Sau khi lô hàng đầu tiên đến tay người dùng vào cuối tháng 9 vừa qua, đã có nhiều phản ánh rằng iPhone 15 series (cụ thể ở đây là iPhone 15 Pro và 15 Pro Max) quá nóng trong quá trình sử dụng. Nhiều người đã đổ lỗi cho con chip A17 của hãng.
Tuy nhiên, phản hồi chính thức của Apple ngày 30/9 không phải như vậy. Apple trả lời rằng vấn đề nóng máy không liên quan gì đến thiết kế thân máy mà liên quan đến lỗi trong hệ thống iOS 17 và sự cố của bên thứ ba. Ứng dụng có liên quan đến cài đặt tạm thời và công ty sẽ khắc phục sự cố thông qua bản cập nhật phần mềm.
Apple ra mắt dòng iPhone 15 mới vào ngày 13/9 và chính thức mở bán vào ngày 22/9. Tuy nhiên, chỉ 10 ngày sau khi mở bán, nhiều người dùng bắt đầu phàn nàn trên mạng xã hội rằng mặt sau hoặc hai bên của iPhone 15 khi chạm vào có cảm giác nóng khi chơi game, gọi điện thoại hoặc trò chuyện video FaceTime và nhiệt độ có thể cao hơn. nổi bật hơn khi sạc.
Ian Zelbo, tác giả của trang truyền thông công nghệ 9to5Mac, viết: “iPhone 15 Pro Max của tôi quá nóng khi sạc nhanh và tôi không dám chạm vào”. Theo anh, khi iPhone của anh được sạc nhanh từ 25% đến 60% là máy "sốt" nặng nhất. Khi pin vượt quá 70%, nhiệt độ của điện thoại giảm đáng kể nhưng vẫn rất nóng.
Một số cư dân mạng nước ngoài đã đăng trên diễn đàn Reddit rằng nhiệt độ chiếc iPhone 15 Pro Max của anh ấy đã tăng lên 108°F, tương đương 42°C, chỉ sau 5 phút đàm thoại. Trong bài đăng, người dùng cũng đề cập đến việc điện thoại thường xuyên nóng lên trong túi đến mức anh phải lấy nó ra.
Ảnh chế của cư dân mạng về vấn đề iPhone 15 bị nóng
"Trong thời gian sử dụng kéo dài, thường khi chuyển đổi giữa các ứng dụng trò chuyện và xem video trên Instagram, không gian ở phía dưới bên phải camera của điện thoại sẽ ấm lên. Điện thoại không chạy trò chơi, không sạc và sử dụng Wi-Fi, nên sức nóng của nó là không thể giải thích được", một số cư dân mạng nước ngoài phàn nàn.
Theo khảo sát của 9to5Mac, 58% trong số 7.590 người bình chọn cho biết họ gặp phải vấn đề quá nhiệt với iPhone 15 sau 24 giờ sử dụng và gần 27% người dùng cho biết họ gặp phải tình trạng quá nhiệt trong quá trình sử dụng thông thường. xảy ra trong quá trình sạc và khoảng 12% gặp phải hiện tượng quá nhiệt trong các tình huống tải cao như chơi game.
Khi được hỏi những model cụ thể nào gặp vấn đề quá nhiệt, gần 50% người bầu chọn cho rằng iPhone 15 Pro Max quá nóng, 34% người bầu chọn cho rằng iPhone 15 Pro quá nóng, tỷ lệ iPhone 15 và iPhone 15 Plus là 11% tương ứng là 6%.
Apple đã sử dụng vỏ titan và khung nhôm trong dòng iPhone 15 Pro để nhẹ hơn và dễ sửa chữa hơn, do đó, sau khi xảy ra sự cố quá nhiệt, một số người cho rằng có vấn đề với thiết kế của chính Apple hoặc sử dụng chip Apple A17. TSMC có vấn đề với quy trình 3nm
Ming-Chi Kuo, một nhà phân tích đã theo dõi Apple từ lâu, cho biết cuộc điều tra của ông cho thấy vấn đề quá nhiệt của dòng iPhone 15 Pro không liên quan gì đến quy trình 3nm của TSMC mà chủ yếu có khả năng là Apple đã có những thỏa hiệp trong quy trình sản xuất. thiết kế hệ thống tản nhiệt nhằm làm cho trọng lượng nhẹ hơn, chẳng hạn như Diện tích tản nhiệt nhỏ và việc sử dụng hợp kim titan ảnh hưởng đến hiệu quả tản nhiệt.
Tuy nhiên, Apple cho biết trong phản hồi mới nhất rằng vấn đề quá nhiệt của model mới không liên quan gì đến thiết kế khung titan. Thay vào đó, công ty chỉ ra các lỗ hổng dành riêng cho ứng dụng, cũng như các lỗ hổng iOS có thể được khắc phục thông qua các bản cập nhật phần mềm. Apple cho biết bản cập nhật iOS 17 sắp tới sẽ khắc phục sự cố và không làm chậm hiệu suất của thiết bị.
"Chúng tôi đã xác định được một số tình trạng có thể khiến iPhone chạy nóng hơn dự kiến. Trong vài ngày đầu sau khi thiết lập hoặc khôi phục thiết bị, thiết bị có thể nóng hơn do hoạt động trong nền tăng lên. Chúng tôi cũng đã xác định được tác động" trong iOS 17. Đây là lỗi đối với một số người dùng và sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm. Một vấn đề khác là một số bản cập nhật gần đây của ứng dụng bên thứ ba đã khiến hệ thống bị quá tải. Chúng tôi đang làm việc với các nhà phát triển của các ứng dụng này để khắc phục các sự cố mới nổi", tuyên bố cho biết.
Trang web chính thức của Apple cho biết người dùng có thể nhận thấy điện thoại nóng hơn khi khởi động lại từ cài đặt sao lưu, sạc không dây, sử dụng các ứng dụng hoặc trò chơi có đồ họa nặng và phát video chất lượng cao; thiết bị nóng lên khi sử dụng thường xuyên là điều bình thường và nếu iPhone không hiển thị cảnh báo nhiệt độ, chúng an toàn khi sử dụng.
Trên thực tế, dòng iPhone 15 đã bị người dùng phàn nàn không chỉ về độ nóng mà còn về lớp vỏ mặt sau dễ vỡ và phần khung giữa bị đổi màu. Ví dụ, các bài kiểm tra AppleTrack của truyền thông nước ngoài cho thấy độ bền của iPhone 15 Pro có thể không tốt bằng iPhone 14 Pro thế hệ trước. Trong thử nghiệm thả rơi 14 lần, iPhone 14 Pro vẫn ở tình trạng gần như hoàn hảo cho đến cuối cùng, tuy nhiên mặt kính của iPhone 15 Pro bắt đầu vỡ ra giữa chừng.
Báo cáo của Ming-Chi Kuo cho biết nếu Apple không giải quyết đúng cách vấn đề quá nhiệt và các vấn đề khác, nó có thể ảnh hưởng đến việc xuất xưởng dòng iPhone 15 Pro.
Truyền thông Mỹ CNBC đưa tin Apple từng gặp phải vấn đề tương tự trong quá khứ, ví dụ như iPhone 4 ra mắt năm 2010 có lỗi thiết kế có thể khiến cuộc gọi bị rớt. Năm 2012, ngay sau khi ra mắt iPhone 5, CEO Apple Cook Apple đã xin lỗi. vì Bản đồ thiếu sót và không đáng tin cậy, đồng thời iPhone 6 ra mắt năm 2014 đã bị chỉ trích vì mất ổn định dưới áp lực, nhưng vấn đề này không ảnh hưởng nghiêm trọng đến triển vọng dài hạn của công ty.
Đối với Apple, ngoài những vấn đề về sản phẩm của chính mình thì không thể bỏ qua những thách thức từ đối thủ. Công ty nghiên cứu thị trường TrendForce ước tính toàn bộ dòng iPhone 15 mới sẽ sản xuất khoảng 80 triệu chiếc. Tuy nhiên, tâm lý thị trường kém và sự trở lại mạnh mẽ của Huawei đã ảnh hưởng đến doanh số chung của Apple, tổng số lượng iPhone sản xuất trong năm ước tính khoảng 220-225 triệu chiếc, giảm khoảng 5% so với cùng kỳ năm ngoái.
Báo cáo tài chính công bố đầu tháng 8 cho thấy trong quý 2 năm nay, doanh thu sản phẩm iPhone của Apple là 39,8 tỷ USD, chiếm 49% tổng doanh thu.
Tuy nhiên, phản hồi chính thức của Apple ngày 30/9 không phải như vậy. Apple trả lời rằng vấn đề nóng máy không liên quan gì đến thiết kế thân máy mà liên quan đến lỗi trong hệ thống iOS 17 và sự cố của bên thứ ba. Ứng dụng có liên quan đến cài đặt tạm thời và công ty sẽ khắc phục sự cố thông qua bản cập nhật phần mềm.
Ian Zelbo, tác giả của trang truyền thông công nghệ 9to5Mac, viết: “iPhone 15 Pro Max của tôi quá nóng khi sạc nhanh và tôi không dám chạm vào”. Theo anh, khi iPhone của anh được sạc nhanh từ 25% đến 60% là máy "sốt" nặng nhất. Khi pin vượt quá 70%, nhiệt độ của điện thoại giảm đáng kể nhưng vẫn rất nóng.
Một số cư dân mạng nước ngoài đã đăng trên diễn đàn Reddit rằng nhiệt độ chiếc iPhone 15 Pro Max của anh ấy đã tăng lên 108°F, tương đương 42°C, chỉ sau 5 phút đàm thoại. Trong bài đăng, người dùng cũng đề cập đến việc điện thoại thường xuyên nóng lên trong túi đến mức anh phải lấy nó ra.
"Trong thời gian sử dụng kéo dài, thường khi chuyển đổi giữa các ứng dụng trò chuyện và xem video trên Instagram, không gian ở phía dưới bên phải camera của điện thoại sẽ ấm lên. Điện thoại không chạy trò chơi, không sạc và sử dụng Wi-Fi, nên sức nóng của nó là không thể giải thích được", một số cư dân mạng nước ngoài phàn nàn.
Theo khảo sát của 9to5Mac, 58% trong số 7.590 người bình chọn cho biết họ gặp phải vấn đề quá nhiệt với iPhone 15 sau 24 giờ sử dụng và gần 27% người dùng cho biết họ gặp phải tình trạng quá nhiệt trong quá trình sử dụng thông thường. xảy ra trong quá trình sạc và khoảng 12% gặp phải hiện tượng quá nhiệt trong các tình huống tải cao như chơi game.
Ming-Chi Kuo, một nhà phân tích đã theo dõi Apple từ lâu, cho biết cuộc điều tra của ông cho thấy vấn đề quá nhiệt của dòng iPhone 15 Pro không liên quan gì đến quy trình 3nm của TSMC mà chủ yếu có khả năng là Apple đã có những thỏa hiệp trong quy trình sản xuất. thiết kế hệ thống tản nhiệt nhằm làm cho trọng lượng nhẹ hơn, chẳng hạn như Diện tích tản nhiệt nhỏ và việc sử dụng hợp kim titan ảnh hưởng đến hiệu quả tản nhiệt.
Tuy nhiên, Apple cho biết trong phản hồi mới nhất rằng vấn đề quá nhiệt của model mới không liên quan gì đến thiết kế khung titan. Thay vào đó, công ty chỉ ra các lỗ hổng dành riêng cho ứng dụng, cũng như các lỗ hổng iOS có thể được khắc phục thông qua các bản cập nhật phần mềm. Apple cho biết bản cập nhật iOS 17 sắp tới sẽ khắc phục sự cố và không làm chậm hiệu suất của thiết bị.
"Chúng tôi đã xác định được một số tình trạng có thể khiến iPhone chạy nóng hơn dự kiến. Trong vài ngày đầu sau khi thiết lập hoặc khôi phục thiết bị, thiết bị có thể nóng hơn do hoạt động trong nền tăng lên. Chúng tôi cũng đã xác định được tác động" trong iOS 17. Đây là lỗi đối với một số người dùng và sẽ được khắc phục trong bản cập nhật phần mềm. Một vấn đề khác là một số bản cập nhật gần đây của ứng dụng bên thứ ba đã khiến hệ thống bị quá tải. Chúng tôi đang làm việc với các nhà phát triển của các ứng dụng này để khắc phục các sự cố mới nổi", tuyên bố cho biết.
Trang web chính thức của Apple cho biết người dùng có thể nhận thấy điện thoại nóng hơn khi khởi động lại từ cài đặt sao lưu, sạc không dây, sử dụng các ứng dụng hoặc trò chơi có đồ họa nặng và phát video chất lượng cao; thiết bị nóng lên khi sử dụng thường xuyên là điều bình thường và nếu iPhone không hiển thị cảnh báo nhiệt độ, chúng an toàn khi sử dụng.
Báo cáo của Ming-Chi Kuo cho biết nếu Apple không giải quyết đúng cách vấn đề quá nhiệt và các vấn đề khác, nó có thể ảnh hưởng đến việc xuất xưởng dòng iPhone 15 Pro.
Truyền thông Mỹ CNBC đưa tin Apple từng gặp phải vấn đề tương tự trong quá khứ, ví dụ như iPhone 4 ra mắt năm 2010 có lỗi thiết kế có thể khiến cuộc gọi bị rớt. Năm 2012, ngay sau khi ra mắt iPhone 5, CEO Apple Cook Apple đã xin lỗi. vì Bản đồ thiếu sót và không đáng tin cậy, đồng thời iPhone 6 ra mắt năm 2014 đã bị chỉ trích vì mất ổn định dưới áp lực, nhưng vấn đề này không ảnh hưởng nghiêm trọng đến triển vọng dài hạn của công ty.
Đối với Apple, ngoài những vấn đề về sản phẩm của chính mình thì không thể bỏ qua những thách thức từ đối thủ. Công ty nghiên cứu thị trường TrendForce ước tính toàn bộ dòng iPhone 15 mới sẽ sản xuất khoảng 80 triệu chiếc. Tuy nhiên, tâm lý thị trường kém và sự trở lại mạnh mẽ của Huawei đã ảnh hưởng đến doanh số chung của Apple, tổng số lượng iPhone sản xuất trong năm ước tính khoảng 220-225 triệu chiếc, giảm khoảng 5% so với cùng kỳ năm ngoái.
Báo cáo tài chính công bố đầu tháng 8 cho thấy trong quý 2 năm nay, doanh thu sản phẩm iPhone của Apple là 39,8 tỷ USD, chiếm 49% tổng doanh thu.
