Khánh Linh
Writer
Vào trưa ngày 19/7 theo giờ Việt Nam, hàng loạt người dùng máy tính Windows và doanh nghiệp trên toàn thế giới đã gặp phải lỗi "màn hình xanh chết chóc", gây gián đoạn dịch vụ nghiêm trọng tại nhiều hãng hàng không, ngân hàng và các tổ chức khác.
Tại Mỹ, các hãng hàng không lớn như American Airlines, Delta Airlines và United Airlines đã phải ban hành lệnh dừng cất cánh do sự cố liên lạc. Bộ trưởng Giao thông vận tải Hoa Kỳ Pete Buttigieg cho biết đang theo dõi sát sao tình hình hủy và hoãn chuyến bay tại hãng Frontier, đồng thời nhấn mạnh rằng các hãng hàng không cần "có trách nhiệm đáp ứng nhu cầu của hành khách".
Máy tính tiền hiển thị màn hình xanh tại một cửa hàng tạp hóa bị ảnh hưởng ở Sydney, Úc ngày 19/7. (Ảnh: Reuters)
Microsoft đã đưa ra thông báo cho biết họ đang "thực hiện các hành động giảm thiểu" thiệt hại sau sự cố. "Các dịch vụ của chúng tôi đang dần được cải thiện khi chúng tôi tiếp tục triển khai các biện pháp khắc phục", công ty cho biết trong một bài đăng trên X.
Trong khi đó, sân bay Sydney cũng thông báo về tình trạng gián đoạn dịch vụ do sự cố:
"Sự cố ngừng hoạt động kỹ thuật trên toàn cầu đã ảnh hưởng đến một số hoạt động hàng không và dịch vụ nhà ga.
Các chuyến bay hiện đang đến và đi, tuy nhiên, có thể có một số chuyến bay bị chậm trễ trong suốt buổi tối.
Chúng tôi đã kích hoạt các kế hoạch dự phòng với các đối tác hàng không và triển khai thêm nhân viên đến các nhà ga để hỗ trợ hành khách.
Bất kỳ ai đi du lịch trong ngày hôm nay nên dành nhiều thời gian hơn để đến sân bay và kiểm tra với hãng hàng không về tình trạng chuyến bay của họ".
Người dùng chia sẻ về lỗi màn hinh xanh. (Ảnh chụp màn hình X)
Hãng tin Reuters cũng đưa tin một số hãng hàng không của Mỹ đã phải tạm dừng hoạt động và tất cả các chuyến bay tại Berlin đã bị hủy cho đến 15 giờ chiều (giờ Việt Nam).
Theo thông tin ban đầu, sự cố được cho là do lỗi cập nhật từ CrowdStrike Falcon Sensor, một nền tảng bảo mật mạng được sử dụng rộng rãi bởi nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu.
“CrowdStrike đã ghi nhận các báo cáo về sự cố trên máy chủ Windows liên quan đến Falcon Sensor”, công ty an ninh mạng này xác nhận trong một thông báo. Falcon Sensor của CrowdStrike là phần mềm được thiết kế để bảo vệ hệ thống máy tính khỏi các cuộc tấn công mạng.
“Các triệu chứng bao gồm lỗi kiểm tra lỗi\màn hình xanh liên quan đến Falcon Sensor. Nhóm Kỹ thuật của chúng tôi đang tích cực làm việc để khắc phục sự cố này”, công ty cho biết thêm.
Mặc dù CrowdStrike được xác định là nguyên nhân gây ra sự cố cho Windows, nhưng sự cố lần này dường như có tác động sâu rộng hơn. Do Windows là hệ điều hành cực kỳ phổ biến và CrowdStrike là một công ty an ninh mạng được sử dụng rộng rãi nên nhiều công ty và dịch vụ đã bị gián đoạn.
Bên cạnh Mỹ và Úc, nhiều doanh nghiệp tại Ấn Độ, Nhật Bản và nhiều quốc gia khác cũng bị ảnh hưởng. Tại thời điểm viết bài, công cụ theo dõi DownDetector cho thấy sự gia tăng đột biến các vấn đề trên nhiều nền tảng và doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, bao gồm Amazon Web Services, Instagram, eBay, Visa, ADT và PlentyOfFish.
Màn hình xanh chết chóc là gì?
Lỗi Màn hình xanh, còn được gọi là lỗi màn hình xanh chết chóc hoặc lỗi mã STOP, có thể xảy ra khi có sự cố nghiêm trọng khiến Windows phải tắt hoặc khởi động lại đột ngột. Người dùng có thể gặp thông báo "Windows đã bị tắt để tránh làm hỏng máy tính của bạn" hoặc các thông báo tương tự.
Những lỗi này có thể xuất phát từ sự cố phần cứng hoặc phần mềm.
Để khắc phục sự cố, NDTV khuyến nghị người dùng thực hiện các bước sau:
#mànhìnhxanhchếtchóc
Tại Mỹ, các hãng hàng không lớn như American Airlines, Delta Airlines và United Airlines đã phải ban hành lệnh dừng cất cánh do sự cố liên lạc. Bộ trưởng Giao thông vận tải Hoa Kỳ Pete Buttigieg cho biết đang theo dõi sát sao tình hình hủy và hoãn chuyến bay tại hãng Frontier, đồng thời nhấn mạnh rằng các hãng hàng không cần "có trách nhiệm đáp ứng nhu cầu của hành khách".
Máy tính tiền hiển thị màn hình xanh tại một cửa hàng tạp hóa bị ảnh hưởng ở Sydney, Úc ngày 19/7. (Ảnh: Reuters)
Microsoft đã đưa ra thông báo cho biết họ đang "thực hiện các hành động giảm thiểu" thiệt hại sau sự cố. "Các dịch vụ của chúng tôi đang dần được cải thiện khi chúng tôi tiếp tục triển khai các biện pháp khắc phục", công ty cho biết trong một bài đăng trên X.
Trong khi đó, sân bay Sydney cũng thông báo về tình trạng gián đoạn dịch vụ do sự cố:
"Sự cố ngừng hoạt động kỹ thuật trên toàn cầu đã ảnh hưởng đến một số hoạt động hàng không và dịch vụ nhà ga.
Các chuyến bay hiện đang đến và đi, tuy nhiên, có thể có một số chuyến bay bị chậm trễ trong suốt buổi tối.
Chúng tôi đã kích hoạt các kế hoạch dự phòng với các đối tác hàng không và triển khai thêm nhân viên đến các nhà ga để hỗ trợ hành khách.
Bất kỳ ai đi du lịch trong ngày hôm nay nên dành nhiều thời gian hơn để đến sân bay và kiểm tra với hãng hàng không về tình trạng chuyến bay của họ".
Người dùng chia sẻ về lỗi màn hinh xanh. (Ảnh chụp màn hình X)
Hãng tin Reuters cũng đưa tin một số hãng hàng không của Mỹ đã phải tạm dừng hoạt động và tất cả các chuyến bay tại Berlin đã bị hủy cho đến 15 giờ chiều (giờ Việt Nam).
Theo thông tin ban đầu, sự cố được cho là do lỗi cập nhật từ CrowdStrike Falcon Sensor, một nền tảng bảo mật mạng được sử dụng rộng rãi bởi nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu.
“CrowdStrike đã ghi nhận các báo cáo về sự cố trên máy chủ Windows liên quan đến Falcon Sensor”, công ty an ninh mạng này xác nhận trong một thông báo. Falcon Sensor của CrowdStrike là phần mềm được thiết kế để bảo vệ hệ thống máy tính khỏi các cuộc tấn công mạng.
“Các triệu chứng bao gồm lỗi kiểm tra lỗi\màn hình xanh liên quan đến Falcon Sensor. Nhóm Kỹ thuật của chúng tôi đang tích cực làm việc để khắc phục sự cố này”, công ty cho biết thêm.
Mặc dù CrowdStrike được xác định là nguyên nhân gây ra sự cố cho Windows, nhưng sự cố lần này dường như có tác động sâu rộng hơn. Do Windows là hệ điều hành cực kỳ phổ biến và CrowdStrike là một công ty an ninh mạng được sử dụng rộng rãi nên nhiều công ty và dịch vụ đã bị gián đoạn.
Bên cạnh Mỹ và Úc, nhiều doanh nghiệp tại Ấn Độ, Nhật Bản và nhiều quốc gia khác cũng bị ảnh hưởng. Tại thời điểm viết bài, công cụ theo dõi DownDetector cho thấy sự gia tăng đột biến các vấn đề trên nhiều nền tảng và doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, bao gồm Amazon Web Services, Instagram, eBay, Visa, ADT và PlentyOfFish.
Màn hình xanh chết chóc là gì?
Lỗi Màn hình xanh, còn được gọi là lỗi màn hình xanh chết chóc hoặc lỗi mã STOP, có thể xảy ra khi có sự cố nghiêm trọng khiến Windows phải tắt hoặc khởi động lại đột ngột. Người dùng có thể gặp thông báo "Windows đã bị tắt để tránh làm hỏng máy tính của bạn" hoặc các thông báo tương tự.
Những lỗi này có thể xuất phát từ sự cố phần cứng hoặc phần mềm.
Để khắc phục sự cố, NDTV khuyến nghị người dùng thực hiện các bước sau:
- Khởi động Windows ở Chế độ An toàn (Safe Mode) hoặc Môi trường Khôi phục Windows (Windows Recovery Environment) (nhấn F8 khi khởi động).
- Điều hướng đến thư mục C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Xác định vị trí tệp có tên C-00000291*.sys và xóa nó.
- Khởi động lại máy tính bình thường
#mànhìnhxanhchếtchóc
