cpsmartyboy
Pearl
Chiêu trò đánh giá 1 sao để đòi thẻ quà tặng Google Play Store đang khiến nhiều công ty và nhà hàng chịu thiệt hại nặng nề. Google đã nhận thức được vấn đề trên, song vẫn loay hoay tìm cách giải quyết vấn đề.
Các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp địa phương phụ thuộc lớn vào danh tiếng, thể hiện qua đánh giá trên dịch vụ Google. Nhưng danh tiếng cũng có thể trở thành con dao hai lưỡi.
Giờ đây, danh tiếng của một công ty đang trở thành mục tiêu của những kẻ lừa đảo hay đúng hơn là bọn "khủng bố." Chúng đòi các thẻ quả tặng thanh toán sản phẩm Google, hòng đổi lấy việc gỡ các đánh giá 1 sao gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp xếp hạng trên Google.
Google cho biết đang vào cuộc để sớm xử lý tình trạng cạnh tranh không lành mạnh này.
Thời báo New York Times hồi đầu tháng này chia sẻ về tình trạng lừa đảo đánh giá 1 sao tràn lan, đã và đang khiến các doanh nghiệp địa phương, đặc biệt là các nhà hàng chịu thiệt hại nghiêm trọng. Những kẻ lừa đảo để lại nhiều đánh giá tiêu cực về vị trí các doanh nghiệp trên các sản phẩm của Google như Google Maps, Google Search,... Sau đó, chúng lợi dụng điều này để "tống tiền" các doanh nghiệp nếu muốn xóa các đánh giá tiêu cực.
Google thu thập các bài đánh giá từ người dùng địa phương và nhiều loại hình kinh doanh khác nhau. Những đánh giá đó hiển thị thông qua Maps, Google Search và nhiều sản phẩm khác.
Các bài đánh giá trực tuyến về một doanh nghiệp có xu hướng ảnh hưởng lớn đến việc thu hút khách hàng mới. Vì vậy, đánh giá 1 sao làm tổn hại rất lớn đến hình ảnh một doanh nghiệp dù khách hàng còn chưa có cơ hội trải nghiệm dịch vụ ở đó.
Một bài đánh giá 1 sao lừa đảo điển hình
Theo New York Times, nhiều bài đánh giá 1 sao trên Google có xu hướng đến từ Ấn Độ, nơi những kẻ lừa đảo thường yêu cầu thẻ quà tặng Google Play trị giá 75 USD để đổi lấy việc xóa bài đánh giá, kèm theo lời đe dọa sẽ có nhiều bài đánh giá 1 sao hơn nếu không hợp tác. Thư đe dọa thường được gửi qua email có nội dung như sau:
"Chúng tôi thành thật xin lỗi vì hành động của mình và không muốn làm tổn hại đến doanh nghiệp của bạn nhưng chúng tôi không có lựa chọn nào khác. Thực tế là chúng tôi đang sống ở Ấn Độ đang tìm cách tồn tại. Chúng tôi cầu xin bạn gửi cho chúng tôi thẻ quà tặng Google Play trị giá 75 USD. Sau khi bán thẻ quà tặng này, chúng tôi có thể kiếm được khoảng 50 USD, tức là ba tuần thu nhập của một gia đình”.
Sử dụng thẻ quà tặng là lựa chọn phổ biến của những kẻ lừa đảo vì khó truy ngược nguồn gốc. Bản thân các bài đánh giá cũng khó xử lý vì bản thân doanh nghiệp không thể ngăn chặn, xóa hoặc ẩn chúng. Việc bỏ đánh giá cần có trợ giúp từ Google hoặc trả tiền cho chúng.
Đây không khác gì 1 hình thức khủng bố tống tiền thời đại 4.0.
Cần phải nhắc lại: Không dễ để loại bỏ các đánh giá tiêu cực giả mạo bởi doanh nghiệp không thể ẩn hoặc xóa bài đánh giá mà không có sự can thiệp của Google.
Chính Google đã thừa nhận có hành vi lừa đảo, tấn công các doanh nghiệp bằng đánh giá 1 sao. Hãng cho biết đó là hành vi vi phạm chính sách đánh giá. Google đang nỗ lực xóa các đánh giá tiêu cực cho doanh nghiệp bị ảnh hưởng, đồng thời yêu cầu chủ sở hữu gắn cờ các bài đánh giá có dấu hiệu lừa đảo, giả mạo.
Tuy nhiên, như SearchEngineLand đã chỉ ra, ngay cả Google cũng đang phải đối mặt với một cuộc chiến khó khăn ở đây. Công ty đã xóa 5 trong số các bài đánh giá lừa đảo nhắm vào một nhà hàng ở Houston, Texas. Nhưng trong thời gian Google xóa các bài đánh giá đó, 7 bài đánh giá khác lại xuất hiện. SearchEngineLand cũng chỉ ra, trên Facebook cũng có những trò gian lận như vậy nhưng việc xóa đánh giá chậm hơn nhiều.
Đây rõ ràng là một thảm họa, một vấn đề nghiêm trọng đối với nhiều doanh nghiệp và nhà hàng. Hy vọng Google sẽ sớm tìm ra những biện pháp hiệu quả và triệt để hơn để ngăn chặn những kẻ lừa đảo.
>>> Facebook lại chỉnh thuật toán, sau này tha hồ mà đọc bài từ người lạ.
Nguồn: 9to5google
Các doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là những doanh nghiệp địa phương phụ thuộc lớn vào danh tiếng, thể hiện qua đánh giá trên dịch vụ Google. Nhưng danh tiếng cũng có thể trở thành con dao hai lưỡi.
Giờ đây, danh tiếng của một công ty đang trở thành mục tiêu của những kẻ lừa đảo hay đúng hơn là bọn "khủng bố." Chúng đòi các thẻ quả tặng thanh toán sản phẩm Google, hòng đổi lấy việc gỡ các đánh giá 1 sao gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp xếp hạng trên Google.
Google cho biết đang vào cuộc để sớm xử lý tình trạng cạnh tranh không lành mạnh này.
Google thu thập các bài đánh giá từ người dùng địa phương và nhiều loại hình kinh doanh khác nhau. Những đánh giá đó hiển thị thông qua Maps, Google Search và nhiều sản phẩm khác.
Các bài đánh giá trực tuyến về một doanh nghiệp có xu hướng ảnh hưởng lớn đến việc thu hút khách hàng mới. Vì vậy, đánh giá 1 sao làm tổn hại rất lớn đến hình ảnh một doanh nghiệp dù khách hàng còn chưa có cơ hội trải nghiệm dịch vụ ở đó.
Theo New York Times, nhiều bài đánh giá 1 sao trên Google có xu hướng đến từ Ấn Độ, nơi những kẻ lừa đảo thường yêu cầu thẻ quà tặng Google Play trị giá 75 USD để đổi lấy việc xóa bài đánh giá, kèm theo lời đe dọa sẽ có nhiều bài đánh giá 1 sao hơn nếu không hợp tác. Thư đe dọa thường được gửi qua email có nội dung như sau:
"Chúng tôi thành thật xin lỗi vì hành động của mình và không muốn làm tổn hại đến doanh nghiệp của bạn nhưng chúng tôi không có lựa chọn nào khác. Thực tế là chúng tôi đang sống ở Ấn Độ đang tìm cách tồn tại. Chúng tôi cầu xin bạn gửi cho chúng tôi thẻ quà tặng Google Play trị giá 75 USD. Sau khi bán thẻ quà tặng này, chúng tôi có thể kiếm được khoảng 50 USD, tức là ba tuần thu nhập của một gia đình”.
Sử dụng thẻ quà tặng là lựa chọn phổ biến của những kẻ lừa đảo vì khó truy ngược nguồn gốc. Bản thân các bài đánh giá cũng khó xử lý vì bản thân doanh nghiệp không thể ngăn chặn, xóa hoặc ẩn chúng. Việc bỏ đánh giá cần có trợ giúp từ Google hoặc trả tiền cho chúng.
Đây không khác gì 1 hình thức khủng bố tống tiền thời đại 4.0.
Google đã làm gì?
Chính Google đã thừa nhận có hành vi lừa đảo, tấn công các doanh nghiệp bằng đánh giá 1 sao. Hãng cho biết đó là hành vi vi phạm chính sách đánh giá. Google đang nỗ lực xóa các đánh giá tiêu cực cho doanh nghiệp bị ảnh hưởng, đồng thời yêu cầu chủ sở hữu gắn cờ các bài đánh giá có dấu hiệu lừa đảo, giả mạo.
Tuy nhiên, như SearchEngineLand đã chỉ ra, ngay cả Google cũng đang phải đối mặt với một cuộc chiến khó khăn ở đây. Công ty đã xóa 5 trong số các bài đánh giá lừa đảo nhắm vào một nhà hàng ở Houston, Texas. Nhưng trong thời gian Google xóa các bài đánh giá đó, 7 bài đánh giá khác lại xuất hiện. SearchEngineLand cũng chỉ ra, trên Facebook cũng có những trò gian lận như vậy nhưng việc xóa đánh giá chậm hơn nhiều.
Đây rõ ràng là một thảm họa, một vấn đề nghiêm trọng đối với nhiều doanh nghiệp và nhà hàng. Hy vọng Google sẽ sớm tìm ra những biện pháp hiệu quả và triệt để hơn để ngăn chặn những kẻ lừa đảo.
>>> Facebook lại chỉnh thuật toán, sau này tha hồ mà đọc bài từ người lạ.
Nguồn: 9to5google
