A-Train The Seven
...'cause for once, I didn't hate myself.
Intel vừa công bố chi tiết về chương trình gia hạn bảo hành cho các CPU thế hệ 13 và 14 gặp phải vấn đề mất ổn định. Theo đó, thời hạn bảo hành của các CPU thuộc danh sách được nâng từ 3 năm lên 5 năm, áp dụng cho cả CPU đóng hộp (Boxed Processors), CPU dạng khay (Tray Processors), và CPU được mua từ các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) và tích hợp hệ thống.
Intel cho biết chương trình gia hạn bảo hành được áp dụng trên toàn cầu, bao gồm tất cả các CPU đã mua và CPU mới mua trong tương lai. Tuy nhiên, quy trình yêu cầu bảo hành sẽ khác nhau tùy thuộc vào cách bạn mua CPU. Nếu bạn mua CPU đóng hộp, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Intel để yêu cầu đổi trả sản phẩm (RMA). Còn nếu bạn mua CPU dạng khay hoặc máy tính đã được lắp ráp sẵn, bạn cần liên hệ với cửa hàng bán lẻ để yêu cầu bảo hành.
Ngoài ra, Intel cũng xác nhận sẽ hỗ trợ khách hàng đã gặp sự cố mất ổn định trên CPU thế hệ 13 và 14 nhưng không được chấp nhận yêu cầu RMA trước đây. Đây là thông tin quan trọng bởi trước đó, một người dùng Reddit đã gặp vấn đề với quy trình RMA của Intel và được nhân viên Intel cho biết rằng một số chip Intel Core i9-14900K được bán trên Amazon và Micro Center là hàng giả.
Bên cạnh việc gia hạn bảo hành, Intel cũng dự kiến sẽ phát hành bản vá lỗi cho CPU vào giữa tháng 8 nhằm khắc phục vấn đề điện áp cao gây ra lỗi mất ổn định. Tuy nhiên, bản vá này không thể khắc phục các CPU đã bị hỏng hoặc mất ổn định, vì vậy người dùng bị ảnh hưởng sẽ phải thực hiện quy trình RMA để đổi CPU mới.
Danh sách CPU được gia hạn bảo hành:
Intel cho biết chương trình gia hạn bảo hành được áp dụng trên toàn cầu, bao gồm tất cả các CPU đã mua và CPU mới mua trong tương lai. Tuy nhiên, quy trình yêu cầu bảo hành sẽ khác nhau tùy thuộc vào cách bạn mua CPU. Nếu bạn mua CPU đóng hộp, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Intel để yêu cầu đổi trả sản phẩm (RMA). Còn nếu bạn mua CPU dạng khay hoặc máy tính đã được lắp ráp sẵn, bạn cần liên hệ với cửa hàng bán lẻ để yêu cầu bảo hành.
Ngoài ra, Intel cũng xác nhận sẽ hỗ trợ khách hàng đã gặp sự cố mất ổn định trên CPU thế hệ 13 và 14 nhưng không được chấp nhận yêu cầu RMA trước đây. Đây là thông tin quan trọng bởi trước đó, một người dùng Reddit đã gặp vấn đề với quy trình RMA của Intel và được nhân viên Intel cho biết rằng một số chip Intel Core i9-14900K được bán trên Amazon và Micro Center là hàng giả.
Bên cạnh việc gia hạn bảo hành, Intel cũng dự kiến sẽ phát hành bản vá lỗi cho CPU vào giữa tháng 8 nhằm khắc phục vấn đề điện áp cao gây ra lỗi mất ổn định. Tuy nhiên, bản vá này không thể khắc phục các CPU đã bị hỏng hoặc mất ổn định, vì vậy người dùng bị ảnh hưởng sẽ phải thực hiện quy trình RMA để đổi CPU mới.
Danh sách CPU được gia hạn bảo hành:
