1. Sau khi OpenAI ra mắt chatbot ChatGPT và Microsoft tuyên bố tích hợp công nghệ đằng sau phần mềm này vào Bing, Google bắt đầu cảm thấy mối đe dọa rất lớn trong lĩnh vực công cụ tìm kiếm.
2. Đáp lại, Google đang cố gắng xây dựng một công cụ tìm kiếm mới dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo. Đồng thời, Google hy vọng sẽ nâng cấp công cụ tìm kiếm hiện tại thành một dịch vụ tìm kiếm có chức năng trí tuệ nhân tạo.
3. Các kế hoạch của Google về một công cụ tìm kiếm mới vẫn đang trong giai đoạn đầu và công ty không có thời gian biểu chắc chắn cho việc phát hành dịch vụ tìm kiếm mới, nhưng hệ thống này dự kiến sẽ có nhiều chức năng hơn.
4. Công cụ tìm kiếm được nâng cấp của Google sẽ giữ lại quảng cáo. Xét cho cùng, quảng cáo tìm kiếm là nguồn thu nhập chính của Google, nhưng phản ứng trí tuệ nhân tạo trong công cụ tìm kiếm có thể làm giảm mức độ liên quan của quảng cáo với người dùng.
Kể từ khi công ty nghiên cứu trí tuệ nhân tạo OpenAI tung ra ChatGPT, một robot trò chuyện phổ biến, Google bắt đầu lo lắng về việc các đối thủ công cụ tìm kiếm khác sẽ đạt được siêu năng lực của công nghệ này. Theo nguồn tin nội bộ, để đối phó với mối đe dọa cạnh tranh ngày càng cấp bách, Google đã thành lập một nhóm dự án đặc biệt trong bộ phận tìm kiếm, mục đích là nâng cấp dịch vụ tìm kiếm hiện có bằng trí tuệ nhân tạo và cuối cùng là phát triển một phiên bản mới của công cụ tìm kiếm.
Theo nguồn tin nội bộ, Google dường như đang hoảng sợ trước mối đe dọa từ Samsung. Thỏa thuận Google-Samsung được ước tính mang lại doanh thu hàng năm lên tới 3 tỷ USD. Ngoài ra, Google cũng đã ký một thỏa thuận tương tự với Apple để biến Google Search thành công cụ tìm kiếm mặc định trên trình duyệt Apple, thỏa thuận này mang lại doanh thu hàng năm lên tới 20 tỷ USD. Hơn nữa, thỏa thuận Google-Apple sẽ được đàm phán lại trong năm nay.
Các đối thủ trí tuệ nhân tạo như Bing mới đang nhanh chóng trở thành mối đe dọa lớn nhất đối với hoạt động kinh doanh tìm kiếm của Google. Đáp lại, Google đang cố gắng xây dựng một công cụ tìm kiếm mới dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo. Các tài liệu nội bộ cũng xác nhận rằng Google muốn nâng cấp công cụ tìm kiếm Google hiện tại thành một dịch vụ tìm kiếm với khả năng trí tuệ nhân tạo.
Có thông tin cho rằng Google hiện đang xúc tiến một dự án có tên Magi, nhằm bổ sung hỗ trợ công nghệ trí tuệ nhân tạo cho công cụ tìm kiếm của mình. Dự án được tạo bởi các nhà thiết kế, kỹ sư và giám đốc điều hành trong cái gọi là Phòng Sprint để tối ưu hóa và thử nghiệm phiên bản mới nhất của công cụ tìm kiếm. Công cụ này sẽ cung cấp cho người dùng trải nghiệm được cá nhân hóa hơn so với dịch vụ hiện tại của công ty và tìm cách dự đoán nhu cầu của người dùng.
Người phát ngôn của Google Laura Levin cho biết trong một tuyên bố: "Không phải mọi ý tưởng về sản phẩm hoặc ý tưởng đều dẫn đến việc ra mắt sản phẩm mới, nhưng như chúng tôi đã nói trước đây, chúng tôi rất vui mừng được mang những ý tưởng mới vào Tìm kiếm".
Hàng tỷ người sử dụng công cụ tìm kiếm của Google mỗi ngày cho mọi thứ, từ tìm nhà hàng và chỉ đường lái xe đến tìm hiểu về chẩn đoán y tế. Trang trắng đơn giản này có biểu trưng Google và một thanh trống ở giữa là một trong những trang được sử dụng nhiều nhất trên thế giới. Thay đổi sẽ có tác động lớn đến cuộc sống của những người bình thường. Rốt cuộc, cho đến gần đây, thật khó để hình dung ra một thách thức đối với tìm kiếm của Google.
Tuy nhiên, kể từ khi OpenAI, một công ty khởi nghiệp ở San Francisco được hỗ trợ bởi Microsoft, tung ra một chatbot có tên ChatGPT vào tháng 11, Google đã bắt đầu lo ngại về các đối thủ do AI cung cấp. Chỉ hai tuần sau đó, Google đã thành lập một nhóm đặc nhiệm trong bộ phận tìm kiếm của mình để bắt đầu phát triển các sản phẩm trí tuệ nhân tạo, hai người quen thuộc với vấn đề này cho biết.
Mối đe dọa từ Samsung đại diện cho vết nứt tiềm tàng đầu tiên trong lĩnh vực kinh doanh tìm kiếm dường như không thể phá hủy của Google, vốn đã tạo ra doanh thu 162 tỷ USD vào năm ngoái. Mặc dù không rõ liệu việc Microsoft làm việc với trí tuệ nhân tạo có phải là lý do chính khiến Samsung xem xét thay đổi công cụ tìm kiếm mặc định sau 12 năm qua hay không, nhưng nó phù hợp với các giả định nội bộ của Google. Các hợp đồng đang được đàm phán và Samsung có thể ở lại với Google.
Tuy nhiên, ý tưởng về việc Samsung xem xét thay thế công cụ tìm kiếm mặc định đã gây sốc cho các nhân viên của Google. Xét cho cùng, Samsung sản xuất hàng trăm triệu điện thoại thông minh mỗi năm chạy phần mềm Android của Google.
Người phát ngôn của Google cho biết công ty đang không ngừng cải tiến công cụ tìm kiếm để các đối tác có thêm lý do chọn Google và các nhà sản xuất điện thoại Android được tự do sử dụng công nghệ từ các công ty khác nhau để cải thiện trải nghiệm người dùng. Samsung và Microsoft từ chối bình luận.
Bây giờ, tất cả là về việc giành quyền kiểm soát "điều lớn lao tiếp theo" của ngành. Tháng trước, Google đã phát hành chatbot Bard, với nhiều đánh giá trái chiều về công nghệ này.
Các kế hoạch cho một công cụ tìm kiếm mới vẫn đang trong giai đoạn đầu và Google không có mốc thời gian chắc chắn để phát hành công nghệ tìm kiếm mới, một minh chứng cho tham vọng của Google trong việc phát minh lại trải nghiệm tìm kiếm. Khi người dùng bắt đầu sử dụng, hệ thống sẽ tìm hiểu những gì người dùng muốn biết dựa trên nhu cầu của họ. Nó cũng cung cấp một danh sách mua hàng được chọn trước, thông tin nghiên cứu và các thông tin khác. Hệ thống cũng sẽ "trò chuyện" nhiều hơn, tạo cảm giác như thể bạn đang trò chuyện với một người hữu ích.
Nhưng trước khi công cụ tìm kiếm được xây dựng lại hoàn toàn, Project Magi sẽ thêm chức năng cho công cụ tìm kiếm hiện có, theo các tài liệu nội bộ. Hơn 160 nhân viên toàn thời gian của Google đang làm việc trong dự án, một người quen thuộc với vấn đề này cho biết.
Magi sẽ giữ quảng cáo trong kết quả tìm kiếm. Điều đó có thể có nghĩa là các truy vấn tìm kiếm về giao dịch tài chính, mua giày hoặc đặt chuyến bay sẽ vẫn có quảng cáo trên các trang kết quả. Điều này rất quan trọng đối với Google vì quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm là cách kiếm tiền chính của họ. Chatbot Bard không có quảng cáo và ngành công nghệ hy vọng rằng các phản hồi trí tuệ nhân tạo trong công cụ tìm kiếm có thể khiến quảng cáo ít liên quan hơn đến người dùng.
Tính năng tìm kiếm theo kế hoạch của Google cũng có thể trả lời các câu hỏi về mã hóa phần mềm và viết mã dựa trên yêu cầu của người dùng. Theo một tài liệu, Google có thể đặt quảng cáo giữa các câu trả lời bằng mã máy tính.
Tuần trước, Google đã mời một số nhân viên kiểm tra khả năng của Magi và khuyến khích họ đặt câu hỏi tiếp theo cho công cụ tìm kiếm để đánh giá khả năng tổ chức các cuộc hội thoại. Google dự kiến sẽ phát hành các công cụ này ra công chúng vào tháng tới và thêm nhiều tính năng hơn vào mùa thu. Công ty có kế hoạch ban đầu phát hành các tính năng này cho tối đa 1 triệu người. Con số này dự kiến sẽ tăng dần lên 30 triệu vào cuối năm nay. Tất nhiên, ban đầu các tính năng này sẽ chỉ khả dụng ở Mỹ.
Giám đốc điều hành của Google cho biết: “Chúng tôi cũng đang tìm cách cho phép mọi người sử dụng công nghệ bản đồ của Google Earth với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo và tìm kiếm âm nhạc bằng cách nói chuyện với một chatbot”.
Các ý tưởng sản phẩm khác đang trong các giai đoạn phát triển khác nhau: một công cụ có tên GIFI sẽ sử dụng AI để tạo hình ảnh trong kết quả của Google, Tivoli Tutor sẽ dạy cho người dùng một ngôn ngữ mới thông qua các cuộc hội thoại văn bản AI mở và Searchalong sẽ cho phép người dùng sử dụng Google Đặt câu hỏi cho chatbot khi duyệt web trên trình duyệt Chrome. Ví dụ: mọi người hỏi một chatbot phải làm gì gần nơi cho thuê Airbnb và AI sẽ quét trang web và các trang khác để tìm câu trả lời.
Jim Lesinski, cựu phó chủ tịch bán hàng và dịch vụ của Google và hiện là giáo sư tiếp thị tại Đại học Northwestern, cho biết công ty đã bắt đầu hành động và giờ cần thuyết phục người dùng rằng dịch vụ tìm kiếm cũng có khả năng và kịp thời như các đối thủ cạnh tranh. Ông ấy nói: "Nếu chúng tôi là công cụ tìm kiếm hàng đầu và trí tuệ nhân tạo là một thuộc tính mới, chức năng mới, tính năng mới, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi cũng có mặt trong cuộc cạnh tranh này".
2. Đáp lại, Google đang cố gắng xây dựng một công cụ tìm kiếm mới dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo. Đồng thời, Google hy vọng sẽ nâng cấp công cụ tìm kiếm hiện tại thành một dịch vụ tìm kiếm có chức năng trí tuệ nhân tạo.
3. Các kế hoạch của Google về một công cụ tìm kiếm mới vẫn đang trong giai đoạn đầu và công ty không có thời gian biểu chắc chắn cho việc phát hành dịch vụ tìm kiếm mới, nhưng hệ thống này dự kiến sẽ có nhiều chức năng hơn.
4. Công cụ tìm kiếm được nâng cấp của Google sẽ giữ lại quảng cáo. Xét cho cùng, quảng cáo tìm kiếm là nguồn thu nhập chính của Google, nhưng phản ứng trí tuệ nhân tạo trong công cụ tìm kiếm có thể làm giảm mức độ liên quan của quảng cáo với người dùng.
Mối đe dọa của Samsung khiến Google phản ứng quyết liệt
Vào tháng 3, các nhân viên của Google đã vô cùng sửng sốt khi biết rằng gã khổng lồ điện tử tiêu dùng Hàn Quốc Samsung đang xem xét thay thế Google Search bằng Bing của Microsoft làm công cụ tìm kiếm mặc định trên các thiết bị của họ. Trong nhiều năm, Bing là một người chơi nhạt nhẽo trong lĩnh vực tìm kiếm, nhưng gần đây khi nó bổ sung hỗ trợ trí tuệ nhân tạo mới, những người trong ngành bắt đầu quan tâm hơn đến nó.Theo nguồn tin nội bộ, Google dường như đang hoảng sợ trước mối đe dọa từ Samsung. Thỏa thuận Google-Samsung được ước tính mang lại doanh thu hàng năm lên tới 3 tỷ USD. Ngoài ra, Google cũng đã ký một thỏa thuận tương tự với Apple để biến Google Search thành công cụ tìm kiếm mặc định trên trình duyệt Apple, thỏa thuận này mang lại doanh thu hàng năm lên tới 20 tỷ USD. Hơn nữa, thỏa thuận Google-Apple sẽ được đàm phán lại trong năm nay.
Các đối thủ trí tuệ nhân tạo như Bing mới đang nhanh chóng trở thành mối đe dọa lớn nhất đối với hoạt động kinh doanh tìm kiếm của Google. Đáp lại, Google đang cố gắng xây dựng một công cụ tìm kiếm mới dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo. Các tài liệu nội bộ cũng xác nhận rằng Google muốn nâng cấp công cụ tìm kiếm Google hiện tại thành một dịch vụ tìm kiếm với khả năng trí tuệ nhân tạo.
Có thông tin cho rằng Google hiện đang xúc tiến một dự án có tên Magi, nhằm bổ sung hỗ trợ công nghệ trí tuệ nhân tạo cho công cụ tìm kiếm của mình. Dự án được tạo bởi các nhà thiết kế, kỹ sư và giám đốc điều hành trong cái gọi là Phòng Sprint để tối ưu hóa và thử nghiệm phiên bản mới nhất của công cụ tìm kiếm. Công cụ này sẽ cung cấp cho người dùng trải nghiệm được cá nhân hóa hơn so với dịch vụ hiện tại của công ty và tìm cách dự đoán nhu cầu của người dùng.
Người phát ngôn của Google Laura Levin cho biết trong một tuyên bố: "Không phải mọi ý tưởng về sản phẩm hoặc ý tưởng đều dẫn đến việc ra mắt sản phẩm mới, nhưng như chúng tôi đã nói trước đây, chúng tôi rất vui mừng được mang những ý tưởng mới vào Tìm kiếm".
Hàng tỷ người sử dụng công cụ tìm kiếm của Google mỗi ngày cho mọi thứ, từ tìm nhà hàng và chỉ đường lái xe đến tìm hiểu về chẩn đoán y tế. Trang trắng đơn giản này có biểu trưng Google và một thanh trống ở giữa là một trong những trang được sử dụng nhiều nhất trên thế giới. Thay đổi sẽ có tác động lớn đến cuộc sống của những người bình thường. Rốt cuộc, cho đến gần đây, thật khó để hình dung ra một thách thức đối với tìm kiếm của Google.
Tuy nhiên, kể từ khi OpenAI, một công ty khởi nghiệp ở San Francisco được hỗ trợ bởi Microsoft, tung ra một chatbot có tên ChatGPT vào tháng 11, Google đã bắt đầu lo ngại về các đối thủ do AI cung cấp. Chỉ hai tuần sau đó, Google đã thành lập một nhóm đặc nhiệm trong bộ phận tìm kiếm của mình để bắt đầu phát triển các sản phẩm trí tuệ nhân tạo, hai người quen thuộc với vấn đề này cho biết.
Tuy nhiên, ý tưởng về việc Samsung xem xét thay thế công cụ tìm kiếm mặc định đã gây sốc cho các nhân viên của Google. Xét cho cùng, Samsung sản xuất hàng trăm triệu điện thoại thông minh mỗi năm chạy phần mềm Android của Google.
Người phát ngôn của Google cho biết công ty đang không ngừng cải tiến công cụ tìm kiếm để các đối tác có thêm lý do chọn Google và các nhà sản xuất điện thoại Android được tự do sử dụng công nghệ từ các công ty khác nhau để cải thiện trải nghiệm người dùng. Samsung và Microsoft từ chối bình luận.
Tìm kiếm mới mạnh mẽ hơn mà không cần từ bỏ quảng cáo
Google đã nghiên cứu trí tuệ nhân tạo trong nhiều năm. Phòng thí nghiệm trí tuệ nhân tạo DeepMind ở London được coi là một trong những trung tâm nghiên cứu trí tuệ nhân tạo hàng đầu trên thế giới. Công ty cũng chịu trách nhiệm về xe tự lái và cái gọi là ngôn ngữ lớn được sử dụng phát triển chatbot, tiên phong trong các dự án trí tuệ nhân tạo như người mẫu. Google đã sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để cải thiện chất lượng kết quả tìm kiếm của mình trong những năm gần đây, nhưng đã miễn cưỡng sử dụng hoàn toàn AI vì xu hướng tạo ra các tuyên bố sai và thiên vị.Bây giờ, tất cả là về việc giành quyền kiểm soát "điều lớn lao tiếp theo" của ngành. Tháng trước, Google đã phát hành chatbot Bard, với nhiều đánh giá trái chiều về công nghệ này.
Các kế hoạch cho một công cụ tìm kiếm mới vẫn đang trong giai đoạn đầu và Google không có mốc thời gian chắc chắn để phát hành công nghệ tìm kiếm mới, một minh chứng cho tham vọng của Google trong việc phát minh lại trải nghiệm tìm kiếm. Khi người dùng bắt đầu sử dụng, hệ thống sẽ tìm hiểu những gì người dùng muốn biết dựa trên nhu cầu của họ. Nó cũng cung cấp một danh sách mua hàng được chọn trước, thông tin nghiên cứu và các thông tin khác. Hệ thống cũng sẽ "trò chuyện" nhiều hơn, tạo cảm giác như thể bạn đang trò chuyện với một người hữu ích.
Nhưng trước khi công cụ tìm kiếm được xây dựng lại hoàn toàn, Project Magi sẽ thêm chức năng cho công cụ tìm kiếm hiện có, theo các tài liệu nội bộ. Hơn 160 nhân viên toàn thời gian của Google đang làm việc trong dự án, một người quen thuộc với vấn đề này cho biết.
Magi sẽ giữ quảng cáo trong kết quả tìm kiếm. Điều đó có thể có nghĩa là các truy vấn tìm kiếm về giao dịch tài chính, mua giày hoặc đặt chuyến bay sẽ vẫn có quảng cáo trên các trang kết quả. Điều này rất quan trọng đối với Google vì quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm là cách kiếm tiền chính của họ. Chatbot Bard không có quảng cáo và ngành công nghệ hy vọng rằng các phản hồi trí tuệ nhân tạo trong công cụ tìm kiếm có thể khiến quảng cáo ít liên quan hơn đến người dùng.
Tính năng tìm kiếm theo kế hoạch của Google cũng có thể trả lời các câu hỏi về mã hóa phần mềm và viết mã dựa trên yêu cầu của người dùng. Theo một tài liệu, Google có thể đặt quảng cáo giữa các câu trả lời bằng mã máy tính.
Tuần trước, Google đã mời một số nhân viên kiểm tra khả năng của Magi và khuyến khích họ đặt câu hỏi tiếp theo cho công cụ tìm kiếm để đánh giá khả năng tổ chức các cuộc hội thoại. Google dự kiến sẽ phát hành các công cụ này ra công chúng vào tháng tới và thêm nhiều tính năng hơn vào mùa thu. Công ty có kế hoạch ban đầu phát hành các tính năng này cho tối đa 1 triệu người. Con số này dự kiến sẽ tăng dần lên 30 triệu vào cuối năm nay. Tất nhiên, ban đầu các tính năng này sẽ chỉ khả dụng ở Mỹ.
Giám đốc điều hành của Google cho biết: “Chúng tôi cũng đang tìm cách cho phép mọi người sử dụng công nghệ bản đồ của Google Earth với sự trợ giúp của trí tuệ nhân tạo và tìm kiếm âm nhạc bằng cách nói chuyện với một chatbot”.
Các ý tưởng sản phẩm khác đang trong các giai đoạn phát triển khác nhau: một công cụ có tên GIFI sẽ sử dụng AI để tạo hình ảnh trong kết quả của Google, Tivoli Tutor sẽ dạy cho người dùng một ngôn ngữ mới thông qua các cuộc hội thoại văn bản AI mở và Searchalong sẽ cho phép người dùng sử dụng Google Đặt câu hỏi cho chatbot khi duyệt web trên trình duyệt Chrome. Ví dụ: mọi người hỏi một chatbot phải làm gì gần nơi cho thuê Airbnb và AI sẽ quét trang web và các trang khác để tìm câu trả lời.
Jim Lesinski, cựu phó chủ tịch bán hàng và dịch vụ của Google và hiện là giáo sư tiếp thị tại Đại học Northwestern, cho biết công ty đã bắt đầu hành động và giờ cần thuyết phục người dùng rằng dịch vụ tìm kiếm cũng có khả năng và kịp thời như các đối thủ cạnh tranh. Ông ấy nói: "Nếu chúng tôi là công cụ tìm kiếm hàng đầu và trí tuệ nhân tạo là một thuộc tính mới, chức năng mới, tính năng mới, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi cũng có mặt trong cuộc cạnh tranh này".
