The Storm Riders
Writer
Apple Intelligence – tham vọng AI lớn nhất của Apple – đã ra mắt hoành tráng tại WWDC 2024 với những tính năng như Siri tìm dữ liệu chuyến bay từ email hay lập kế hoạch từ tin nhắn. Tuy nhiên, theo báo cáo từ The Information, đằng sau màn trình diễn ấn tượng là một câu chuyện rối ren: chiến lược thiếu nhất quán, lãnh đạo yếu kém, và sự thất vọng của đội ngũ kỹ sư. Từ những ý tưởng ban đầu bị hủy bỏ đến cuộc demo “giả tưởng” tại WWDC, Apple đang đối mặt với thách thức lớn để biến Siri thành trợ lý AI cạnh tranh với ChatGPT.
Ban đầu, nhóm Apple Intelligence cân nhắc xây dựng hai mô hình ngôn ngữ: “Mini Mouse” chạy cục bộ trên iPhone và “Mighty Mouse” xử lý đám mây. Tuy nhiên, lãnh đạo Siri Robby Walker chuyển hướng sang một mô hình lớn duy nhất trên đám mây,rồi liên tục thay đổi kế hoạch sau đó. “Sự thiếu quyết đoán khiến kỹ sư mệt mỏi,” một cựu nhân viên AI/ML tiết lộ. Nhiều người rời Apple vì cảm thấy công ty thiếu tham vọng và không chịu rủi ro để cải tiến Siri.
Nhóm AI/ML bị gọi nội bộ là “AIMLess” (vô định), còn Siri là “khoai lang nóng”, bị luân chuyển giữa các đội mà không có tiến bộ đáng kể. “Chúng tôi muốn làm điều lớn lao, nhưng lãnh đạo chỉ tập trung vào những cải tiến nhỏ,” một kỹ sư giấu tên cho biết. Xung đột về lương cao hơn, thăng chức nhanh, ngày làm ngắn hơn cũng làm rạn nứt nội bộ.
Giám đốc AI John Giannandrea của Apple từ 2018, tin rằng ông có thể cải thiện Siri bằng dữ liệu huấn luyện tốt hơn và kỹ thuật “web-scraping” để trả lời câu hỏi kiến thức chung. Tuy nhiên, khi ChatGPT ra mắt năm 2022, gây bão trong ngành công nghệ, Giannandrea lại thờ ơ. “Ông ấy nói chatbot như ChatGPT không mang lại giá trị thực sự,” một nhân viên kể lại. Trong khi đó, các kỹ sư phát hiện mô hình nội bộ của Apple thua xa OpenAI nhưng năm 2023, quản lý cấm dùng mô hình bên ngoài trong sản phẩm cuối, chỉ cho phép so sánh. Qquyết định bị chỉ trích là bảo thủ.
Lãnh đạo Siri ưu tiên “chiến thắng nhỏ” như giảm thời gian phản hồi hay bỏ “hey” trong “Hey Siri” – dự án mất hơn hai năm. Ông cũng từ chối đề xuất dùng LLM để Siri nhạy cảm hơn với cảm xúc người dùng, như an ủi khi họ buồn. “Chúng tôi có thể làm Siri thông minh hơn, nhưng bị kìm hãm bởi tư duy ngắn hạn,” một kỹ sư phàn nàn. Dự án “Link” cho Vision Pro dùng giọng nói để điều khiển ứng dụng, duyệt web, thay đổi kích thước cửa sổ từng là tham vọng lớn. Tuy nhiên, hầu hết tính năng bị hủy do đội Siri không thể thực hiện. “Chúng tôi không có công nghệ để hiện thực hóa ý tưởng,” một nguồn tin nội bộ tiết lộ.
Tại WWDC 2024, Apple khoe Siri tìm chuyến bay từ email, nhắc lịch ăn trưa từ tin nhắn và dẫn đường qua Maps nhưng đây chỉ là demo “giả tưởng.” Đội Siri ngỡ ngàng vì chưa từng thấy các tính năng này hoạt động trên thiết bị thử nghiệm. “Chỉ có viền sáng nhấp nháy của Apple Intelligence là thật,” một kỹ sư nói. Đây là lần hiếm hoi Apple trình diễn sản phẩm chưa hoàn thiện, khác hẳn truyền thống chỉ giới thiệu tính năng đã sẵn sàng.
Sự trỗi dậy của ChatGPT và đối thủ như Google Bard khiến Apple chịu áp lực lớn. CEO Tim Cook từng thừa nhận nội bộ “chậm chân” trong AI tại cuộc họp cổ đông tháng 2/2025 Với doanh số iPhone giảm 3% trong quý 1/2025 (Statista), Apple cần Siri thông minh hơn để giữ chân người dùng. Phó Chủ tịch Phần mềm Craig Federighi và Mike Rockwell, lãnh đạo Vision Pro, được kỳ vọng sẽ xoay chuyển tình thế. Federighi đã ra chỉ thị: “Làm mọi cách để tạo ra tính năng AI tốt nhất, kể cả dùng mô hình mã nguồn mở từ bên ngoài” – một bước ngoặt so với chính sách khép kín trước đây. “Nếu mô hình của chúng ta không đủ tốt, tôi không quan tâm dùng cái gì, miễn là nó hoạt động,” ông nói trong cuộc họp nội bộ.
Apple luôn tự hào về quyền riêng tư, lý do họ tránh mô hình đám mây ban đầu, nhưng điều này khiến họ tụt hậu trong cuộc đua AI. Google tích hợp Gemini vào Android 14 từ 2024, còn Samsung ra Galaxy AI trên S24, trong khi Siri vẫn bị chê “ngu ngốc” trên mạng xã hội. Với Apple Intelligence, công ty muốn lấy lại vị thế nhưng nội bộ rối loạn và demo WWDC “ảo” làm dấy lên nghi ngờ về khả năng thực thi. Dù vậy, một số nhân viên lạc quan. “Craig và Mike có tầm nhìn. Nếu họ được tự do hành động, Siri sẽ khác,” một kỹ sư chia sẻ. Apple dự kiến tung bản beta Apple Intelligence vào tháng 7/2025, nhưng thành công hay không phụ thuộc vào việc vượt qua “văn hóa thoải mái” và bảo thủ nội bộ.
#AppleIntellegence
Ban đầu, nhóm Apple Intelligence cân nhắc xây dựng hai mô hình ngôn ngữ: “Mini Mouse” chạy cục bộ trên iPhone và “Mighty Mouse” xử lý đám mây. Tuy nhiên, lãnh đạo Siri Robby Walker chuyển hướng sang một mô hình lớn duy nhất trên đám mây,rồi liên tục thay đổi kế hoạch sau đó. “Sự thiếu quyết đoán khiến kỹ sư mệt mỏi,” một cựu nhân viên AI/ML tiết lộ. Nhiều người rời Apple vì cảm thấy công ty thiếu tham vọng và không chịu rủi ro để cải tiến Siri.
Nhóm AI/ML bị gọi nội bộ là “AIMLess” (vô định), còn Siri là “khoai lang nóng”, bị luân chuyển giữa các đội mà không có tiến bộ đáng kể. “Chúng tôi muốn làm điều lớn lao, nhưng lãnh đạo chỉ tập trung vào những cải tiến nhỏ,” một kỹ sư giấu tên cho biết. Xung đột về lương cao hơn, thăng chức nhanh, ngày làm ngắn hơn cũng làm rạn nứt nội bộ.
Giám đốc AI John Giannandrea của Apple từ 2018, tin rằng ông có thể cải thiện Siri bằng dữ liệu huấn luyện tốt hơn và kỹ thuật “web-scraping” để trả lời câu hỏi kiến thức chung. Tuy nhiên, khi ChatGPT ra mắt năm 2022, gây bão trong ngành công nghệ, Giannandrea lại thờ ơ. “Ông ấy nói chatbot như ChatGPT không mang lại giá trị thực sự,” một nhân viên kể lại. Trong khi đó, các kỹ sư phát hiện mô hình nội bộ của Apple thua xa OpenAI nhưng năm 2023, quản lý cấm dùng mô hình bên ngoài trong sản phẩm cuối, chỉ cho phép so sánh. Qquyết định bị chỉ trích là bảo thủ.
Lãnh đạo Siri ưu tiên “chiến thắng nhỏ” như giảm thời gian phản hồi hay bỏ “hey” trong “Hey Siri” – dự án mất hơn hai năm. Ông cũng từ chối đề xuất dùng LLM để Siri nhạy cảm hơn với cảm xúc người dùng, như an ủi khi họ buồn. “Chúng tôi có thể làm Siri thông minh hơn, nhưng bị kìm hãm bởi tư duy ngắn hạn,” một kỹ sư phàn nàn. Dự án “Link” cho Vision Pro dùng giọng nói để điều khiển ứng dụng, duyệt web, thay đổi kích thước cửa sổ từng là tham vọng lớn. Tuy nhiên, hầu hết tính năng bị hủy do đội Siri không thể thực hiện. “Chúng tôi không có công nghệ để hiện thực hóa ý tưởng,” một nguồn tin nội bộ tiết lộ.
Tại WWDC 2024, Apple khoe Siri tìm chuyến bay từ email, nhắc lịch ăn trưa từ tin nhắn và dẫn đường qua Maps nhưng đây chỉ là demo “giả tưởng.” Đội Siri ngỡ ngàng vì chưa từng thấy các tính năng này hoạt động trên thiết bị thử nghiệm. “Chỉ có viền sáng nhấp nháy của Apple Intelligence là thật,” một kỹ sư nói. Đây là lần hiếm hoi Apple trình diễn sản phẩm chưa hoàn thiện, khác hẳn truyền thống chỉ giới thiệu tính năng đã sẵn sàng.
Sự trỗi dậy của ChatGPT và đối thủ như Google Bard khiến Apple chịu áp lực lớn. CEO Tim Cook từng thừa nhận nội bộ “chậm chân” trong AI tại cuộc họp cổ đông tháng 2/2025 Với doanh số iPhone giảm 3% trong quý 1/2025 (Statista), Apple cần Siri thông minh hơn để giữ chân người dùng. Phó Chủ tịch Phần mềm Craig Federighi và Mike Rockwell, lãnh đạo Vision Pro, được kỳ vọng sẽ xoay chuyển tình thế. Federighi đã ra chỉ thị: “Làm mọi cách để tạo ra tính năng AI tốt nhất, kể cả dùng mô hình mã nguồn mở từ bên ngoài” – một bước ngoặt so với chính sách khép kín trước đây. “Nếu mô hình của chúng ta không đủ tốt, tôi không quan tâm dùng cái gì, miễn là nó hoạt động,” ông nói trong cuộc họp nội bộ.
Apple luôn tự hào về quyền riêng tư, lý do họ tránh mô hình đám mây ban đầu, nhưng điều này khiến họ tụt hậu trong cuộc đua AI. Google tích hợp Gemini vào Android 14 từ 2024, còn Samsung ra Galaxy AI trên S24, trong khi Siri vẫn bị chê “ngu ngốc” trên mạng xã hội. Với Apple Intelligence, công ty muốn lấy lại vị thế nhưng nội bộ rối loạn và demo WWDC “ảo” làm dấy lên nghi ngờ về khả năng thực thi. Dù vậy, một số nhân viên lạc quan. “Craig và Mike có tầm nhìn. Nếu họ được tự do hành động, Siri sẽ khác,” một kỹ sư chia sẻ. Apple dự kiến tung bản beta Apple Intelligence vào tháng 7/2025, nhưng thành công hay không phụ thuộc vào việc vượt qua “văn hóa thoải mái” và bảo thủ nội bộ.
#AppleIntellegence
