Ngọc Yến
Writer
Anh Nguyễn Xuân Thọ chia sẻ trên facebook câu chuyện của mình như sau:
Hiện tại mình đang sử dụng máy rửa bát Bosch Sr8 độc lập. Mình xin chia sẽ về chất lượng máy và dịch vụ bảo hành của Bosch để nếu ai sắp mua thì nên cân nhắc.
Mình mua máy vào giữa tháng 8/2023, máy bảo hành chính hãng 3 năm. Đến khoảng tháng 02/2024 (Khoảng 6 tháng sử dụng) thì mình phát hiện mặt trước của máy bị rỉ sét, mình đã gọi lên trung tâm bảo hành Bosch để báo sự việc, trung tâm bảo hành đã nói chuyện một cách rất chủ quan là rỉ sét này do lỗi sử dụng của khách hàng và loại trừ bảo hành.
Mình có trình bày là máy mình sử dụng rất kỹ, Bosch nên cho kỹ thuật xuống hiện trường kiểm tra rồi hãy đánh giá nguyên nhân. Và mình khẳng định với họ là chỉ mới sử dụng 6 tháng mà đã sét thì hết bảo hành sẽ thế nào, làm sao có thể sử dụng hết vòng đời máy??? Mình khẳng định chất lượng sản phẩm của họ rất kém, một sản phẩm cơ khí Việt Nam bình thường sơn tĩnh điện cũng không thể rỉ sét khi mới 6 tháng sử dụng.
Họ đã không cho nhân viên kỹ thuật của Bosch xuống mà chỉ điều kỹ thuật của nhà phân phối xuống, anh kỹ thuật cũng đồng ý với mình rằng điều kiện sử dụng của mình rất khô ráo, không ảnh hưởng máy. Anh kỹ thuật cũng nói nhiều người bị như vậy, cần phải nhiều người lên tiếng để hãng xử lý.
Kỹ thuật lập biên bản và kêu mình ghi ý kiến để gởi về hãng.
Sau đó có 1 cô nhân viên liên hệ với mình vài lần đề xuất thay tấm thép mặt trước, mình đồng ý, nhưng cuối cùng Bosch không đồng ý, từ chối bảo hành.
Trả lời của hãng:
Câu hỏi đặt ra là vì sao mép vỏ máy rửa bát Bosch hay bị gỉ như vậy? Vì có rất nhiều người dùng đã phản ánh tình trạng này.
Gỉ sét là tình trạng xảy ra trong quá trình oxy hóa kim loại, đặc biệt là sắt và các hợp kim của sắt, khi tiếp xúc với oxy và độ ẩm trong môi trường. Thông thường, vỏ máy rửa bát Bosch là kim loại được phủ lớp sơn tĩnh điện bên ngoài.
Mặc dù người dùng để máy rửa bát ở nơi khô ráo, nhưng tình trạng gỉ sét vẫn xảy ra là bởi không khí ẩm cao, nhất là vào mùa nồm. Ngoài ra, những nhà gần biển cũng có thể gặp tình trạng gỉ sét do không khí ẩm mang theo hơi mặn từ nước biển.
#máyrửabátbosch #boschbịgỉ
Hiện tại mình đang sử dụng máy rửa bát Bosch Sr8 độc lập. Mình xin chia sẽ về chất lượng máy và dịch vụ bảo hành của Bosch để nếu ai sắp mua thì nên cân nhắc.
Mình mua máy vào giữa tháng 8/2023, máy bảo hành chính hãng 3 năm. Đến khoảng tháng 02/2024 (Khoảng 6 tháng sử dụng) thì mình phát hiện mặt trước của máy bị rỉ sét, mình đã gọi lên trung tâm bảo hành Bosch để báo sự việc, trung tâm bảo hành đã nói chuyện một cách rất chủ quan là rỉ sét này do lỗi sử dụng của khách hàng và loại trừ bảo hành.
Mình có trình bày là máy mình sử dụng rất kỹ, Bosch nên cho kỹ thuật xuống hiện trường kiểm tra rồi hãy đánh giá nguyên nhân. Và mình khẳng định với họ là chỉ mới sử dụng 6 tháng mà đã sét thì hết bảo hành sẽ thế nào, làm sao có thể sử dụng hết vòng đời máy??? Mình khẳng định chất lượng sản phẩm của họ rất kém, một sản phẩm cơ khí Việt Nam bình thường sơn tĩnh điện cũng không thể rỉ sét khi mới 6 tháng sử dụng.
Họ đã không cho nhân viên kỹ thuật của Bosch xuống mà chỉ điều kỹ thuật của nhà phân phối xuống, anh kỹ thuật cũng đồng ý với mình rằng điều kiện sử dụng của mình rất khô ráo, không ảnh hưởng máy. Anh kỹ thuật cũng nói nhiều người bị như vậy, cần phải nhiều người lên tiếng để hãng xử lý.
Kỹ thuật lập biên bản và kêu mình ghi ý kiến để gởi về hãng.
Sau đó có 1 cô nhân viên liên hệ với mình vài lần đề xuất thay tấm thép mặt trước, mình đồng ý, nhưng cuối cùng Bosch không đồng ý, từ chối bảo hành.
Trả lời của hãng:
Câu hỏi đặt ra là vì sao mép vỏ máy rửa bát Bosch hay bị gỉ như vậy? Vì có rất nhiều người dùng đã phản ánh tình trạng này.
Gỉ sét là tình trạng xảy ra trong quá trình oxy hóa kim loại, đặc biệt là sắt và các hợp kim của sắt, khi tiếp xúc với oxy và độ ẩm trong môi trường. Thông thường, vỏ máy rửa bát Bosch là kim loại được phủ lớp sơn tĩnh điện bên ngoài.
Mặc dù người dùng để máy rửa bát ở nơi khô ráo, nhưng tình trạng gỉ sét vẫn xảy ra là bởi không khí ẩm cao, nhất là vào mùa nồm. Ngoài ra, những nhà gần biển cũng có thể gặp tình trạng gỉ sét do không khí ẩm mang theo hơi mặn từ nước biển.
#máyrửabátbosch #boschbịgỉ
