VNR Content
Pearl
Chiều hôm qua đi làm về, bỗng nhiên mình nhận được một tin nhắn từ tổng đài VPBank nói rằng thẻ tín dụng của mình "không giao dịch được do bị khóa hoặc bị từ chối của hệ thống". Quái lạ, thẻ vẫn đang trong ví của mình, buổi trưa vẫn thanh toán đồ ăn bình thường, sao lại có thể bị khóa được?
Để cho yên tâm, mình đã ngay lập tức vào ứng dụng VPBank NEO để tiến hành khóa thanh toán online thẻ tín dụng. Sau đó, mình cũng đã gọi cho tổng đài để hỏi cho ra nhẽ nguyên nhân tại sao lại có tin nhắn này, nhưng tổng đài của VPBank vẫn "phế" như mọi khi, gọi hai lần đều chẳng liên lạc được với tổng đài viên, mất toi mấy nghìn tiền điện thoại chẳng giải quyết vấn đề gì.
Ảnh chụp màn hình giao dịch bị từ chối của ngân hàng VIB
Ảnh chụp màn hình giao dịch bị từ chối của ngân hàng VIB
Một người dùng VPBank khác giống mình Nhưng mọi chuyện chưa dừng lại ở đó. Mình lên diễn đàn Voz thì thấy rằng mình không phải người duy nhất nhận được tin nhắn này. Hàng loạt người dùng khác, từ VPBank cho đến Vietcombank và VIB đều nhận được tin nhắn rằng giao dịch bị từ chối.
Vietcombank cũng có luôn. Lưu ý đoạn "EBANX * SHOPEE" Những người dùng này, giống như mình, cũng đã liên hệ với tổng đài ngân hàng họ sử dụng, và được trả lời là do phát sinh giao dịch trên Shopee. Thẻ tín dụng của mình chỉ dùng để thanh toán ở 4 nơi: Shopee, Grab, Netflix và Google Play, nhưng mình và các Vozer khác đều có điểm chung là có thêm thẻ tín dụng vào tài khoản Shopee (trừ một người dùng duy nhất nói rằng mình không dùng Shopee vẫn nhận được tin nhắn).
Một người dùng VPBank xác nhận với tổng đài là "do Shopee" Theo ảnh chụp màn hình được chia sẻ, nội dung giao dịch được ghi nhận là "EBANX * SHOPEE" (của mình giao dịch còn không được ghi nhận trên VPBank NEO). Mất 3 giây Google thì EBANX là một nền tảng cổng thanh toán toàn cầu có trụ sở tại Brazil, "được tin dùng bởi các công ty công nghệ hàng đầu như AliExpress, Sony, Shopee". Trên trang chủ của EBANX thì thấy còn nhiều khách hàng đình đám khác như Uber, Tencent, Epic Games,... nên cũng không loại trừ khả năng việc rò rỉ thông tin thẻ tín dụng là từ nền tảng này mà ra.
Dù nguyên nhân bắt đầu từ đâu, gần như chắc chắn thông tin thẻ tín dụng của mình đã bị ai đó sử dụng khi chưa được phép. Phía ngân hàng đã chặn lại giao dịch, nhiều khả năng là do khả nghi (vì rõ ràng mình không hề thực hiện giao dịch đó!), nhưng như ảnh chụp thì một số người dùng còn bị tin nhắn gửi về liên tục, tức là giao dịch được thực hiện không chỉ một lần. Sẽ ra sao nếu ngân hàng không chặn kịp thời, và mình không kịp khóa thanh toán online? Hơn nữa, muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng thì phải có đầy đủ thông tin gồm số thẻ, họ tên chủ thẻ, mã CCV và ngày hết hạn sử dụng, không lẽ EBANX hay Shopee lưu thông tin thẻ của người dùng dưới dạng văn bản thuần túy, không mã hóa gì hết? Mình sẽ thử liên lạc với đại diện của Shopee để hỏi vấn đề này, cũng như cập nhật bài viết nếu có thông tin mới.
