Quả báo chưa bao giờ đến nhanh như thế: Apple phải trả giá vì tụt hậu công nghệ AI

[Hail the Judge]

Apple tiếp tục đối mặt với hậu quả từ quyết định trì hoãn tính năng Cá nhân hóa Siri mà hãng đã công bố lần đầu tiên vào mùa hè năm ngoái như một phần của Apple Intelligence. Axios báo cáo rằng Apple đang phải đối mặt với một vụ kiện liên bang cáo buộc rằng "việc quảng bá các tính năng Apple Intelligence hiện đã bị trì hoãn là quảng cáo sai sự thật và cạnh tranh không công bằng."

Apple Intelligence đã đóng một vai trò quan trọng trong việc tiếp thị iPhone 16 của Apple. Công ty đã chạy quảng cáo quảng bá các tính năng bao gồm Image Playground, Genmoji và Siri với ngữ cảnh cá nhân. Sau quyết định trì hoãn tính năng này, Apple đã rút quảng cáo quảng bá Siri cá nhân hóa hơn khỏi YouTube. Nó cũng đã thêm tuyên bố từ chối trách nhiệm mới vào trang web của mình về tính khả dụng của tính năng này.

Các nguyên đơn trong vụ kiện lưu ý rằng quảng cáo của Apple đã "bão hòa internet, truyền hình và các phương tiện truyền thông khác để nuôi dưỡng một kỳ vọng rõ ràng và hợp lý của người tiêu dùng rằng các tính năng biến đổi này sẽ có sẵn khi iPhone phát hành."

Ngoài ra:

Trái ngược với tuyên bố của Bị đơn về khả năng AI tiên tiến, Sản phẩm cung cấp một phiên bản Apple Intelligence hạn chế đáng kể hoặc hoàn toàn không có, đánh lừa người tiêu dùng về tiện ích và hiệu suất thực tế của nó. Tệ hơn nữa, Bị đơn đã quảng bá Sản phẩm của mình dựa trên các khả năng AI được phóng đại này, khiến người tiêu dùng tin rằng họ đang mua một thiết bị có các tính năng không tồn tại hoặc bị trình bày sai lệch đáng kể.

Các nguyên đơn thừa nhận rằng Apple đã rút quảng cáo quảng bá Siri cá nhân hơn khỏi YouTube, nhưng vẫn lưu ý rằng công ty "đã không rút lại tất cả các tuyên bố sai lệch tương tự trên thị trường bắt đầu vào mùa hè năm 2024, chứ đừng nói đến việc thực hiện bất kỳ hành động nào có thể khắc phục đầy đủ những người tiêu dùng bị tổn hại bởi sự lừa dối lan rộng của công ty."

Vụ kiện nói rằng việc quảng bá các tính năng của Apple Intelligence "đã thúc đẩy sự phấn khích chưa từng có" khi Apple nhắm đến "thuyết phục người tiêu dùng nâng cấp với mức giá cao hơn."

Vụ kiện đã được đệ trình vào thứ Tư tại Tòa án Quận Hoa Kỳ ở San Jose. Có vẻ như những thiệt hại không xác định cho những người đã mua các thiết bị có khả năng chạy các tính năng Apple Intelligence. Như Axios lưu ý, vụ kiện đã được đệ trình bởi Clarkson Law Firm, cùng một công ty "cũng đã kiện Google và OpenAI về các hoạt động AI của họ."