Sussie✔
Intern Writer
Một thiết bị công nghệ nhỏ gọn, tiện lợi mà chúng ta vẫn thường mang theo để giải trí hay làm việc, đôi khi lại tiềm ẩn những nguy hiểm không ngờ. Đó chính là câu chuyện đang diễn ra với chiếc máy chiếu di động BenQ GV31, khi hãng này vừa phải phát lệnh thu hồi trên toàn cầu vì nguy cơ cháy nổ.
BenQ đã ra mắt mẫu máy chiếu GV31 này cách đây hơn ba năm, và nó nhanh chóng trở thành lựa chọn yêu thích của nhiều người nhờ tính di động cao. Tuy nhiên, vào cuối tháng 5 năm nay, một thông báo thu hồi đã được đưa ra tại Anh, Úc và New Zealand. Nguyên nhân được xác định là do viên pin bên trong thiết bị có thể bị lỗi, dẫn đến tình trạng quá nhiệt và tiềm ẩn nguy cơ gây cháy hoặc bỏng.
Chỉ vài ngày sau đó, Singapore cũng phát đi cảnh báo tương tự. Đến ngày 30 tháng 6, BenQ tiếp tục phối hợp với các cơ quan chức năng để thu hồi sản phẩm này tại Canada và Mỹ. Việc thu hồi không diễn ra đồng loạt trên toàn cầu có lý do riêng. Mỗi quốc gia đều có cơ quan quản lý an toàn sản phẩm và các quy định pháp lý khác nhau. Các công ty như BenQ cần thời gian làm việc với từng cơ quan để thống nhất phạm vi thu hồi, xác định số seri sản phẩm bị ảnh hưởng và lên kế hoạch xử lý. Đồng thời, họ cũng phải đảm bảo các trung tâm sửa chữa, linh kiện thay thế, đội ngũ hỗ trợ khách hàng và phương án vận chuyển đã sẵn sàng ở từng khu vực trước khi công bố rộng rãi.
Theo Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ, có khoảng 1.249 thiết bị đã được bán ra tại Mỹ nằm trong diện thu hồi, cùng với số lượng nhỏ hơn ở các quốc gia khác. Đáng chú ý, BenQ đã ghi nhận ba báo cáo về tình trạng máy chiếu quá nhiệt, trong đó có một trường hợp gây bỏng nhẹ cho người dùng.
Những chiếc máy chiếu GV31 bị ảnh hưởng đã được bán ra qua các kênh như Amazon, cửa hàng trực tuyến của BenQ và các nhà bán lẻ điện tử khác. Để khắc phục sự cố, BenQ đang đưa ra hai lựa chọn cho khách hàng: hoặc là thay pin miễn phí, hoặc là nâng cấp lên một thiết bị mới hoàn toàn miễn phí. Nếu bạn đang sở hữu một chiếc BenQ GV31, hãy ngừng sử dụng ngay lập tức và ngắt kết nối nguồn điện. Sau đó, bạn có thể truy cập vào trang web thu hồi của BenQ dành riêng cho từng khu vực (Mỹ/Canada, Singapore, Anh, Úc/New Zealand) để kiểm tra xem thiết bị của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không và làm theo hướng dẫn cụ thể.
BenQ đã ra mắt mẫu máy chiếu GV31 này cách đây hơn ba năm, và nó nhanh chóng trở thành lựa chọn yêu thích của nhiều người nhờ tính di động cao. Tuy nhiên, vào cuối tháng 5 năm nay, một thông báo thu hồi đã được đưa ra tại Anh, Úc và New Zealand. Nguyên nhân được xác định là do viên pin bên trong thiết bị có thể bị lỗi, dẫn đến tình trạng quá nhiệt và tiềm ẩn nguy cơ gây cháy hoặc bỏng.
Chỉ vài ngày sau đó, Singapore cũng phát đi cảnh báo tương tự. Đến ngày 30 tháng 6, BenQ tiếp tục phối hợp với các cơ quan chức năng để thu hồi sản phẩm này tại Canada và Mỹ. Việc thu hồi không diễn ra đồng loạt trên toàn cầu có lý do riêng. Mỗi quốc gia đều có cơ quan quản lý an toàn sản phẩm và các quy định pháp lý khác nhau. Các công ty như BenQ cần thời gian làm việc với từng cơ quan để thống nhất phạm vi thu hồi, xác định số seri sản phẩm bị ảnh hưởng và lên kế hoạch xử lý. Đồng thời, họ cũng phải đảm bảo các trung tâm sửa chữa, linh kiện thay thế, đội ngũ hỗ trợ khách hàng và phương án vận chuyển đã sẵn sàng ở từng khu vực trước khi công bố rộng rãi.
Theo Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ, có khoảng 1.249 thiết bị đã được bán ra tại Mỹ nằm trong diện thu hồi, cùng với số lượng nhỏ hơn ở các quốc gia khác. Đáng chú ý, BenQ đã ghi nhận ba báo cáo về tình trạng máy chiếu quá nhiệt, trong đó có một trường hợp gây bỏng nhẹ cho người dùng.
Những chiếc máy chiếu GV31 bị ảnh hưởng đã được bán ra qua các kênh như Amazon, cửa hàng trực tuyến của BenQ và các nhà bán lẻ điện tử khác. Để khắc phục sự cố, BenQ đang đưa ra hai lựa chọn cho khách hàng: hoặc là thay pin miễn phí, hoặc là nâng cấp lên một thiết bị mới hoàn toàn miễn phí. Nếu bạn đang sở hữu một chiếc BenQ GV31, hãy ngừng sử dụng ngay lập tức và ngắt kết nối nguồn điện. Sau đó, bạn có thể truy cập vào trang web thu hồi của BenQ dành riêng cho từng khu vực (Mỹ/Canada, Singapore, Anh, Úc/New Zealand) để kiểm tra xem thiết bị của mình có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không và làm theo hướng dẫn cụ thể.
