cpsmartyboy
Pearl
Thay vì nhận được chiếc TV Xiaomi 32 inch, người đàn ông chỉ nhận lại được một hộp giấy và một cú sốc tinh thần khi bị lừa.
Người đàn ông họ Shen chia sẻ với Shin Min Daily News rằng, anh ta đã đặt mua một chiếc TV mới thay cho chiếc TV cũ đã bị hỏng. Trong một lần lướt trên Lazada, Shen tình cờ thấy một gian hàng bán TV Xiaomi với giá 138,49 USD. Vậy là vị kỹ sư MRT 61 tuổi quyết định đặt hàng.
Đây là lần đầu tiên ông mua một thứ gì đó qua cửa hàng trực tuyến nhưng thật không ngờ trải nghiệm đầu tiên cũng là trải nghiệm tồi tệ nhất.
Tưởng rằng mua được một sản phẩm với giá hời, Shen đã thanh toán trước đơn hàng qua PayNow.
Bốn ngày sau, Shen nhận được thông báo từ nền tảng mua sắm về việc đơn hàng sắp được giao đến nhà.
Shen nghĩ lại: “Tôi vui vẻ về nhà vào ngày hôm đó và nghĩ rằng cuối cùng cũng có thể xem TV vào tối hôm đó nhưng cái kết là tôi chỉ nhận được một gói hàng chứa một gói khăn giấy nhỏ. Nó thậm chí còn không nặng tới 400 gram”.
Chưa dừng lại ở đó, ngay khi Shen truy cập trang cửa hàng trực tuyến, ông mới biết mình đã bị lừa và mắc sai lầm nghiêm trọng. Mặc dù trang của cửa hàng mang logo Xiaomi sản phẩm được quảng cáo thực tế lại ghi là "Xiao-miss".
Shen cho biết: “Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng để yêu cầu hoàn lại tiền nhưng tôi phải đợi người bán đồng ý trả lại hàng và để sàn xác nhận xem mặt hàng đó có thể được hoàn tiền hay không. Mỗi bước mất khoảng ba đến năm ngày làm việc, có nghĩa là có thể mất hai tháng trước khi tôi nhận được tiền hoàn lại”.
Rất may, Shen đã nhận được tiền hoàn lại vào chiều hôm 14/11 sau khi phía Lazada vào cuộc. Trang của shop “lừa đảo” đã biến mất ngay sau đó.
Trước những thắc mắc của Shin Min, Lazada cho biết họ đã điều tra sự việc và đã hoàn lại cho Shen số tiền bị lừa.
Người phát ngôn từ nền tảng trực tuyến cho biết thêm, họ cung cấp chính sách đổi trả hàng miễn phí trong 7 ngày và 15 ngày cho người bán không phải LazMall và LazMall tương ứng. Phương thức hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán của khách hàng.
Lazada cũng đã cấm người bán sau khi xác minh vụ việc có dấu hiệu lừa đảo.
Người phát ngôn cho biết: “Nền tảng này có thể phát hiện những người bán gian lận nhưng chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra phản hồi của khách hàng khác trước khi mua sản phẩm".
Để yên tâm, người phát ngôn khuyến khích khách hàng mua sản phẩm từ các thương hiệu và đại lý ủy quyền của LazMall.
Người đàn ông họ Zhang sau đó chia sẻ với Shin Min rằng anh ta quyết định mua điện thoại trên Lazada vì nó rẻ hơn 180 USD so với mua từ cửa hàng ngoài.
Anh cho biết đã xem qua trang của người bán trước khi mua hàng và tiếp tục sau khi thấy họ có một cửa hàng thực ở bên ngoài.
Zhang tiết lộ thêm: “Bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada cho biết họ sẽ xử lý vấn đề và họ đã yêu cầu tôi gửi hàng lại để xác minh. Nhưng đến nay tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ họ nên tôi đã gọi cảnh sát”.
>>> Mật khẩu kém bảo mật phổ biến nhất thế giới vẫn không thay đổi, đố bạn đó là gì?
Nguồn: Asiaone
Đây là lần đầu tiên ông mua một thứ gì đó qua cửa hàng trực tuyến nhưng thật không ngờ trải nghiệm đầu tiên cũng là trải nghiệm tồi tệ nhất.
Tưởng rằng mua được một sản phẩm với giá hời, Shen đã thanh toán trước đơn hàng qua PayNow.
Bốn ngày sau, Shen nhận được thông báo từ nền tảng mua sắm về việc đơn hàng sắp được giao đến nhà.
Shen nghĩ lại: “Tôi vui vẻ về nhà vào ngày hôm đó và nghĩ rằng cuối cùng cũng có thể xem TV vào tối hôm đó nhưng cái kết là tôi chỉ nhận được một gói hàng chứa một gói khăn giấy nhỏ. Nó thậm chí còn không nặng tới 400 gram”.
Chưa dừng lại ở đó, ngay khi Shen truy cập trang cửa hàng trực tuyến, ông mới biết mình đã bị lừa và mắc sai lầm nghiêm trọng. Mặc dù trang của cửa hàng mang logo Xiaomi sản phẩm được quảng cáo thực tế lại ghi là "Xiao-miss".
Shen cho biết: “Tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng để yêu cầu hoàn lại tiền nhưng tôi phải đợi người bán đồng ý trả lại hàng và để sàn xác nhận xem mặt hàng đó có thể được hoàn tiền hay không. Mỗi bước mất khoảng ba đến năm ngày làm việc, có nghĩa là có thể mất hai tháng trước khi tôi nhận được tiền hoàn lại”.
Rất may, Shen đã nhận được tiền hoàn lại vào chiều hôm 14/11 sau khi phía Lazada vào cuộc. Trang của shop “lừa đảo” đã biến mất ngay sau đó.
Trước những thắc mắc của Shin Min, Lazada cho biết họ đã điều tra sự việc và đã hoàn lại cho Shen số tiền bị lừa.
Lazada cũng đã cấm người bán sau khi xác minh vụ việc có dấu hiệu lừa đảo.
Người phát ngôn cho biết: “Nền tảng này có thể phát hiện những người bán gian lận nhưng chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra phản hồi của khách hàng khác trước khi mua sản phẩm".
Để yên tâm, người phát ngôn khuyến khích khách hàng mua sản phẩm từ các thương hiệu và đại lý ủy quyền của LazMall.
Mua điện thoại nhưng nhận được ống hút nhựa
Mới tháng trước, một người đàn ông khác cũng đã đặt mua một chiếc smartphone Samsung từ Lazada. Nhưng cuối cùng người này chỉ nhận được một gói chứa một ống hút nhựa.
Anh cho biết đã xem qua trang của người bán trước khi mua hàng và tiếp tục sau khi thấy họ có một cửa hàng thực ở bên ngoài.
Zhang tiết lộ thêm: “Bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada cho biết họ sẽ xử lý vấn đề và họ đã yêu cầu tôi gửi hàng lại để xác minh. Nhưng đến nay tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ họ nên tôi đã gọi cảnh sát”.
>>> Mật khẩu kém bảo mật phổ biến nhất thế giới vẫn không thay đổi, đố bạn đó là gì?
Nguồn: Asiaone
