Sóng AI
Writer
Vào đầu năm 2023, CEO Moody's Rob Fauber đã đưa ra quyết định táo bạo áp dụng AI tạo sinh khi công nghệ này còn mới mẻ, trái ngược với cách tiếp cận thận trọng của ngành tài chính.
Fauber nhận định rằng việc đứng yên thực sự rủi ro hơn việc áp dụng công nghệ chưa hoàn thiện. Trong khi các đối thủ tập trung vào rủi ro tiềm ẩn, ông thấy sự bất động là mối đe dọa lớn nhất đối với doanh nghiệp.
Moody's đã xây dựng chiến lược dựa trên 3 nguyên tắc: biến mọi nhân viên thành nhà đổi mới, phát triển ý tưởng mới thay vì bác bỏ, và ưu tiên tạo ra giá trị thực tế cho doanh nghiệp.
Để vận hành tầm nhìn này, công ty đã thành lập Nhóm Trí tuệ Tạo sinh (GiG) và khuyến khích 14.000 nhân viên khám phá khả năng của AI tạo sinh.
Fauber thuyết phục hội đồng quản trị bằng cách trình chiếu video deepfake về mình đưa ra báo cáo thu nhập giả định, giúp họ nhận ra tác động tiềm tàng của AI tạo sinh.
Công ty tổ chức 3 buổi họp toàn thể để thảo luận cởi mở về tác động của AI tạo sinh, chuyển đổi sự phản kháng thành tò mò và nhiệt tình.
Moody's tạo chương trình đào tạo AI tạo sinh với ưu đãi mạnh mẽ: Fauber cam kết tài trợ quỹ thưởng nếu 95% nhân viên hoàn thành khóa học.
Khác với các nỗ lực chuyển đổi truyền thống, Moody's nhận ra rằng AI tạo sinh đòi hỏi quá trình thay đổi liên tục đến một trạng thái đích không xác định.
Chiến lược kỹ thuật của Moody's là tích hợp nhanh chóng các khả năng AI mới lên máy tính của nhân viên, thường trong vòng vài giờ sau khi có sẵn trên thị trường.
Vào tháng 7/2023, Moody's hợp tác với Microsoft, cung cấp quyền truy cập vào cơ sở hạ tầng đám mây Azure và một số mô hình của OpenAI.
Moody's phát triển nội bộ một lớp điều phối trên các mô hình nền tảng từ OpenAI, Anthropic, Meta và Google, phân bổ các lệnh một cách an toàn.
Trong những tuần đầu tiên của chương trình "14.000 Nhà đổi mới", nhân viên đã ghi nhận hàng trăm trường hợp sử dụng và thực hiện hàng triệu lệnh với copilot của Moody's.
Trước cuối năm 2023, chỉ 5 tháng sau khi khởi động sáng kiến AI tạo sinh, Moody's đã ra mắt thương mại Trợ lý Nghiên cứu.
Đến tháng 3/2024, Moody's đã xây dựng và triển khai các agent AI của riêng mình thông qua sáng kiến Recon.AI, trước khi có sự quan tâm của ngành về quy trình làm việc theo agent.
Vào tháng 12/2024, Moody's hợp tác với Amazon khi AWS ra mắt sản phẩm Bedrock Agents. Phương pháp đa agent của Moody's có thể tạo báo cáo rủi ro tài chính toàn diện trong một giờ, thay vì một tuần như trước đây.
Kinh nghiệm của Moody's cung cấp bài học cho các công ty khác: sự chờ đợi có cái giá, đổi mới phi tập trung hiệu quả, thay đổi phải liên tục, đối tác chiến lược quan trọng, và văn hóa thúc đẩy việc áp dụng.
Khi Moody's áp dụng AI, câu hỏi về tương lai của lực lượng lao động xuất hiện. Fauber nhìn nhận: "Tại Moody's, tôi xem AI tạo sinh là câu chuyện về trao quyền cho con người, không phải thay thế con người."
Moody's đã chuyển đổi từ tổ chức tài chính truyền thống sang doanh nghiệp dẫn đầu về AI tạo sinh trong chưa đầy một năm. Thay vì thận trọng chờ đợi, CEO Rob Fauber đã trao quyền cho 14.000 nhân viên, tạo văn hóa đổi mới từ dưới lên, giúp công ty tạo ra các ứng dụng AI tiết kiệm hàng triệu đô la và rút ngắn thời gian phân tích từ một tuần xuống một giờ.Nguồn: Songai.vn
