Sóng AI
Writer
Jillian Wanner, giám đốc tại Deloitte, tuyên bố ngành tư vấn đang bị "gián đoạn" do sự chuyển đổi AI, và "không còn chấp nhận được khi không áp dụng tư duy lấy kỹ thuật làm đầu" tại công ty.
Nhân viên Deloitte cần hành động như "các nhà công nghệ và kỹ sư trước", sau đó mới là "tư vấn viên", phản ánh sự thay đổi lớn trong văn hóa doanh nghiệp.
Deloitte là một trong nhiều công ty tư vấn lớn đã đầu tư hàng tỷ đô la để chuyển đổi bản thân và khách hàng bằng AI tạo sinh trong những năm gần đây.
Công ty là một trong những nhà cung cấp chính cho chính phủ liên bang Mỹ, thu về khoảng 3,3 tỷ đô la hàng năm từ hợp đồng liên bang, chiếm gần 10% doanh thu hàng năm cho năm tài chính 2024.
Wanner cho biết đã thấy sự tăng tốc và áp dụng đáng kể AI tạo sinh trong số khách hàng liên bang của Deloitte trong 6-12 tháng qua.
Có sự "đón nhận nhiệt tình" trong việc xem xét lại những công việc đòi hỏi các bước thủ công, lặp đi lặp lại, từ công việc hành chính đến tài liệu.
Deloitte đã giới thiệu nhiều công cụ AI trong những năm gần đây, bao gồm chatbot nội bộ "DARTbot" có khả năng "tạo ra phản hồi thông minh và cung cấp thông tin có giá trị" để hỗ trợ gần 18.000 chuyên gia Kiểm toán & Đảm bảo tại Mỹ.
Công ty cũng đang triển khai các mô hình ngôn ngữ lớn và chatbot "dành riêng cho mục đích" để hỗ trợ các đội chuyên biệt.
Tháng 1/2023, Deloitte ra mắt "NavigAite", công cụ AI tạo sinh giúp tóm tắt và xem xét tài liệu.
Cũng trong tháng đó, công ty triển khai chatbot AI nội bộ cho 75.000 nhân viên ở Trung Đông, châu Âu và Anh để tự động hóa các tác vụ như viết email và lập kế hoạch dự án.
Deloitte đã hợp tác với Nvidia để triển khai các agent AI kỹ thuật số và mới đây thông báo sẽ hợp tác với nhà sản xuất chip này về các mô hình lập luận và phần mềm mới.
Deloitte đang dẫn đầu làn sóng chuyển đổi trong ngành tư vấn, yêu cầu nhân viên phải đặt tư duy kỹ thuật lên hàng đầu. Với 3,3 tỷ đô la từ hợp đồng liên bang và việc triển khai nhiều công cụ AI như DARTbot và NavigAite, công ty đang tự động hóa các tác vụ thủ công để tạo giá trị đáng kể.Nguồn: Songai.vn
