Đây là 10 hãng hàng không tệ nhất và tốt nhất thế giới năm 2024

[Thanh Phong]

AirHelp, công ty hỗ trợ bồi thường cho hành khách bằng cách xử lý các khiếu nại dịch vụ khách hàng về gián đoạn chuyến bay và hành lý bị thất lạc, vừa công bố phân tích hàng năm về các hãng hàng không có hiệu suất tốt nhất và kém nhất.

Báo cáo chất lượng dịch vụ các hãng hàng không năm 2024 của AirHelp được gọi là AirHelp Score vừa được công bố hôm 3/12.

Tunisair được xếp hạng là hãng hàng không tệ nhất thế giới năm 2024​

AirHelp Score xếp hạng các hãng hàng không tính đến các khiếu nại của khách hàng được xử lý trên toàn thế giới, cũng như dữ liệu đến và khởi hành đúng giờ của mọi máy bay, cùng với phản hồi từ hành khách từ hơn 54 quốc gia về chất lượng thực phẩm, sự thoải mái và dịch vụ của phi hành đoàn trên chuyến bay.

Mục đích củ AirHelp Score là cung cấp một cái nhìn tổng quan về hiệu suất của hãng hàng không và khuyến khích các hãng hàng không liên tục lắng nghe phản hồi của hành khách. Dữ liệu trong báo cáo này được phân tích kéo dài từ tháng 1 đến tháng 10 của năm 2024.

Hãng hàng không có hiệu suất kém nhất thế giới là Tunisair, đứng cuối cùng ở vị trí thứ 109. Ở chiều hướng ngược lại, hãng hàng không Brussels Airlines được đánh giá có chất lượng tốt nhất. Chi tiết báo cáo xem tại đây:

Dưới đây là top 10 hãng hàng không tệ nhất thế giới:

100. Sky Express

101. Air Mauritius

102. Tarom

103. IndiGo

104. Pegasus Airlines

105. El Al Israel Airlines

106. Bulgaria Air

107. Nouvelair

108. Buzz

109. Tunisair

Dưới đây là top 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới:

10. Air Serbia

9. Widerøe

8. Air Arabia

7. LOT Polish Airlines

6. Austrian Airlines

5. Play (Iceland)

4. American Airlines

3. United Airlines

2. Qatar Airways

1. Brussels Airlines