Hàng triệu người dùng Microsoft trên toàn thế giới đã trải qua một ngày thứ Sáu đen tối (25/11) khi các dịch vụ chủ chốt như Outlook và Teams bất ngờ "sập" diện rộng. Sự cố kéo dài suốt cả ngày, gây gián đoạn nghiêm trọng cho hoạt động email và họp trực tuyến của vô số doanh nghiệp, đúng vào thời điểm nhạy cảm trước kỳ nghỉ Lễ Tạ ơn tại Mỹ.
Bắt đầu từ 21h giờ Việt Nam, người dùng đồng loạt báo cáo sự cố trên Downdetector, trang web chuyên theo dõi các sự cố internet. Lượng báo cáo lên đến đỉnh điểm với hơn 5.000 trường hợp, cho thấy mức độ nghiêm trọng của sự gián đoạn.
Microsoft nhanh chóng lên tiếng xác nhận sự cố trên X (trước đây là Twitter), đổ lỗi cho "một thay đổi gần đây" trong phần mềm đã ảnh hưởng đến một lượng lớn máy chủ. Mặc dù đã tung ra bản vá lỗi từ buổi trưa, nhưng quá trình khôi phục diễn ra chậm chạp hơn dự kiến. Năm giờ sau đó, các báo cáo sự cố vẫn tiếp tục tăng.
Mãi đến sáng 26/11, Microsoft mới thông báo bản vá lỗi đã được triển khai cho 98% người dùng bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, một số máy chủ vẫn ở trạng thái bất ổn, cần thêm thời gian để hoạt động trở lại bình thường. Outlook phiên bản web dường như là "nạn nhân" cuối cùng, vẫn gặp trục trặc với một số ít người dùng cho đến tận 11h trưa.
Sự cố này khiến nhiều người dùng bất ngờ "được nghỉ" ngay trước Lễ Tạ ơn, nhưng lại gây ra khó khăn không nhỏ cho hàng triệu doanh nghiệp phụ thuộc vào hệ sinh thái của Microsoft. Trong thời đại công việc gắn liền với email và họp trực tuyến, sự gián đoạn này đã ảnh hưởng đáng kể đến năng suất làm việc.
Đáng chú ý, đây không phải là sự cố công nghệ lớn đầu tiên gây ảnh hưởng trên diện rộng trong năm nay. Hồi tháng 7, một bản cập nhật lỗi từ CrowdStrike đã gây ra sự cố nghiêm trọng cho các hệ thống then yếu trong ngành hàng không, bệnh viện và đường sắt, gây thiệt hại hàng tỷ USD. Mặc dù không phải là nguyên nhân trực tiếp, Microsoft cũng bị chỉ trích vì sự phụ thuộc vào một nhà cung cấp ít tên tuổi.
Sự cố "sập" hệ thống lần này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về tính ổn định và an toàn của các nền tảng công nghệ, đặc biệt là với những "gông cùm kỹ thuật số" quan trọng như Microsoft.
Bắt đầu từ 21h giờ Việt Nam, người dùng đồng loạt báo cáo sự cố trên Downdetector, trang web chuyên theo dõi các sự cố internet. Lượng báo cáo lên đến đỉnh điểm với hơn 5.000 trường hợp, cho thấy mức độ nghiêm trọng của sự gián đoạn.
Microsoft nhanh chóng lên tiếng xác nhận sự cố trên X (trước đây là Twitter), đổ lỗi cho "một thay đổi gần đây" trong phần mềm đã ảnh hưởng đến một lượng lớn máy chủ. Mặc dù đã tung ra bản vá lỗi từ buổi trưa, nhưng quá trình khôi phục diễn ra chậm chạp hơn dự kiến. Năm giờ sau đó, các báo cáo sự cố vẫn tiếp tục tăng.
Mãi đến sáng 26/11, Microsoft mới thông báo bản vá lỗi đã được triển khai cho 98% người dùng bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, một số máy chủ vẫn ở trạng thái bất ổn, cần thêm thời gian để hoạt động trở lại bình thường. Outlook phiên bản web dường như là "nạn nhân" cuối cùng, vẫn gặp trục trặc với một số ít người dùng cho đến tận 11h trưa.
Sự cố này khiến nhiều người dùng bất ngờ "được nghỉ" ngay trước Lễ Tạ ơn, nhưng lại gây ra khó khăn không nhỏ cho hàng triệu doanh nghiệp phụ thuộc vào hệ sinh thái của Microsoft. Trong thời đại công việc gắn liền với email và họp trực tuyến, sự gián đoạn này đã ảnh hưởng đáng kể đến năng suất làm việc.
Đáng chú ý, đây không phải là sự cố công nghệ lớn đầu tiên gây ảnh hưởng trên diện rộng trong năm nay. Hồi tháng 7, một bản cập nhật lỗi từ CrowdStrike đã gây ra sự cố nghiêm trọng cho các hệ thống then yếu trong ngành hàng không, bệnh viện và đường sắt, gây thiệt hại hàng tỷ USD. Mặc dù không phải là nguyên nhân trực tiếp, Microsoft cũng bị chỉ trích vì sự phụ thuộc vào một nhà cung cấp ít tên tuổi.
Sự cố "sập" hệ thống lần này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về tính ổn định và an toàn của các nền tảng công nghệ, đặc biệt là với những "gông cùm kỹ thuật số" quan trọng như Microsoft.
