ThanhDat
Writer
Ed Mitchell, giám đốc quan hệ đối tác chiến lược tại Advocate Health, cho rằng để cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân - nghĩa là làm cho quá trình khám chữa bệnh trở nên dễ dàng, thuận tiện và hiệu quả hơn đối với bệnh nhân - các bệnh viện cần đơn giản hóa công nghệ và giảm bớt những hệ thống phức tạp. Hiểu rõ nhu cầu và khó khăn của bệnh nhân sẽ giúp tạo ra những dịch vụ y tế tốt hơn.
Trong đại dịch, các bệnh viện đã nhanh chóng triển khai các chương trình y tế số và chăm sóc từ xa. Điều này giúp họ nhận ra những điểm chưa hợp lý trong quy trình khám chữa bệnh, từ đó loại bỏ những bất tiện và giữ lại những gì bệnh nhân đánh giá cao.
Tại hội nghị HIMSS25, Mitchell sẽ chia sẻ về cách cải thiện trải nghiệm bệnh nhân trong lĩnh vực y tế số, đặc biệt là giáo dục nhi khoa. Ông nhấn mạnh rằng cung cấp thông tin chính xác, dễ tiếp cận sẽ giúp giảm thiểu hiểu lầm, hỗ trợ bác sĩ và giúp bệnh nhân cùng gia đình có những quyết định đúng đắn hơn.
Mitchell kể về một trường hợp thực tế: Một bác sĩ nhi khoa từng gặp một phụ huynh lo lắng con mình bị tiểu đường sau khi xem một video trên TikTok. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc cung cấp nguồn thông tin y tế đáng tin cậy, thay vì để bệnh nhân tự tìm kiếm trên mạng xã hội.
Ông cũng sẽ giới thiệu Xealth, một nền tảng y tế số giúp tích hợp tài liệu giáo dục vào hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) Epic. Công nghệ này tự động cung cấp thông tin phù hợp với từng loại khám bệnh, giúp bệnh nhân hiểu rõ hơn về tình trạng của mình mà không cần bác sĩ giải thích quá nhiều. Đặc biệt, trong lĩnh vực nhi khoa, Xealth giúp các bậc phụ huynh tiếp cận thông tin chính xác từ nguồn chính thống, thay vì bị ảnh hưởng bởi những thông tin sai lệch trên mạng.
Mitchell hy vọng rằng những người tham dự HIMSS25 sẽ nhận thấy rằng việc giảm bớt hệ thống công nghệ phức tạp không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh. Điều này giúp bác sĩ làm việc hiệu quả hơn và cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân. Phiên thảo luận của ông sẽ diễn ra vào ngày 4 tháng 3 tại Las Vegas.
