Những điểm chính:
Chuyển nhầm 71 triệu đồng, tài xế tắt máy
Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội và xác nhận bởi chị V.T.L (người đăng tải thông tin), vào chiều ngày 15/3/2025, chị đã đặt một chuyến xe ôm công nghệ qua ứng dụng Grab. Do sử dụng chung tài khoản ngân hàng với chị Đ.T.H.Y (người đứng tên tài khoản chuyển tiền) trong việc kinh doanh, chị L. đã nhờ chị Y. chuyển khoản thanh toán cho tài xế.
Tuy nhiên, do sơ suất, chị Y. đã chuyển nhầm số tiền 71 triệu đồng, thay vì 71.000 đồng (bảy mươi mốt nghìn đồng) như giá cước hiển thị trên ứng dụng.
Đến tối cùng ngày, khi kiểm tra lại sổ sách, chị L. và chị Y. mới phát hiện ra sự nhầm lẫn. Họ đã cố gắng liên hệ với tài xế, nhưng người này đã tắt máy.
Chị L. tiếp tục chuyển thêm 10.000 đồng vào tài khoản của tài xế, kèm theo lời nhắn, nhưng vẫn không nhận được phản hồi.
Grab tạm khóa tài khoản tài xế, khách hàng trình báo công an
Chị L. đã liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Grab để yêu cầu được cung cấp thông tin của tài xế. Tuy nhiên, Grab từ chối cung cấp thông tin cá nhân của tài xế, với lý do chỉ cung cấp theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Thay vào đó, Grab cho biết sẽ hỗ trợ liên hệ với tài xế.
Đại diện Grab Việt Nam cho biết, ngay sau khi nhận được thông tin từ tổng đài, công ty đã tạm khóa tài khoản của đối tác tài xế, đồng thời tư vấn hành khách trình báo sự việc đến cơ quan chức năng. Grab cam kết sẽ sẵn sàng hỗ trợ thông tin và phối hợp làm việc chặt chẽ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Chị L. cũng đã trình báo vụ việc với công an địa phương. Tuy nhiên, cơ quan công an thông báo rằng đây là vụ việc chuyển tiền nhầm, và sẽ chờ 5 ngày để xem tài xế có trả lại tiền hay không, trước khi có các biện pháp xử lý tiếp theo.
Cộng đồng mạng xôn xao
Vụ việc đã gây xôn xao cộng đồng mạng, với nhiều ý kiến trái chiều. Một số người cho rằng đây là lỗi của khách hàng, và tài xế không có nghĩa vụ phải trả lại số tiền thừa. Một số khác lại cho rằng, dù là tiền chuyển nhầm, tài xế cũng nên chủ động liên hệ với khách hàng để trả lại, và việc tắt máy, cắt liên lạc là hành động không thể chấp nhận được.
Vụ việc khách hàng chuyển nhầm 71 triệu đồng cho tài xế Grab là một bài học cho cả người dùng và các tài xế xe ôm công nghệ về việc cẩn trọng trong các giao dịch chuyển tiền. Đồng thời, nó cũng đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các ứng dụng gọi xe trong việc hỗ trợ khách hàng và tài xế giải quyết các tranh chấp phát sinh.
- Khách hàng chuyển nhầm 71 triệu đồng cho tài xế Grab, thay vì 71.000 đồng.
- Sau khi phát hiện, khách hàng không thể liên lạc được với tài xế.
- Grab đã tạm khóa tài khoản của tài xế và tư vấn khách hàng trình báo công an.
- Công an địa phương cho biết sẽ vào cuộc xử lý nếu tài xế không trả lại tiền sau 5 ngày.
- Vụ việc gây xôn xao cộng đồng mạng, đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các bên liên quan.
Chuyển nhầm 71 triệu đồng, tài xế tắt máy
Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội và xác nhận bởi chị V.T.L (người đăng tải thông tin), vào chiều ngày 15/3/2025, chị đã đặt một chuyến xe ôm công nghệ qua ứng dụng Grab. Do sử dụng chung tài khoản ngân hàng với chị Đ.T.H.Y (người đứng tên tài khoản chuyển tiền) trong việc kinh doanh, chị L. đã nhờ chị Y. chuyển khoản thanh toán cho tài xế.
Tuy nhiên, do sơ suất, chị Y. đã chuyển nhầm số tiền 71 triệu đồng, thay vì 71.000 đồng (bảy mươi mốt nghìn đồng) như giá cước hiển thị trên ứng dụng.
Đến tối cùng ngày, khi kiểm tra lại sổ sách, chị L. và chị Y. mới phát hiện ra sự nhầm lẫn. Họ đã cố gắng liên hệ với tài xế, nhưng người này đã tắt máy.
Chị L. tiếp tục chuyển thêm 10.000 đồng vào tài khoản của tài xế, kèm theo lời nhắn, nhưng vẫn không nhận được phản hồi.
Grab tạm khóa tài khoản tài xế, khách hàng trình báo công an
Chị L. đã liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Grab để yêu cầu được cung cấp thông tin của tài xế. Tuy nhiên, Grab từ chối cung cấp thông tin cá nhân của tài xế, với lý do chỉ cung cấp theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Thay vào đó, Grab cho biết sẽ hỗ trợ liên hệ với tài xế.
Đại diện Grab Việt Nam cho biết, ngay sau khi nhận được thông tin từ tổng đài, công ty đã tạm khóa tài khoản của đối tác tài xế, đồng thời tư vấn hành khách trình báo sự việc đến cơ quan chức năng. Grab cam kết sẽ sẵn sàng hỗ trợ thông tin và phối hợp làm việc chặt chẽ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Chị L. cũng đã trình báo vụ việc với công an địa phương. Tuy nhiên, cơ quan công an thông báo rằng đây là vụ việc chuyển tiền nhầm, và sẽ chờ 5 ngày để xem tài xế có trả lại tiền hay không, trước khi có các biện pháp xử lý tiếp theo.
Cộng đồng mạng xôn xao
Vụ việc đã gây xôn xao cộng đồng mạng, với nhiều ý kiến trái chiều. Một số người cho rằng đây là lỗi của khách hàng, và tài xế không có nghĩa vụ phải trả lại số tiền thừa. Một số khác lại cho rằng, dù là tiền chuyển nhầm, tài xế cũng nên chủ động liên hệ với khách hàng để trả lại, và việc tắt máy, cắt liên lạc là hành động không thể chấp nhận được.
Vụ việc khách hàng chuyển nhầm 71 triệu đồng cho tài xế Grab là một bài học cho cả người dùng và các tài xế xe ôm công nghệ về việc cẩn trọng trong các giao dịch chuyển tiền. Đồng thời, nó cũng đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các ứng dụng gọi xe trong việc hỗ trợ khách hàng và tài xế giải quyết các tranh chấp phát sinh.
