Khánh Vân
Writer
Vấn nạn sim rác và cuộc gọi rác vẫn là một bài toán chưa có lời giải triệt để tại Việt Nam, dù đã có nhiều biện pháp được triển khai. Tại Hội nghị tổng kết năm 2024, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) cho biết, mỗi sim rác hiện phát tán trung bình 203 cuộc gọi trong tháng 12, giảm đáng kể so với mức 387 cuộc vào tháng 1. Tuy nhiên, tình trạng này vẫn đáng báo động, xuất phát từ việc các doanh nghiệp viễn thông chưa thực hiện nghiêm túc các quy định và thiếu chú trọng vào chất lượng dịch vụ.
Báo cáo cho thấy trong 10 tháng đầu năm, tổng đài phản ánh tin nhắn, cuộc gọi rác và lừa đảo (156/5656) đã ghi nhận gần 850.000 lượt phản ánh từ người dùng. Trong số này, các cuộc gọi rác chiếm tỷ lệ cao nhất với 52%, tương đương 441.000 lượt phản ánh, tiếp theo là tin nhắn rác với 185.000 lượt (22%) và cuộc gọi lừa đảo với 222.000 lượt (26%). Đáng chú ý, khoảng 25% các cuộc gọi phiền toái liên quan đến nháy máy, 20% là đòi nợ và tín dụng, trong khi tỷ lệ tương tự dành cho quảng cáo dịch vụ du lịch và bất động sản. Những hình thức lừa đảo phổ biến khác bao gồm giả danh cơ quan nhà nước, hỗ trợ việc làm trực tuyến hoặc dụ dỗ đầu tư tài chính.
Bộ TT&TT đã áp dụng nhiều biện pháp quyết liệt để kiểm soát sim rác và cuộc gọi rác trong năm qua. Một trong những hành động nổi bật là việc đình chỉ phát triển thuê bao mới đối với ba nhà mạng trong giai đoạn từ tháng 6 đến tháng 8 do vi phạm liên quan đến sim rác. Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng thường xuyên kiểm tra chéo thông tin thuê bao, đặc biệt với những người sử dụng trên 10 sim không chính chủ. Cục An toàn thông tin đã thu hồi 11 tên định danh (brandname) liên quan đến tin nhắn và cuộc gọi rác, đồng thời xử phạt hai doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Trong bối cảnh dịch vụ viễn thông phát triển mạnh mẽ với chi phí thấp, việc kiểm soát hoàn toàn sim rác và cuộc gọi rác vẫn là một thách thức lớn. Trung bình mỗi tháng, các doanh nghiệp viễn thông và cơ quan chức năng chặn từ 40.000 đến 65.000 thuê bao nghi ngờ có hành vi phát tán cuộc gọi rác hoặc lừa đảo. Tuy nhiên, con số này vẫn chưa đủ để giải quyết tận gốc vấn đề.
Bước sang năm 2025, Bộ TT&TT cam kết tiếp tục tăng cường thanh kiểm tra theo các kế hoạch đã được phê duyệt, đồng thời đẩy mạnh giám sát hoạt động của các doanh nghiệp viễn thông. Đây được coi là một trong những giải pháp quan trọng nhằm bảo vệ người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu những tác động tiêu cực của vấn nạn sim rác và cuộc gọi rác.
Báo cáo cho thấy trong 10 tháng đầu năm, tổng đài phản ánh tin nhắn, cuộc gọi rác và lừa đảo (156/5656) đã ghi nhận gần 850.000 lượt phản ánh từ người dùng. Trong số này, các cuộc gọi rác chiếm tỷ lệ cao nhất với 52%, tương đương 441.000 lượt phản ánh, tiếp theo là tin nhắn rác với 185.000 lượt (22%) và cuộc gọi lừa đảo với 222.000 lượt (26%). Đáng chú ý, khoảng 25% các cuộc gọi phiền toái liên quan đến nháy máy, 20% là đòi nợ và tín dụng, trong khi tỷ lệ tương tự dành cho quảng cáo dịch vụ du lịch và bất động sản. Những hình thức lừa đảo phổ biến khác bao gồm giả danh cơ quan nhà nước, hỗ trợ việc làm trực tuyến hoặc dụ dỗ đầu tư tài chính.
Bộ TT&TT đã áp dụng nhiều biện pháp quyết liệt để kiểm soát sim rác và cuộc gọi rác trong năm qua. Một trong những hành động nổi bật là việc đình chỉ phát triển thuê bao mới đối với ba nhà mạng trong giai đoạn từ tháng 6 đến tháng 8 do vi phạm liên quan đến sim rác. Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng thường xuyên kiểm tra chéo thông tin thuê bao, đặc biệt với những người sử dụng trên 10 sim không chính chủ. Cục An toàn thông tin đã thu hồi 11 tên định danh (brandname) liên quan đến tin nhắn và cuộc gọi rác, đồng thời xử phạt hai doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Trong bối cảnh dịch vụ viễn thông phát triển mạnh mẽ với chi phí thấp, việc kiểm soát hoàn toàn sim rác và cuộc gọi rác vẫn là một thách thức lớn. Trung bình mỗi tháng, các doanh nghiệp viễn thông và cơ quan chức năng chặn từ 40.000 đến 65.000 thuê bao nghi ngờ có hành vi phát tán cuộc gọi rác hoặc lừa đảo. Tuy nhiên, con số này vẫn chưa đủ để giải quyết tận gốc vấn đề.
Bước sang năm 2025, Bộ TT&TT cam kết tiếp tục tăng cường thanh kiểm tra theo các kế hoạch đã được phê duyệt, đồng thời đẩy mạnh giám sát hoạt động của các doanh nghiệp viễn thông. Đây được coi là một trong những giải pháp quan trọng nhằm bảo vệ người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm thiểu những tác động tiêu cực của vấn nạn sim rác và cuộc gọi rác.
