Bỉ Ngạn Hoa
Writer
Santan, công ty con của Capital A chuyên cung cấp dịch vụ ăn uống trên chuyến bay, vừa công bố đã có những nâng cấp quan trọng cho giải pháp bán lẻ trên chuyến bay Fasspos được thực hiện dưới sự hợp tác cùng công ty Soft Space, nhà cung cấp dịch vụ fintech hàng đầu thế giới.
Kể từ năm 2020, Santan đã áp dụng công nghệ để nâng cao hoạt động trên chuyến bay, trở thành công ty đầu tiên triển khai công nghệ SoftPOS cho thanh toán không tiếp xúc trên các chuyến bay của AirAsia. Hệ thống Fasspos cung cấp cho đội ngũ tiếp viên hàng không của AirAsia một giải pháp tích hợp, tiện lợi cho việc theo dõi hàng tồn kho, đặt hàng tại chỗ và xử lý thanh toán.
Các lãnh đạo chủ chốt từ Soft Space, AirAsia, Santan và Zebra, cùng với đội ngũ tiếp viên của AirAsia, tại sự kiện hợp tác.
Dựa trên nền tảng đó, lần nâng cấp mới nhất này đã sử dụng máy tính bảng doanh nghiệp ET45 của Zebra Technologies để nâng cao năng lực của Fasspos. Những máy tính bảng chuyên dụng này có màn hình lớn hơn, dễ điều hướng và tích hợp công nghệ NFC, giúp giảm thời gian giao dịch hơn 50%. Nhờ đó đội ngũ tiếp viên hàng không có thể tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, đảm bảo hành khách thưởng thức các bữa ăn và đồ uống đặc trưng của Santan một cách liền mạch.
"Tại Santan, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao trải nghiệm trên mỗi chuyến bay, và công nghệ là chìa khóa để biến điều đó thành hiện thực. Thông qua việc tích hợp các giải pháp sáng tạo như Fasspos, chúng tôi đã nâng cấp toàn diện chất lượng hành trình của khách hàng, đồng thời giúp đội ngũ tiếp viên hoạt động hiệu quả hơn. Điều này đảm bảo rằng các món ăn ngon của Santan được phục vụ một cách mượt mà, biến mỗi chuyến bay thành một trải nghiệm đáng nhớ cho hành khách”, Catherine Goh, CEO của Santan, cho biết.
Tiếp viên hàng không của AirAsia đang sử dụng Fasspos trên máy tính bảng Zebra để hỗ trợ mua sắm trên chuyến bay.
Việc áp dụng máy tính bảng ET45 cũng phù hợp với tầm nhìn rộng lớn của Santan là trở thành hệ sinh thái cung cấp dịch vụ hàng không hàng đầu trong khu vực ASEAN. Với hơn 20 triệu suất ăn và đồ uống trên chuyến bay được bán ra mỗi năm, giải pháp cải tiến này tiếp tục hỗ trợ mục tiêu của Santan trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và hiệu quả trên toàn bộ mạng lưới rộng lớn của AirAsia.
Joel Tay, CEO của Soft Space, cho biết chức năng đặt hàng và thanh toán độc đáo của Fasspos trên cùng một thiết bị không chỉ tối ưu hóa hoạt động bán hàng trên chuyến bay của AirAsia, mà còn rút ngắn thời gian giao dịch, cải thiện hiệu quả chi phí, đồng thời có thể thúc đẩy giao dịch bán hàng trên toàn bộ đội bay của tập đoàn AirAsia.
Christanto Suryadarma, Phó chủ tịch phụ trách bán hàng khu vực Đông Nam Á (SEA), Hàn Quốc và Kênh khu vực APJeC, Zebra Technologies, chia biết những chiếc máy tính bảng cấp doanh nghiệp của Zebra Technologies được thiết kế đặc biệt để mang lại hiệu suất mạnh mẽ, độ bền cao, tốc độ Wi-Fi và di động nhanh nhất với Wi-Fi 6 và 5G, tích hợp sẵn máy quét mã vạch và NFC, nhưng vẫn rất nhẹ. Điều này làm cho chúng trở nên lý tưởng cho môi trường hoạt động đa dạng trong mỗi chuyến bay.
“Nhờ tích hợp công nghệ của chúng tôi với giải pháp Fasspos sáng tạo của Soft Space, chúng tôi đang giúp đội ngũ tiếp viên hàng không của AirAsia cung cấp dịch vụ liền mạch và hiệu quả, cũng như nâng cao trải nghiệm của khách hàng”, ông Christanto Suryadarma nói.
Thị trường bán lẻ trên chuyến bay toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 7,2 tỷ USD vào năm 2022 lên 11 tỷ USD vào năm 2032, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 5,45% trong giai đoạn này. Ngành này đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ xu hướng du lịch tăng sau đại dịch, các máy bay áp dụng công nghệ cao nhiều hơn và các kênh phân phối trực tuyến ngày càng phát triển. Việc mua sắm trên chuyến bay cũng trở nên tiện lợi hơn bởi sự đa dạng và phong phú của các sản phẩm được cung cấp trong chuyến bay, bao gồm thực phẩm và đồ uống, nước hoa, quà tặng và đồ thủ công, quần áo và phụ kiện, sách và tạp chí.
"GDP của Việt Nam dự báo sẽ đạt 506 tỷ USD vào năm 2025, với xu hướng người tiêu dùng nhanh chóng chấp nhận các nền tảng kỹ thuật số như mua sắm và thanh toán trên di động. Do đó, các giải pháp bán lẻ trên chuyến bay như Fasspos có khả năng được đón nhận nồng nhiệt bởi hành khách Việt Nam, giúp nâng cao trải nghiệm du lịch của họ," ông Christanto Suryadarma bổ sung.
Kể từ năm 2020, Santan đã áp dụng công nghệ để nâng cao hoạt động trên chuyến bay, trở thành công ty đầu tiên triển khai công nghệ SoftPOS cho thanh toán không tiếp xúc trên các chuyến bay của AirAsia. Hệ thống Fasspos cung cấp cho đội ngũ tiếp viên hàng không của AirAsia một giải pháp tích hợp, tiện lợi cho việc theo dõi hàng tồn kho, đặt hàng tại chỗ và xử lý thanh toán.
Các lãnh đạo chủ chốt từ Soft Space, AirAsia, Santan và Zebra, cùng với đội ngũ tiếp viên của AirAsia, tại sự kiện hợp tác.
Dựa trên nền tảng đó, lần nâng cấp mới nhất này đã sử dụng máy tính bảng doanh nghiệp ET45 của Zebra Technologies để nâng cao năng lực của Fasspos. Những máy tính bảng chuyên dụng này có màn hình lớn hơn, dễ điều hướng và tích hợp công nghệ NFC, giúp giảm thời gian giao dịch hơn 50%. Nhờ đó đội ngũ tiếp viên hàng không có thể tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội, đảm bảo hành khách thưởng thức các bữa ăn và đồ uống đặc trưng của Santan một cách liền mạch.
"Tại Santan, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao trải nghiệm trên mỗi chuyến bay, và công nghệ là chìa khóa để biến điều đó thành hiện thực. Thông qua việc tích hợp các giải pháp sáng tạo như Fasspos, chúng tôi đã nâng cấp toàn diện chất lượng hành trình của khách hàng, đồng thời giúp đội ngũ tiếp viên hoạt động hiệu quả hơn. Điều này đảm bảo rằng các món ăn ngon của Santan được phục vụ một cách mượt mà, biến mỗi chuyến bay thành một trải nghiệm đáng nhớ cho hành khách”, Catherine Goh, CEO của Santan, cho biết.
Tiếp viên hàng không của AirAsia đang sử dụng Fasspos trên máy tính bảng Zebra để hỗ trợ mua sắm trên chuyến bay.
Việc áp dụng máy tính bảng ET45 cũng phù hợp với tầm nhìn rộng lớn của Santan là trở thành hệ sinh thái cung cấp dịch vụ hàng không hàng đầu trong khu vực ASEAN. Với hơn 20 triệu suất ăn và đồ uống trên chuyến bay được bán ra mỗi năm, giải pháp cải tiến này tiếp tục hỗ trợ mục tiêu của Santan trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và hiệu quả trên toàn bộ mạng lưới rộng lớn của AirAsia.
Joel Tay, CEO của Soft Space, cho biết chức năng đặt hàng và thanh toán độc đáo của Fasspos trên cùng một thiết bị không chỉ tối ưu hóa hoạt động bán hàng trên chuyến bay của AirAsia, mà còn rút ngắn thời gian giao dịch, cải thiện hiệu quả chi phí, đồng thời có thể thúc đẩy giao dịch bán hàng trên toàn bộ đội bay của tập đoàn AirAsia.
Christanto Suryadarma, Phó chủ tịch phụ trách bán hàng khu vực Đông Nam Á (SEA), Hàn Quốc và Kênh khu vực APJeC, Zebra Technologies, chia biết những chiếc máy tính bảng cấp doanh nghiệp của Zebra Technologies được thiết kế đặc biệt để mang lại hiệu suất mạnh mẽ, độ bền cao, tốc độ Wi-Fi và di động nhanh nhất với Wi-Fi 6 và 5G, tích hợp sẵn máy quét mã vạch và NFC, nhưng vẫn rất nhẹ. Điều này làm cho chúng trở nên lý tưởng cho môi trường hoạt động đa dạng trong mỗi chuyến bay.
“Nhờ tích hợp công nghệ của chúng tôi với giải pháp Fasspos sáng tạo của Soft Space, chúng tôi đang giúp đội ngũ tiếp viên hàng không của AirAsia cung cấp dịch vụ liền mạch và hiệu quả, cũng như nâng cao trải nghiệm của khách hàng”, ông Christanto Suryadarma nói.
Thị trường bán lẻ trên chuyến bay toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 7,2 tỷ USD vào năm 2022 lên 11 tỷ USD vào năm 2032, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 5,45% trong giai đoạn này. Ngành này đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ xu hướng du lịch tăng sau đại dịch, các máy bay áp dụng công nghệ cao nhiều hơn và các kênh phân phối trực tuyến ngày càng phát triển. Việc mua sắm trên chuyến bay cũng trở nên tiện lợi hơn bởi sự đa dạng và phong phú của các sản phẩm được cung cấp trong chuyến bay, bao gồm thực phẩm và đồ uống, nước hoa, quà tặng và đồ thủ công, quần áo và phụ kiện, sách và tạp chí.
"GDP của Việt Nam dự báo sẽ đạt 506 tỷ USD vào năm 2025, với xu hướng người tiêu dùng nhanh chóng chấp nhận các nền tảng kỹ thuật số như mua sắm và thanh toán trên di động. Do đó, các giải pháp bán lẻ trên chuyến bay như Fasspos có khả năng được đón nhận nồng nhiệt bởi hành khách Việt Nam, giúp nâng cao trải nghiệm du lịch của họ," ông Christanto Suryadarma bổ sung.
