone cũ không còn dùng đến nữa
Tuy nhiên, mối quan tâm của người tiêu dùng về quyền riêng tư là rất thực tế và rất dễ hiểu. Hơn 1.500 vụ vi phạm dữ liệu đã xảy ra trong nửa đầu năm 2024 ở Mỹ, bao gồm cả những vụ vi phạm nghiêm trọng tại AT&T và Ticketmaster. Theo trung tâm chống trộm danh tính Identity Theft Resource Center (ITRS), tổ chức phi lợi nhuận có trụ sở ở Mỹ, những vụ vi phạm này ước tính sẽ ảnh hưởng đến khoảng một tỷ người.
Các nhà sản xuất điện thoại như Apple và Samsung nhận thức được những lo lắng này và gần đây đã triển khai các bản cập nhật quyền riêng tư cho các thiết bị của họ. Thông qua Android 15, các thiết bị Android gần đây đã nhận được tính năng khôi phục cài đặt gốc được nâng cấp không cho phép người dùng trái phép khởi động lại điện thoại mà không biết thông tin đăng nhập của thiết bị. Với bản cập nhật iOS 18 mới nhất của Apple, iPhone được hỗ trợ đã nhận được sự cải thiện về quyền riêng tư, bao gồm khả năng khóa và ẩn một số ứng dụng nhất định bằng FaceID hoặc mật khẩu, cùng với các tính năng tăng cường bảo mật khác.
Bất chấp những nỗ lực này, có vẻ như quyền riêng tư dữ liệu vẫn đang kìm hãm hầu hết chủ sở hữu điện thoại thông minh bán thiết bị của họ.
Điện thoại cũ của bạn có đáng giá hơn bạn nghĩ không?
Niềm tin của người tiêu dùng thường đóng vai trò quan trọng trong việc xác định xem ai đó có cố gắng bán lại thiết bị cũ của họ hay không. 18% chủ sở hữu điện thoại thông minh không tin tưởng vào giá trị bán lại của thiết bị của họ. Đáng ngạc nhiên là chủ sở hữu LG báo cáo mức độ tin tưởng cao nhất vào giá trị bán lại, với 49% bày tỏ sự tin tưởng. Tỷ lệ này vượt qua Apple (42%), Samsung (34%) và Motorola (32%), theo khảo sát của Cnet. LG đã phát hành mẫu điện thoại thông minh cuối cùng của mình tại Mỹ là mẫu Velvet vào năm 2022 sau khi rời khỏi lĩnh vực kinh doanh điện thoại thông minh vào năm 2021.
Mức độ tin tưởng của người tiêu dùng này cũng khác nhau giữa các độ tuổi. Những người ở thế hệ Z và thế hệ thiên niên kỷ tin tưởng cao hơn về giá trị bán lại của điện thoại thông minh của họ so với những người thuộc thế hệ bùng nổ dân số và thế hệ X lớn tuổi hơn. 47% chủ sở hữu điện thoại thông minh Gen Z và 43% thế hệ thiên niên kỷ cho biết họ tự tin vào giá trị bán lại của thiết bị, trong khi tỷ lệ này giảm xuống còn 34% đối với Gen X và 23% đối với thế hệ bùng nổ dân số , thế hệ già nhất trong nhóm. Trên thực tế, phần lớn hai thế hệ sau chưa bao giờ cân nhắc đến giá trị bán lại của điện thoại. Và gần một nửa số người được hỏi (47%) không cân nhắc đến giá trị bán lại.
Nhìn chung, kết quả khảo sát cho thấy hầu hết chủ sở hữu điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ tránh bán điện thoại cũ không sử dụng, chủ yếu là do lo ngại rằng nỗ lực này sẽ không đáng thời gian hoặc tiền bạc, cùng với lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu. Có lẽ đó cũng là lý do tại sao phần lớn những chủ sở hữu đó cũng không cân nhắc đến giá trị bán lại khi mua điện thoại thông minh mới.
Theo khảo sát, chỉ có 23% người Mỹ cân nhắc đến giá trị bán lại khi mua điện thoại. Phát hiện này nêu bật một loạt các ưu tiên khác nhau giữa người tiêu dùng, cho thấy tầm quan trọng của giá trị bán lại thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào nhu cầu và hoàn cảnh của từng cá nhân.
Khảo sát Cnet thực hiện online vào tuần đầu của tháng 11/2024 với 2.400 chủ sở hữu smartphone tại Mỹ trên 18 tuổi làm việc ở nhiều ngành nghề khác nhau.
Kết quả khảo sát đặt ra câu hỏi về việc liệu người tiêu dùng có bỏ tiền ra mua hay không, đặc biệt là khi xem xét tầm quan trọng của các giao dịch đổi điện thoại trong quá trình mua điện thoại tại Mỹ cũng như thị trường điện thoại thông minh cũ đang phát triển.
Theo Zion Market Research, thị trường điện thoại di động tân trang và đã qua sử dụng tại Mỹ ước tính đạt 8,67 tỷ USD vào năm 2023 và dự kiến sẽ tăng gấp ba lần lên 26,67 tỷ USD vào cuối năm 2031. Danh tiếng về khả năng giữ giá trị của iPhone khiến nó trở thành lựa chọn hàng đầu cho những người mua sắm muốn tối đa hóa khoản đầu tư của mình. Tuy nhiên, giá trị bán lại phụ thuộc vào các yếu tố như tình trạng, độ tuổi, thời điểm và thương hiệu.
Những phát hiện của Cnet cho thấy mối quan tâm về quyền riêng tư và việc thiếu rõ ràng về quy trình bán lại là những yếu tố chính đối với nhiều người. Điều này nhấn mạnh nhu cầu giáo dục tốt hơn và bảo vệ quyền riêng tư kỹ thuật số chặt chẽ hơn.
Tại sao người Mỹ vẫn giữ lại smartphone cũ của mình?
Mùa lễ không chỉ là thời điểm tuyệt vời để mua smartphone mà còn có thể là thời điểm thông minh để bán lại điện thoại cũ. Tuy nhiên, khảo sát của Cnet được thực hiện vào tháng 11 cho thấy gần 70% chủ sở hữu điện thoại thông minh ở Mỹ cho biết họ chưa bao giờ bán điện thoại mà họ không còn cần nữa, dù là thông qua giao dịch đổi máy hay cách khác.
Lý do mà người tiêu dùng đưa ra để không bán điện thoại cũ rất đa dạng, nhưng kết quả cho thấy hầu hết người được hỏi đều không muốn nỗ lực, không có manh mối về nơi bán lại hoặc lo lắng về quyền riêng tư. Trong số những người chưa bán thiết bị của mình, 33% cho biết họ không tin rằng giá bán lại mà họ sẽ nhận được là xứng đáng. Những người khác nêu ra mối lo ngại về dữ liệu riêng tư của họ khi bán điện thoại thông minh, với 31% lo lắng về dữ liệu riêng tư vẫn còn trên thiết bị. Thêm vào đó, 26% người được hỏi trong khảo sát của Cnet cho biết họ lo ngại về quá trình xóa hoàn toàn dữ liệu khỏi thiết bị của mình.
Ngoài việc kiếm thêm tiền, việc bán điện thoại thông minh đã qua sử dụng có thể giúp các thiết bị cũ có một cuộc sống mới. Điện thoại thông minh đã qua sử dụng là một trong những tác nhân lớn nhất gây ra rác thải điện tử toàn cầu. Báo cáo năm 2024 của Liên Hợp Quốc ước tính 62 triệu tấn điện thoại di động và thiết bị đã bị loại bỏ chỉ trong một năm. Con số này ước tính sẽ tăng 33% vào năm 2030.
Những lý do nhiều người Mỹ không bán đi smartphone cũ không còn dùng đến nữa
Tuy nhiên, mối quan tâm của người tiêu dùng về quyền riêng tư là rất thực tế và rất dễ hiểu. Hơn 1.500 vụ vi phạm dữ liệu đã xảy ra trong nửa đầu năm 2024 ở Mỹ, bao gồm cả những vụ vi phạm nghiêm trọng tại AT&T và Ticketmaster. Theo trung tâm chống trộm danh tính Identity Theft Resource Center (ITRS), tổ chức phi lợi nhuận có trụ sở ở Mỹ, những vụ vi phạm này ước tính sẽ ảnh hưởng đến khoảng một tỷ người.
Các nhà sản xuất điện thoại như Apple và Samsung nhận thức được những lo lắng này và gần đây đã triển khai các bản cập nhật quyền riêng tư cho các thiết bị của họ. Thông qua Android 15, các thiết bị Android gần đây đã nhận được tính năng khôi phục cài đặt gốc được nâng cấp không cho phép người dùng trái phép khởi động lại điện thoại mà không biết thông tin đăng nhập của thiết bị. Với bản cập nhật iOS 18 mới nhất của Apple, iPhone được hỗ trợ đã nhận được sự cải thiện về quyền riêng tư, bao gồm khả năng khóa và ẩn một số ứng dụng nhất định bằng FaceID hoặc mật khẩu, cùng với các tính năng tăng cường bảo mật khác.
Bất chấp những nỗ lực này, có vẻ như quyền riêng tư dữ liệu vẫn đang kìm hãm hầu hết chủ sở hữu điện thoại thông minh bán thiết bị của họ.
Điện thoại cũ của bạn có đáng giá hơn bạn nghĩ không?
Niềm tin của người tiêu dùng thường đóng vai trò quan trọng trong việc xác định xem ai đó có cố gắng bán lại thiết bị cũ của họ hay không. 18% chủ sở hữu điện thoại thông minh không tin tưởng vào giá trị bán lại của thiết bị của họ. Đáng ngạc nhiên là chủ sở hữu LG báo cáo mức độ tin tưởng cao nhất vào giá trị bán lại, với 49% bày tỏ sự tin tưởng. Tỷ lệ này vượt qua Apple (42%), Samsung (34%) và Motorola (32%), theo khảo sát của Cnet. LG đã phát hành mẫu điện thoại thông minh cuối cùng của mình tại Mỹ là mẫu Velvet vào năm 2022 sau khi rời khỏi lĩnh vực kinh doanh điện thoại thông minh vào năm 2021.
Mức độ tin tưởng của người tiêu dùng này cũng khác nhau giữa các độ tuổi. Những người ở thế hệ Z và thế hệ thiên niên kỷ tin tưởng cao hơn về giá trị bán lại của điện thoại thông minh của họ so với những người thuộc thế hệ bùng nổ dân số và thế hệ X lớn tuổi hơn. 47% chủ sở hữu điện thoại thông minh Gen Z và 43% thế hệ thiên niên kỷ cho biết họ tự tin vào giá trị bán lại của thiết bị, trong khi tỷ lệ này giảm xuống còn 34% đối với Gen X và 23% đối với thế hệ bùng nổ dân số , thế hệ già nhất trong nhóm. Trên thực tế, phần lớn hai thế hệ sau chưa bao giờ cân nhắc đến giá trị bán lại của điện thoại. Và gần một nửa số người được hỏi (47%) không cân nhắc đến giá trị bán lại.
Nhìn chung, kết quả khảo sát cho thấy hầu hết chủ sở hữu điện thoại thông minh ở Hoa Kỳ tránh bán điện thoại cũ không sử dụng, chủ yếu là do lo ngại rằng nỗ lực này sẽ không đáng thời gian hoặc tiền bạc, cùng với lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu. Có lẽ đó cũng là lý do tại sao phần lớn những chủ sở hữu đó cũng không cân nhắc đến giá trị bán lại khi mua điện thoại thông minh mới.
