Cách nhận diện kẻ lừa đảo trong phản hồi của AI của Google

[Hùng Lâm]

Trò lừa đảo này đã xuất hiện, mọi người cần cảnh giác: Kẻ gian chèn số điện thoại giả của các hãng lớn (như Royal Caribbean, Swiggy...) vào phần tóm tắt AI trên Google hoặc ChatGPT, khiến người dùng tưởng là thật và tự gọi đến. Sau đó, chúng giả làm nhân viên chăm sóc khách hàng, hỏi thông tin thanh toán hoặc yêu cầu chia sẻ màn hình, rồi đánh cắp tiền.

Gần đây, một số người đã gặp phải những vụ lừa đảo tinh vi khi tìm kiếm số điện thoại dịch vụ khách hàng trên các công cụ tìm kiếm AI, đặc biệt là Google. Nếu bạn thường xuyên sử dụng tính năng tìm kiếm hỗ trợ bởi AI của Google để tìm kiếm các thông tin liên quan đến dịch vụ khách hàng, có thể bạn đang tự mở đường cho những kẻ lừa đảo vào túi tiền của mình. Nhiều người đã chia sẻ trải nghiệm của họ khi bị lừa đảo chỉ vì họ nghĩ rằng những số điện thoại được hiển thị trong kết quả tìm kiếm AI là hợp pháp. Những kẻ lừa đảo này đã biết cách lợi dụng sự tự tin của người dùng khi gọi vào những số điện thoại này và yêu cầu thông tin thanh toán để hoàn thành giao dịch.

Một trường hợp điển hình là của Alex Rivlin, CEO của Rivlin Group, người cho biết rằng anh rất cẩn thận trong việc bảo mật thông tin cá nhân nhưng vẫn bị lừa đảo. Anh đã tìm thấy một số điện thoại hợp lệ cho Royal Caribbean trên Google và gọi đến, không ngờ rằng kẻ lừa đảo đã cung cấp tất cả thông tin chính xác, từ giá cả đến chi tiết về dịch vụ đưa đón. Kết quả là anh bị lừa và chia sẻ thông tin thẻ tín dụng của mình trước khi phát hiện ra những giao dịch giả mạo trong bảng sao kê. Rivlin cảnh báo rằng với sự phát triển của AI và các số điện thoại giả mạo, người dùng cần phải hết sức cẩn trọng.

Một vụ việc khác được chia sẻ trên Reddit cho thấy một người đã đặt hàng từ Swiggy Instamart nhưng không nhận được toàn bộ sản phẩm. Khi tìm kiếm số điện thoại của dịch vụ khách hàng của Swiggy, người này đã gọi vào một số được tìm thấy. Tuy nhiên, "đại diện dịch vụ khách hàng" trên đầu dây đã hỏi một số câu hỏi hợp lý nhưng ngay sau đó yêu cầu người gọi cung cấp số WhatsApp, gọi vào đó và yêu cầu họ chia sẻ màn hình. Điều này đã khiến người gọi cảm thấy nghi ngờ và kết thúc cuộc gọi.

Có một thực tế rằng những kẻ lừa đảo từ lâu đã tìm cách chèn số điện thoại giả mạo vào trong kết quả tìm kiếm nhằm đánh lừa người dùng. Tuy nhiên, với sự phát triển của AI, tình hình trở nên phức tạp hơn. Thay vì nhận được nhiều kết quả từ một tìm kiếm truyền thống, giờ đây người dùng chỉ nhận được một cái nhìn tổng quan duy nhất, làm tăng khả năng họ chỉ theo dõi kết quả đó. Vấn đề này không chỉ giới hạn ở Google; kẻ lừa đảo cũng đã khai thác ChatGPT của OpenAI theo những cách tương tự.

Google đã phản hồi về tình hình này, cho biết họ đã “thực hiện các hành động” đối với nhiều số điện thoại giả mạo và tiếp tục làm việc để cải thiện kết quả tìm kiếm. OpenAI cũng cho biết nhiều trang web chứa số điện thoại giả mạo đã được gỡ bỏ, mặc dù việc cập nhật có thể mất thời gian.

Vậy, làm thế nào để bảo vệ bản thân? Điều quan trọng nhất là bạn nên tránh việc gọi điện vào bất kỳ số điện thoại nào được cung cấp bởi AI mà không kiểm tra kỹ lưỡng. Thay vào đó, hãy sử dụng các công cụ tìm kiếm truyền thống để tìm kiếm thông tin từ nhiều kết quả khác nhau. Một mẹo nhỏ là thêm “--AI” vào truy vấn tìm kiếm của bạn. Hoặc đơn giản hơn, hãy truy cập trực tiếp vào trang web chính thức của công ty để tìm số điện thoại và thông tin liên hệ. Hãy cẩn trọng và luôn xác minh thông tin trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu nào liên quan đến tài chính của bạn.

Nguồn tham khảo: Zdnet