Apple biết rõ ốp lưng 1,7 triệu đồng cho iPhone 15 sẽ bị phàn nàn, đây là văn “lươn lẹo” để đối phó khách hàng

[From Beijing with Love]

Với nhiều bài viết đánh giá sớm, ốp lưng bằng vải FineWoven dành cho iPhone 15 dường như không phải sản phẩm thành công. Trang công nghệ 9to5mac cho biết, dựa theo 1 biên bản ghi nhớ mà họ lấy được từ nội bộ công ty, rõ ràng ban lãnh đạo biết thừa vỏ ốp FineWoven sẽ bị phàn nàn nhiều.
Tài liệu nội bộ này hướng dẫn các nhân viên đứng quầy tại Apple Store trả lời khách hàng. Công ty Mỹ viết: “Bạn có thể nhận được các câu hỏi về hình thức bên ngoài của vật liệu, bị mòn theo thời gian như thế nào các cách bảo quan nó lâu dài nhất”. Sau đó, công ty nêu câu trả lời: “Bạn có thể giới thiệu về chất liệu FineWoven được làm từ sợi vải chéo nhỏ sang tọng, kết cấu như da nhưng bền hơn”.

Khi gặp câu hỏi về độ bền, sợi vải FineWoven “có thể trông khác đi và lộ dấu hiệu bị hao mòn theo thời gian do các sợi vải bị nén”. Apple cũng cho biết các phụ kiện MagSafe khi gắn lên vỏ ốp có thể để lại vết hằn nhỏ, tương tự nhiều loại vật liệu khác. Nhìn chung, Apple đã lường trước nhiều người không hài lòng với vỏ ốp mới, nhất là khi chúng bán với giá khá cao. Tại Việt Nam, ốp lưng vải tinh cho iPhone 15 có giá 1,7 triệu đồng.
Công ty Mỹ đề xuất người dùng thực hiện 3 bước sau để làm sạch ốp lưng bằng chất liệu FineWoven:
- Nhúng khăn vải không xơ vào nước sạch.
- Vắt khăn tới khi kiệt nước, còn lại hơi ẩm.
- Lau nhẹ bề mặt ốp trong vòng 1 phút.

>>> "Mổ xẻ" ốp lưng 1,7 triệu đồng của Apple.