Nguyễn Hoàng
Intern Writer
Doanh nghiệp nên thay đổi gì khi mạng xã hội không còn là nơi chỉ để “hiện diện cho có”?
Mạng xã hội đã bước sang một chương hoàn toàn khác. Nếu trước đây chỉ cần có mặt trên Instagram hay TikTok là đủ để "góp mặt điểm danh", thì giờ đây, cuộc chơi đã khó hơn nhiều. Các thương hiệu không thể chỉ đăng vài hình ảnh lung linh và mong khách hàng tìm đến. Trong thời đại mà người dùng lướt nhanh hơn cả tốc độ đọc, thì việc truyền tải nội dung sao cho chân thật, gần gũi và có chất chính là chìa khóa.
Một nghiên cứu với 1.000 người Mỹ từ 20–65 tuổi cho thấy: “thoải mái” mới là thước đo phong cách, còn “sang trọng” thì đang bị xem là… làm quá. Chỉ 5,8% cho biết họ chọn trang phục theo mạng xã hội, nhưng paradox thay, họ lại tìm cảm hứng thời trang nhiều nhất từ… Instagram và các cửa hàng online. Vấn đề ở đây không phải là sự phủ định vai trò mạng xã hội, mà là cách các thương hiệu kể chuyện phải thực tế hơn với đời sống hàng ngày.
Từ TikTok đến Instagram Reels, video dạng ngắn đang chiếm sóng mạnh mẽ. Nhưng điều đáng nói là: bạn không cần ngân sách kiểu điện ảnh để làm ra clip hiệu quả. Thay vào đó, sự chân thật, dễ hiểu và mang dấu ấn cá nhân lại dễ ghi điểm hơn cả.
Những đoạn video hậu trường, hướng dẫn nhanh, hay thậm chí chỉ là tương tác nhỏ với khách hàng, miễn sao chúng mang tính cá nhân hóa, đều giúp khán giả cảm thấy họ đang được "nói chuyện" chứ không bị "tiếp thị". Đây là lý do vì sao nội dung video ngắn, chân thật đang tạo ra kết nối mạnh hơn với khán giả, và đồng thời, giúp doanh nghiệp dễ đo lường tương tác hơn.
Các nền tảng như LinkedIn cũng không đứng ngoài cuộc. Dù là B2B hay B2C, mạng xã hội giờ đã trở thành một kênh bán hàng đúng nghĩa. Doanh nghiệp có thể livestream, gắn sản phẩm, và theo dõi hiệu quả qua lượt click hay doanh thu. Nói cách khác, mạng xã hội không chỉ là kênh tiếp thị nữa, mà là cả một quy trình thương mại khép kín.
Thời của các influencer “hét giá” và đăng bài quảng cáo không cảm xúc đang đi xuống. Giờ đây, người ảnh hưởng không chỉ giúp lan toả mà còn cùng đồng sáng tạo. Họ tham gia từ lúc phát triển sản phẩm, không chỉ khi đã xong xuôi để… post bài.
Điều thú vị là, chính những người ảnh hưởng nhỏ, có cộng đồng gắn bó mới là mảnh ghép hiệu quả. Họ tạo ra cảm giác “giới thiệu sản phẩm” hơn là “quảng cáo trắng trợn”. Các thương hiệu cũng đang chuyển hướng: tập trung vào xây dựng cộng đồng, tạo không gian riêng như Discord, Facebook Group, nơi người theo dõi cảm thấy được lắng nghe và kết nối.
Chỉ số vanity như lượt like, lượt theo dõi đã không còn là tất cả. Thay vào đó, doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến: tỷ lệ chuyển đổi, thời gian giữ chân người dùng, hay CLV (giá trị trọn đời của khách hàng).
Để làm được điều này, các công cụ phân tích, đo lường và phản hồi theo thời gian thực là không thể thiếu. Và đây chính là lúc AI bước vào: không phải để thay thế người thật, mà để tăng tốc và tiết kiệm chi phí. Từ viết caption, lên lịch đăng bài cho đến trả lời khách hàng, AI hỗ trợ ở hậu trường nhưng giọng nói con người vẫn là yếu tố quyết định.
Tương lai giờ đây không chỉ là mạng xã hội, mà là nền tảng sống số. Mạng xã hội đã vượt ra khỏi vai trò là nơi “đăng bài cho vui”. Giờ đây, nó trở thành một phần cốt lõi trong chiến lược kinh doanh: từ nhận diện thương hiệu, chăm sóc khách hàng đến thương mại điện tử.
Doanh nghiệp nào hiểu được điều này, học cách kể chuyện thật, dùng video đúng cách, xây dựng cộng đồng thay vì chỉ quảng bá, mới có thể phát triển bền vững trong thế giới kỹ thuật số. (sheerluxe)
Mạng xã hội đã bước sang một chương hoàn toàn khác. Nếu trước đây chỉ cần có mặt trên Instagram hay TikTok là đủ để "góp mặt điểm danh", thì giờ đây, cuộc chơi đã khó hơn nhiều. Các thương hiệu không thể chỉ đăng vài hình ảnh lung linh và mong khách hàng tìm đến. Trong thời đại mà người dùng lướt nhanh hơn cả tốc độ đọc, thì việc truyền tải nội dung sao cho chân thật, gần gũi và có chất chính là chìa khóa.
Xác thực: thứ người dùng đang tìm kiếm, không phải vẻ ngoài bóng bẩy
Một xu hướng rõ ràng: khán giả ngày càng nhạy với sự giả tạo. Những hình ảnh trau chuốt kỹ lưỡng, thông điệp tiếp thị quá "sách vở" giờ đây không còn hiệu quả. Người dùng, đặc biệt là trên TikTok, lại bị thu hút bởi những khoảnh khắc hậu trường, clip lo-fi, và cả những chia sẻ “người thật việc thật”. Các thương hiệu thông minh đang kể lại câu chuyện thật của mình: từ cuộc sống nhân viên, trải nghiệm khách hàng cho đến cả những lỗi nhỏ trên hành trình vận hành.Một nghiên cứu với 1.000 người Mỹ từ 20–65 tuổi cho thấy: “thoải mái” mới là thước đo phong cách, còn “sang trọng” thì đang bị xem là… làm quá. Chỉ 5,8% cho biết họ chọn trang phục theo mạng xã hội, nhưng paradox thay, họ lại tìm cảm hứng thời trang nhiều nhất từ… Instagram và các cửa hàng online. Vấn đề ở đây không phải là sự phủ định vai trò mạng xã hội, mà là cách các thương hiệu kể chuyện phải thực tế hơn với đời sống hàng ngày.
Từ TikTok đến Instagram Reels, video dạng ngắn đang chiếm sóng mạnh mẽ. Nhưng điều đáng nói là: bạn không cần ngân sách kiểu điện ảnh để làm ra clip hiệu quả. Thay vào đó, sự chân thật, dễ hiểu và mang dấu ấn cá nhân lại dễ ghi điểm hơn cả.
Những đoạn video hậu trường, hướng dẫn nhanh, hay thậm chí chỉ là tương tác nhỏ với khách hàng, miễn sao chúng mang tính cá nhân hóa, đều giúp khán giả cảm thấy họ đang được "nói chuyện" chứ không bị "tiếp thị". Đây là lý do vì sao nội dung video ngắn, chân thật đang tạo ra kết nối mạnh hơn với khán giả, và đồng thời, giúp doanh nghiệp dễ đo lường tương tác hơn.
Thương mại xã hội: Mua sắm liền tay ngay trên nền tảng
Nếu trước đây người ta chỉ lên mạng xã hội để xem, giờ họ mua luôn ở đó. Instagram, TikTok, Pinterest đang biến mình thành trung tâm thương mại trực tuyến. Người dùng không còn muốn bị chuyển qua website rồi mới được thanh toán. Họ muốn nhấp, xem, và mua luôn trong vài giây.Các nền tảng như LinkedIn cũng không đứng ngoài cuộc. Dù là B2B hay B2C, mạng xã hội giờ đã trở thành một kênh bán hàng đúng nghĩa. Doanh nghiệp có thể livestream, gắn sản phẩm, và theo dõi hiệu quả qua lượt click hay doanh thu. Nói cách khác, mạng xã hội không chỉ là kênh tiếp thị nữa, mà là cả một quy trình thương mại khép kín.
Thời của các influencer “hét giá” và đăng bài quảng cáo không cảm xúc đang đi xuống. Giờ đây, người ảnh hưởng không chỉ giúp lan toả mà còn cùng đồng sáng tạo. Họ tham gia từ lúc phát triển sản phẩm, không chỉ khi đã xong xuôi để… post bài.
Điều thú vị là, chính những người ảnh hưởng nhỏ, có cộng đồng gắn bó mới là mảnh ghép hiệu quả. Họ tạo ra cảm giác “giới thiệu sản phẩm” hơn là “quảng cáo trắng trợn”. Các thương hiệu cũng đang chuyển hướng: tập trung vào xây dựng cộng đồng, tạo không gian riêng như Discord, Facebook Group, nơi người theo dõi cảm thấy được lắng nghe và kết nối.
Chỉ số vanity như lượt like, lượt theo dõi đã không còn là tất cả. Thay vào đó, doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến: tỷ lệ chuyển đổi, thời gian giữ chân người dùng, hay CLV (giá trị trọn đời của khách hàng).
Để làm được điều này, các công cụ phân tích, đo lường và phản hồi theo thời gian thực là không thể thiếu. Và đây chính là lúc AI bước vào: không phải để thay thế người thật, mà để tăng tốc và tiết kiệm chi phí. Từ viết caption, lên lịch đăng bài cho đến trả lời khách hàng, AI hỗ trợ ở hậu trường nhưng giọng nói con người vẫn là yếu tố quyết định.
Tương lai giờ đây không chỉ là mạng xã hội, mà là nền tảng sống số. Mạng xã hội đã vượt ra khỏi vai trò là nơi “đăng bài cho vui”. Giờ đây, nó trở thành một phần cốt lõi trong chiến lược kinh doanh: từ nhận diện thương hiệu, chăm sóc khách hàng đến thương mại điện tử.
Doanh nghiệp nào hiểu được điều này, học cách kể chuyện thật, dùng video đúng cách, xây dựng cộng đồng thay vì chỉ quảng bá, mới có thể phát triển bền vững trong thế giới kỹ thuật số. (sheerluxe)
