Sau nhiều phản ánh từ khách hàng và reviewer liên quan đến 2 bộ nguồn PC desktop bị lỗi, làm hỏng nhiều thành phần PC và thậm chí phát nổ, Gigabyte đã quyết định thực hiện một số điều chỉnh.
Tuy nhiên, những điều chỉnh đó chỉ có thể khắc phục một trong nhiều sự cố liên quan đến PSU được phản ánh. Gigabyte đã phải bổ sung thêm chương trình hoàn trả sản phẩm.
Nếu đang sử dụng bộ nguồn (PSU) GP-P850GM hoặc GP-P750GM, bạn có thể đổi một bộ nguồn mới nếu có số serial từ SN20343G031011 đến SN20513G022635 35 đối với P850GM, và từ SN20243G001301 đến SN20453G025430 đối với P750GM.
Reviewer phần cứng Gamers Nexus đã thử nghiệm một số PSU này và 50% các mẫu P850GM và P750GM bị lỗi trong tình trạng “công suất phát nổ”. Một trong số chúng bị lỗi “thảm khốc” khi tải chưa đến 60%. Chúng đã nổ 3 cầu chì thử tải và làm hỏng 1 chiếc card đồ họa RTX 3080.
Kênh YouTube Hardware Busters cũng phản ánh một bộ nguồn P750GM phát nổ. Nhiều người dùng từ những cửa hàng như Newegg cũng để lại các đánh giá tương tự. Những đánh giá đó cũng xác nhận tình trạng lỗi PSU gây hư hỏng các linh kiện khác.
Tuyên bố Gigabyte đưa ra vào hồi tuần trước thừa nhận những vấn đề này, chủ yếu đến từ sự cố của Hệ thống Bảo vệ Quá nguồn (OPP: Over Power Protection). Hệ thống này sẽ tắt PSU nếu công suất vượt quá giới hạn mà nó được thiết kế. Gigabyte đặt giới hạn này ở mức 120% – 150% công suất được quảng cáo, tức 1020W – 1300W đối với P850GM, và 900W – 1125W đối với P750GM.
“Chúng tôi đã được các bên thứ ba thông báo về những lo ngại liên quan đến một số vấn đề có thể xảy ra khi GP-P850GM và GP-P750GM gặp phải ở công suất cao khi thử nghiệm qua thiết bị Tải điện tử một chiều (DC Electronic Load) trong thời gian dài liên tục gần với điểm kích hoạt OPP 120% – 150%”, tuyên bố cho hay. “Mức độ thử nghiệm mở rộng này có thể làm giảm tuổi thọ của sản phẩm và các bộ phận một cách nghiêm trọng.”
Gigabyte hiện đã đặt giới hạn mới 110% – 120% mới, tức 950W – 1050W đối với P850GM và 825W – 925W đối với P750GM.
Tuy nhiên, chỉ riêng điều này này không thể giải quyết được mọi vấn đề mà reviewer cũng như khách hàng đã chỉ ra. Nhiều khách hàng trên Newegg xác nhận, PSU của họ đã hỏng ngay khi nhận được. Nhiều người trong số họ còn không mua riêng những PSU này vì Newegg bán kèm chúng với những chiếc card đồ họa RTX 3000 mới của NVIDIA, vốn bị thiếu hụt nguồn cung kể từ khi ra mắt vào cuối năm ngoái. Một số khách hàng chỉ có thể sở hữu những chiếc card RTX 3000 này bằng cách lắp ráp một chiếc PC mới hoặc mua cùng những linh kiện khác, và các PSU này là một trong số đó.
Nguồn: Tech Spot
Tuy nhiên, những điều chỉnh đó chỉ có thể khắc phục một trong nhiều sự cố liên quan đến PSU được phản ánh. Gigabyte đã phải bổ sung thêm chương trình hoàn trả sản phẩm.
Reviewer phần cứng Gamers Nexus đã thử nghiệm một số PSU này và 50% các mẫu P850GM và P750GM bị lỗi trong tình trạng “công suất phát nổ”. Một trong số chúng bị lỗi “thảm khốc” khi tải chưa đến 60%. Chúng đã nổ 3 cầu chì thử tải và làm hỏng 1 chiếc card đồ họa RTX 3080.
Kênh YouTube Hardware Busters cũng phản ánh một bộ nguồn P750GM phát nổ. Nhiều người dùng từ những cửa hàng như Newegg cũng để lại các đánh giá tương tự. Những đánh giá đó cũng xác nhận tình trạng lỗi PSU gây hư hỏng các linh kiện khác.
Tuyên bố Gigabyte đưa ra vào hồi tuần trước thừa nhận những vấn đề này, chủ yếu đến từ sự cố của Hệ thống Bảo vệ Quá nguồn (OPP: Over Power Protection). Hệ thống này sẽ tắt PSU nếu công suất vượt quá giới hạn mà nó được thiết kế. Gigabyte đặt giới hạn này ở mức 120% – 150% công suất được quảng cáo, tức 1020W – 1300W đối với P850GM, và 900W – 1125W đối với P750GM.
“Chúng tôi đã được các bên thứ ba thông báo về những lo ngại liên quan đến một số vấn đề có thể xảy ra khi GP-P850GM và GP-P750GM gặp phải ở công suất cao khi thử nghiệm qua thiết bị Tải điện tử một chiều (DC Electronic Load) trong thời gian dài liên tục gần với điểm kích hoạt OPP 120% – 150%”, tuyên bố cho hay. “Mức độ thử nghiệm mở rộng này có thể làm giảm tuổi thọ của sản phẩm và các bộ phận một cách nghiêm trọng.”
Gigabyte hiện đã đặt giới hạn mới 110% – 120% mới, tức 950W – 1050W đối với P850GM và 825W – 925W đối với P750GM.
Tuy nhiên, chỉ riêng điều này này không thể giải quyết được mọi vấn đề mà reviewer cũng như khách hàng đã chỉ ra. Nhiều khách hàng trên Newegg xác nhận, PSU của họ đã hỏng ngay khi nhận được. Nhiều người trong số họ còn không mua riêng những PSU này vì Newegg bán kèm chúng với những chiếc card đồ họa RTX 3000 mới của NVIDIA, vốn bị thiếu hụt nguồn cung kể từ khi ra mắt vào cuối năm ngoái. Một số khách hàng chỉ có thể sở hữu những chiếc card RTX 3000 này bằng cách lắp ráp một chiếc PC mới hoặc mua cùng những linh kiện khác, và các PSU này là một trong số đó.
Nguồn: Tech Spot
