Galaxy S26 Ultra dính lỗi ám đỏ màn hình: Samsung đang điều tra, tính năng chống nhìn trộm là "thủ phạm"?

[Mẫn Nhi]

Tính năng màn hình chống nhìn trộm (Privacy Display) vốn là điểm nhấn công nghệ trên Galaxy S26 Ultra, nhưng giờ đây nó lại đang bị nghi ngờ là thủ phạm gây ra hiện tượng ám đỏ màn hình sau một thời gian sử dụng.

Mua một chiếc flagship cao cấp nhất của Samsung với số tiền không hề nhỏ, chắc chắn điều người dùng mong muốn là một trải nghiệm hoàn hảo. Tuy nhiên, một số chủ sở hữu Galaxy S26 Ultra gần đây đang phải đối mặt với một lỗi hiển thị khá khó chịu: màn hình bỗng dưng bị ám đỏ.

Theo trang tin Newsway của Hàn Quốc, số lượng người dùng phản ánh về tình trạng này đã đủ nhiều để Samsung phải chính thức bước vào cuộc điều tra nhằm tìm ra nguyên nhân thực sự.

Lỗi không xuất hiện ngay từ đầu​

Điều đáng nói là hiện tượng ám đỏ này không hề có sẵn khi người dùng đập hộp máy. Theo chia sẻ từ những người gặp sự cố, vệt màu hồng đỏ bắt đầu xuất hiện ở chính giữa màn hình sau khoảng 2 đến 3 tháng sử dụng.

Hiện tại, Samsung vẫn đang cố gắng xác định xem đây là lỗi phần cứng từ khâu sản xuất hay do các tác động từ môi trường bên ngoài trong quá trình sử dụng.

Tuy nhiên, giới công nghệ đang đổ dồn sự chú ý vào tính năng Privacy Display (màn hình chống nhìn trộm) của máy. Đây là tính năng độc quyền chỉ có trên dòng Ultra năm nay, hoạt động bằng cách can thiệp vào cấp độ pixel phần cứng để thay đổi hướng phát sáng của ánh sáng, giúp người khác không thể nhìn trộm màn hình từ hai bên. Rất có thể việc thay đổi cấu trúc phát sáng này đã làm ảnh hưởng đến độ đồng nhất của tấm nền OLED sau một thời gian vận hành.

Ngoài ra, các nguyên nhân quen thuộc khác như hiện tượng lưu ảnh (burn-in) hoặc lỗi trong dây chuyền lắp ráp cũng không bị loại trừ.

Cái giá của việc trải nghiệm công nghệ thế hệ đầu​

Đây không phải lần đầu tiên màn hình của Galaxy S26 Ultra bị phàn nàn. Trước đó, một số người dùng sớm cho biết họ cảm thấy mỏi mắt, đau đầu và buồn nôn khi nhìn vào màn hình này, ngay cả khi đã tắt tính năng Privacy Display. Nguyên nhân được cho là do tần số làm mờ PWM (Pulse Width Modulation) của máy ở mức thấp.

Tất nhiên, với doanh số bán ra rất tốt của dòng máy này, phần lớn người dùng hiện tại vẫn đang sử dụng hoàn toàn bình thường. Nhưng với những ai không may dính lỗi ám đỏ, câu hỏi lớn nhất là Samsung sẽ xử lý ra sao?

Vì đây gần như chắc chắn là lỗi vật lý liên quan đến phần cứng, Samsung không thể vá lỗi bằng một bản cập nhật phần mềm. Nếu hãng thừa nhận đây là lỗi do nhà sản xuất, giải pháp sẽ là thay màn hình hoặc đổi máy mới cho khách hàng.

Thế nhưng, cũng có khả năng hãng sẽ tìm cách "né" trách nhiệm. Trong các tài liệu hỗ trợ kỹ thuật trước đây, Samsung từng nêu rõ việc thay đổi màu sắc nhẹ là đặc tính tự nhiên của màn hình AMOLED chứ không phải lỗi phần cứng, đồng thời khuyên người dùng tự vào phần cài đặt để cân chỉnh lại tông màu theo ý muốn.

Đáng nói hơn, trong khi một số người dùng kêu ca màn hình bị vệt đỏ, thì một số khác lại phàn nàn rằng sắc đỏ hiển thị trên Galaxy S26 Ultra trông hơi nhạt và thiếu sức sống. Dù thế nào đi nữa, rõ ràng màn hình của chiếc máy này đang có vấn đề ổn định, và điều người dùng lo ngại nhất là vệt ám đỏ này có thể đậm lên theo thời gian, buộc họ phải chấp nhận "sống chung với lũ" tương tự như sự cố sọc xanh trên các thế hệ trước.