Thoại Viết Hoàng
Writer
Thay vì bị thay thế bởi rô-bốt, nhân viên văn phòng sẽ sớm bị áp lực phải hành động giống rô-bốt hơn.
Hãy từ bỏ mọi hy vọng, hỡi những người hợp nhất các ô bảng tính! Tuần trước, tại hội nghị I/O thường niên, Google đã dành hàng giờ để trình bày chi tiết cách các mô hình ngôn ngữ lớn sẽ giúp những người lao động tri thức trên thế giới trút bỏ công việc bận rộn vào vô số mạng nơ-ron nhiệt tình và có năng lực. Công ty sẽ sớm đưa các chức năng AI vào các chương trình như Gmail, Google Trang tính và Google ppt, cho phép người dùng nhập các lệnh đơn giản và nhận kết quả đầu ra phức tạp: ví dụ: toàn bộ thành phần email hoặc bảng được tạo tự động.
Đây là cách AI hỗ trợ công việc của chúng ta, một bản trình chiếu do ChatGPT tạo và tích hợp ChatGPT vào hộp thư đến. Viễn cảnh về ngày tận thế vì AI thực sự ở phía chân trời. Nhân loại sẽ không bị xóa sổ bởi một tri giác nhân tạo và nhân viên văn phòng có lẽ sẽ không bị thay thế hàng loạt bằng máy móc; thay vào đó, chúng ta sẽ phải sản xuất và hành xử giống người máy hơn.
Ở trạng thái lý tưởng hóa, AI tổng quát là công cụ năng suất tối ưu. Các mô hình ngôn ngữ lớn có vẻ thông minh (nếu về cơ bản là không đáng tin cậy), được đào tạo trên hàng núi thông tin và có khả năng vượt trội. Chúng tạo ra văn xuôi nghe có vẻ giống người soạn. Chạy cửa sổ ChatGPT trên máy tính làm việc đã trở nên giống với việc viết có kiểm tra chính tả đối với một số người. Plugin của ChatGPT có thể chỉnh sửa video, kéo và phân tích thông tin từ các bảng tính phức tạp, đồng thời xây dựng các biểu đồ và hình ảnh tùy chỉnh rực rỡ chỉ bằng một lời nhắc.
Lời hứa của trí tuệ nhân tạo là tự động hóa, và lời hứa của tự động hóa là loại bỏ ma sát khỏi quá trình sản xuất - nhập từ, gõ số, tổng hợp thông tin. Về bản chất, các công cụ trí tuệ nhân tạo tổng quát Generative-AI là các công cụ nhận dạng mẫu và việc triển khai rộng rãi chúng được các "nhà truyền giáo" coi là bước khởi đầu cho sự mở rộng nhanh chóng lượng trí thông minh trên thế giới, bất kể điều đó có nghĩa là gì. Đó là một tầm nhìn về năng suất được xác định bởi khả năng vô tận.
Chúng ta đã nhìn thấy điều này trước đây. Hết lần này đến lần khác, một phần công nghệ hứa hẹn sẽ tăng năng suất bằng cách loại bỏ những điểm kém hiệu quả trong cuộc sống. Chúng ta được cho biết rằng nó sẽ giải phóng chúng ta—khỏi sự chuyên chế của các hộp thư đến hoặc khỏi sự vất vả trên sàn nhà máy—và chúng ta sẽ tiết kiệm được thời gian, thứ quý giá nhất trong tất cả. Nhưng thời gian đó thường được tái đầu tư vào nhiều lao động hơn. Logic rất đơn giản và tròn trịa: Tăng hiệu quả giúp chúng ta làm việc hiệu quả hơn.
Frederick Winslow Taylor và chiếc đồng hồ bấm giờ của ông đã tối ưu hóa sàn nhà máy tại Bethlehem Steel một cách tàn nhẫn bằng cách giám sát công nhân và buộc họ loại bỏ thời gian nghỉ giải lao và hợp lý hóa chuyển động. Các nguyên tắc của thuyết Taylor đã thay đổi hoạt động kinh doanh và quản lý mãi mãi. Nhưng lợi ích của nó không mang lại lợi ích cho người lao động, những người chỉ đơn giản là được thúc đẩy để sản xuất nhiều hơn trong mỗi ca làm việc.
Câu chuyện lặp lại với nhiều công nghệ văn phòng tầm thường. Email không phá bỏ văn hóa ghi nhớ giữa các văn phòng và thư từ nơi làm việc, nhưng nó làm cho chúng luôn dễ dàng truy cập được. Slack, sát thủ email công ty, đã không giải phóng hộp thư đến của chúng ta. Thay vào đó, nó chỉ đơn thuần là một kênh nơi làm việc khác mà nhân viên phải hướng tới - một cách khác để làm việc hiệu quả và sẵn sàng cho đồng nghiệp cũng như sếp ngay lập tức, bất cứ lúc nào. Tại sao chúng ta nên mong đợi AI sáng tạo sẽ giải phóng chúng ta khỏi chu kỳ quen thuộc này?
Còn tiếp
