VNR Content
Pearl
MSI vừa thừa nhận rằng dòng bo mạch chủ Z790 Tomahawk Wi-Fi của hãng đang gặp phải một sự cố nghiêm trọng liên quan đến quá trình sản xuất. Theo thông tin từ Tom's Hardware, MSI Z790 Tomahawk Wi-Fi là mẫu bo mạch chủ tương thích với bộ xử lý Intel Core thế hệ thứ 12, 13 và 14. Sự cố này được đánh giá là nghiêm trọng bởi bo mạch chủ là thành phần quan trọng trên máy tính, có chức năng kết nối tất cả các bộ phận và cần thiết để máy tính hoạt động. Vấn đề được MSI thừa nhận trên Reddit sau khi nhận được nhiều thông báo về sự cố mà người dùng mẫu bo mạch chủ này gặp phải. Theo công ty, nguồn gốc của sự cố là do một con vít trên tản nhiệt, vốn tạo ra các vết nứt trên chipset cho đến khi nó hoàn toàn không thể sử dụng được. Điều này cho thấy mọi việc bắt nguồn từ quá trình kiểm soát chất lượng không chặt chẽ.
Bo mạch chủ MSI Z790 Tomahawk Wi-Fi MSI cam kết với khách hàng về kế hoạch thay thế các bo mạch chủ bị ảnh hưởng sớm nhất có thể. Công ty cũng cho biết thiết kế vít tản nhiệt chipset đã được sửa đổi trong quá trình sản xuất các mẫu bo mạch chủ mới và được ghi nhận có thể giải quyết vấn đề này. Về phần mình, người dùng chỉ cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của MSI để yêu cầu thay thế bo mạch chủ. MSI sẽ chịu trách nhiệm tổ chức quá trình thay thế. Nếu đã mua bo mạch từ nhà phân phối bên thứ ba, người dùng phải liên lạc với bên bán để yêu cầu hoàn tiền hoặc thay thế theo chế độ bảo hành. Hiện tại, MSI chưa đề cập đến các mẫu bo mạch chủ Z790 khác, do đó vấn đề dường như chỉ xảy ra với phiên bản Z790 Tomahawk Wi-Fi. Tuy nhiên, đây vẫn là một sự cố đáng tiếc và ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng với sản phẩm của MSI.
