Chagee chặn người dùng Việt tải ứng dụng, âm thầm xóa 'đường lưỡi bò' trên app cho iPhone

[Thảo Nông]

Những điểm chính:

• Chagee, chuỗi trà sữa Trung Quốc, bị phát hiện sử dụng bản đồ có "đường lưỡi bò" phi pháp trên ứng dụng di động và website.
• Người dùng Việt Nam phản đối, đánh giá 1 sao và kêu gọi tẩy chay.
• Chagee âm thầm xóa hình ảnh "đường lưỡi bò" trên ứng dụng iOS, nhưng vẫn còn trên Android và website.
• Công ty chặn người dùng Việt tải ứng dụng trực tiếp từ Google Play và App Store.

Chuỗi trà sữa Chagee, có nguồn gốc từ Trung Quốc, đã âm thầm xóa hình ảnh "đường lưỡi bò" phi pháp khỏi ứng dụng di động của mình, sau khi bị người dùng Việt Nam phát hiện và phản đối gay gắt.

Hình ảnh giống đường lưỡi bò trên ứng dụng Chagee được cư dân mạng phát hiện trước đó (trái) và hình ảnh bản update ngày 17/3 (phải) (Ảnh chụp màn hình)​

Phát hiện 'đường lưỡi bò' trên ứng dụng Chagee

Ngày 15/3/2025, người dùng Việt Nam đã phát hiện ra hình ảnh "đường lưỡi bò" (đường chín đoạn) phi pháp, vi phạm chủ quyền lãnh thổ của Việt Nam, trên ứng dụng đặt đồ uống của chuỗi trà sữa Chagee.

Thông tin này nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội, gây ra làn sóng phản đối mạnh mẽ. Các bài đăng trên Facebook của Chagee tràn ngập bình luận phẫn nộ và biểu tượng cảm xúc "phẫn nộ". Nhiều người dùng kêu gọi tẩy chay thương hiệu này.

Trước sức ép từ dư luận, Chagee đã có những động thái "chữa cháy":

• Âm thầm xóa hình ảnh: Trong bản cập nhật ứng dụng trên iOS vào ngày 16/3, Chagee đã âm thầm xóa hình ảnh bản đồ có "đường lưỡi bò" ở màn hình đăng nhập. Tuy nhiên, phần bản đồ định vị cửa hàng trong ứng dụng vẫn trỏ về website của hãng, nơi vẫn còn chứa thông tin sai lệch về chủ quyền.
• Chặn người dùng Việt tải ứng dụng: Chagee đã chặn người dùng Việt Nam tải ứng dụng trực tiếp từ Google Play (Android) và App Store (iOS).
• Gỡ bỏ đường dẫn tải ứng dụng: Công ty cũng gỡ bỏ các đường dẫn tải ứng dụng đã quảng cáo trước đó.

Tuy nhiên, Chagee không đưa ra bất kỳ thông báo hay lời xin lỗi nào đến người dùng Việt Nam.

Hiện tại (17/3), hình ảnh này trên ứng dụng Chagee ở các thiết bị sử dụng hệ điều hành Android vẫn chưa có thay đổi (Ảnh chụp màn hình)
​

Ứng dụng Chagee 'rớt hạng' trên App Store

Hành động "chữa cháy" của Chagee không thể xoa dịu sự phẫn nộ của cộng đồng mạng. Ứng dụng của hãng đã nhận "bão" đánh giá 1 sao trên các kho ứng dụng, khiến thứ hạng của ứng dụng bị giảm sút nghiêm trọng.

Theo ông H.L., một người có kinh nghiệm phát triển ứng dụng di động, Apple thường xét duyệt ứng dụng lên App Store nhanh hơn so với Google. Trong khi đó, Google Play thường có lịch cập nhật cố định vào các ngày trong tuần. Điều này có thể giải thích vì sao bản cập nhật của Chagee trên iOS đã xuất hiện, trong khi phiên bản trên Android vẫn chưa có thay đổi (lần cập nhật gần nhất là vào ngày 13/3).

Bài học cho các thương hiệu quốc tế

Chagee (tên tiếng Trung Quốc là Bá Vương Trà Cơ) là một chuỗi trà sữa cao cấp được thành lập vào năm 2017 tại Thượng Hải, bởi nhà sáng lập Zhang Junjie. Đến năm 2024, thương hiệu này đã mở rộng ra hơn 5.000 cửa hàng trên toàn khu vực Đông Á.

Vụ việc của Chagee là một bài học đắt giá cho các thương hiệu quốc tế khi hoạt động tại Việt Nam, cũng như tại các quốc gia khác. Việc không kiểm soát kỹ lưỡng các sản phẩm, ứng dụng, và thông tin truyền thông, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến chủ quyền lãnh thổ, có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Trước Chagee, nhiều công ty khác cũng đã từng mắc phải sai lầm tương tự, và đều vấp phải sự phản đối mạnh mẽ từ người dùng Việt Nam.