Trí tuệ nhân tạo (AI) và robot đang ngày càng trở thành trợ thủ đắc lực cho các doanh nghiệp sản xuất, đặt ra nguy cơ "xóa sổ" nhiều ngành nghề truyền thống. Với sự phát triển không ngừng của AI, nhiều lao động phổ thông, công nhân nhà máy và thậm chí nhân viên văn phòng có thể bị thay thế bởi robot trong tương lai.
Dưới đây là 3 ngành nghề được các chuyên gia dự đoán có nguy cơ cao bị robot thay thế:
1. Tài chính ngân hàng
Theo Trung tâm Tài Chính Thay thế Cambridge và Diễn đàn Kinh tế Thế giới, 56% ngân hàng đã triển khai robot AI trong các hoạt động kinh doanh như quản lý và 52% đã sử dụng AI để tạo ra doanh thu.
Ông Abhijit Bose, Phó chủ tịch cấp cao của Capital One, chia sẻ với tờ Washington Post: "Robot có thể 'giám sát các giao dịch' để đưa ra lời khuyên tài chính chi tiết về việc tiết kiệm và chi tiêu."
Diễn đàn Kinh tế Thế giới dự đoán robot AI sẽ mang lại ba thay đổi lớn trong lĩnh vực tài chính: cắt giảm việc làm, tạo ra việc làm mới liên quan đến phát triển và quản lý hệ thống AI, và tăng hiệu suất, giảm thiểu sai sót.
Tại Trung Quốc, ước tính đến năm 2027, 23% công việc trong lĩnh vực tài chính sẽ bị thay thế bởi AI.
2. Công nhân nhà máy
Nhiều chuyên gia dự báo hàng triệu công nhân có kinh nghiệm sẽ mất việc khi robot dần thay thế các công đoạn sản xuất trong nhà máy.
Tại các khu công nghiệp ở Bắc Ninh, Bắc Giang, robot đang dần được sử dụng để thay thế sức lao động của con người. Thậm chí, có nhà máy tại Việt Nam sử dụng hơn 1.000 robot để lắp ráp, vượt xa số lượng công nhân.
Dự kiến khoảng 2,7 triệu công nhân Việt Nam trong ngành dệt may, da giày, lắp ráp sẽ mất việc, chủ yếu là lao động trẻ dưới 25 tuổi, đòi hỏi đào tạo lại trong 5-7 năm tới.
3. Nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng cũng nằm trong danh sách các ngành nghề có nguy cơ bị robot thay thế. Hiện nay, nhiều website đã trang bị chatbot để tự động trả lời câu hỏi của người dùng, nhưng vẫn cần nhân viên tư vấn trực tiếp cho các vấn đề phức tạp.
Tuy nhiên, với sự phát triển của các công cụ AI phức tạp như ChatGPT, công việc này có thể trở nên thừa thãi. Nhiều chuyên gia dự đoán lĩnh vực chăm sóc khách hàng sẽ sớm được tự động hóa hoàn toàn.
Tuy nhiên, liệu sự thay đổi này có giúp ngành dịch vụ hoạt động trơn tru và hiệu quả hơn hay không vẫn còn là một câu hỏi mở.
Dưới đây là 3 ngành nghề được các chuyên gia dự đoán có nguy cơ cao bị robot thay thế:
1. Tài chính ngân hàng
Theo Trung tâm Tài Chính Thay thế Cambridge và Diễn đàn Kinh tế Thế giới, 56% ngân hàng đã triển khai robot AI trong các hoạt động kinh doanh như quản lý và 52% đã sử dụng AI để tạo ra doanh thu.
Ông Abhijit Bose, Phó chủ tịch cấp cao của Capital One, chia sẻ với tờ Washington Post: "Robot có thể 'giám sát các giao dịch' để đưa ra lời khuyên tài chính chi tiết về việc tiết kiệm và chi tiêu."
Diễn đàn Kinh tế Thế giới dự đoán robot AI sẽ mang lại ba thay đổi lớn trong lĩnh vực tài chính: cắt giảm việc làm, tạo ra việc làm mới liên quan đến phát triển và quản lý hệ thống AI, và tăng hiệu suất, giảm thiểu sai sót.
Tại Trung Quốc, ước tính đến năm 2027, 23% công việc trong lĩnh vực tài chính sẽ bị thay thế bởi AI.
2. Công nhân nhà máy
Nhiều chuyên gia dự báo hàng triệu công nhân có kinh nghiệm sẽ mất việc khi robot dần thay thế các công đoạn sản xuất trong nhà máy.
Tại các khu công nghiệp ở Bắc Ninh, Bắc Giang, robot đang dần được sử dụng để thay thế sức lao động của con người. Thậm chí, có nhà máy tại Việt Nam sử dụng hơn 1.000 robot để lắp ráp, vượt xa số lượng công nhân.
Dự kiến khoảng 2,7 triệu công nhân Việt Nam trong ngành dệt may, da giày, lắp ráp sẽ mất việc, chủ yếu là lao động trẻ dưới 25 tuổi, đòi hỏi đào tạo lại trong 5-7 năm tới.
3. Nhân viên chăm sóc khách hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng cũng nằm trong danh sách các ngành nghề có nguy cơ bị robot thay thế. Hiện nay, nhiều website đã trang bị chatbot để tự động trả lời câu hỏi của người dùng, nhưng vẫn cần nhân viên tư vấn trực tiếp cho các vấn đề phức tạp.
Tuy nhiên, với sự phát triển của các công cụ AI phức tạp như ChatGPT, công việc này có thể trở nên thừa thãi. Nhiều chuyên gia dự đoán lĩnh vực chăm sóc khách hàng sẽ sớm được tự động hóa hoàn toàn.
Tuy nhiên, liệu sự thay đổi này có giúp ngành dịch vụ hoạt động trơn tru và hiệu quả hơn hay không vẫn còn là một câu hỏi mở.
