Nhiều người dùng Vertu tại Việt Nam “cầu cứu” vì bị khoá máy

[dadieu009]

Trước tình trạng sản phẩm không rõ nguồn gốc, không chính hãng ngày càng phổ biến tại thị trường Việt Nam, Vertu đã mạnh tay khóa những thiết bị này.

Vertu không chính thống bị khoá máy​

Những ngày vừa qua, hàng loạt người dùng điện thoại Vertu tại Việt Nam bỗng nhận được thông báo máy bị khóa với nội dung “Tài khoản Vertu hiện tại không nhất quán với tài khoản liên kết trước đó. Vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để hủy liên kết tài khoản trước đó.”

Vertu không chính thống bị khoá máy khi tiến hành cập nhật hệ thống
Theo tìm hiểu, tình trạng này sẽ xảy ra khi người dùng sử dụng Vertu không chính thống, hàng trôi nổi, không rõ nguồn gốc... tiến hành cập nhật hệ thống. Do sản phẩm mua qua các kênh bất hợp pháp nên đã bị hạn chế. Người dùng phải liên hệ với nơi mua sắm để xử lý. Tuy nhiên, các nơi bán đa số đều “bó tay” vì không phải chính hãng, được uỷ quyền bởi Vertu.
Do đó, nhiều người đã tìm đến cửa hàng Vertu Việt Nam - Nhà phân phối độc quyền Vertu chính hãng tại Việt Nam, để nhờ hỗ trợ nhưng khả năng mở lại máy gần như bằng không. Bà Phùng Phương, đại diện Vertu Việt Nam cho biết, tình trạng này xảy ra đã lâu, nhưng gần đây, số lượng người dùng đến “cầu cứu” đang ngày càng tăng.
“Vertu đang siết chặt tình trạng mua hàng không rõ nguồn gốc tại Việt Nam. Là hệ thống chính hãng duy nhất tại Việt Nam, chúng tôi đã tiếp nhận nhiều trường hợp Vertu bị khóa máy. Đa số đều không thể mở lại, biến chiếc Vertu thành “cục gạch” đúng nghĩa. Do đó, người dùng nên đến các cửa hàng chính thống vì sản phẩm tại đây đều chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và đặc biệt không lo bị khoá máy”, đại diện Vertu Việt Nam chia sẻ.

Bị “luộc” phụ kiện khi sửa chữa Vertu​

Đại diện Vertu Việt Nam còn khuyến cáo thêm, khi Vertu xảy ra lỗi, người dùng nên đến ngay trung tâm bảo hành uỷ quyền của Vertu để kiểm tra và sửa chữa. Không nên đến các cửa hàng sửa chữa không chính thống vì đã có một số trường hợp người dùng bị “luộc” phụ kiện.
Các phụ kiện, linh kiện bị đánh tráo rất khó có thể nhận biết bằng mắt thường, nên nếu không có chuyên môn, người dùng có thể dễ dàng mắc bẫy.

Điện thoại Vertu có nhiều linh kiện giá trị cao nên dễ bị "luộc" đồ nếu sữa chữa ở những cửa hàng không chính hãng
“Vertu vẫn luôn được biết đến là một món trang sức quý giá với những nguyên liệu quý hiếm, như Saphia, vàng, kim cương… nên một số cửa hàng bảo hành đã trục lợi bằng cách đánh tráo các phụ kiện, linh kiện. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến chiếc chất lượng của chiếc điện thoại mà còn giảm giá trị của một món trang sức sang trọng, xa xỉ, biểu tượng của giới thượng lưu”, đại diện Vertu chia sẻ.

Hiện tại Việt Nam, Vertu có hai cửa hàng chính hãng tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh và một trung tâm bảo hành uỷ quyền chính thức, có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng cả nước, với dòng Metavertu, Vertu Aster P, iVertu hay Vertu Signature và các phụ kiện chính hãng đang được phân phối độc quyền tại Vertu Việt Nam.
>> Kinh tế khó khăn nhưng nhiều người Việt vẫn chi cả trăm triệu đồng để mua chiếc điện thoại này