Homelander The Seven
I will laser every f****** one of you!
Zalo, ứng dụng nhắn tin và gọi điện phổ biến tại Việt Nam, gần đây đã bắt đầu áp dụng chính sách thu phí đối với một số dịch vụ cơ bản, gây ra nhiều phản ứng trái chiều từ phía người dùng. Động thái này diễn ra sau một loạt các thay đổi về chính sách thu phí và giới hạn tính năng đã được Zalo triển khai trong vài năm trở lại đây.
Cụ thể, theo bài đăng trên MXH từ nhiều người dùng, Zalo hiện đang thu phí đối với hai dịch vụ:
Sự thay đổi chính sách của Zalo đã vấp phải nhiều phản ứng tiêu cực từ phía người dùng. Nhiều người bày tỏ sự không hài lòng trên các diễn đàn và mạng xã hội, cho rằng việc thu phí đối với các dịch vụ cơ bản như đăng ký tài khoản và cấp lại mật khẩu là không hợp lý.
Một số người dùng còn phản ánh về việc họ đã gửi tin nhắn theo đúng cú pháp yêu cầu nhưng không nhận được mã xác thực, hoặc mã nhận được không chính xác. Điều này khiến họ vừa mất tiền oan, vừa không thể đăng ký hoặc khôi phục tài khoản Zalo.
Nhiều ý kiến cho rằng Zalo nên tập trung vào việc thu phí các tính năng nâng cao hoặc dịch vụ mở rộng, thay vì áp đặt phí lên các thao tác cơ bản mà người dùng đã quen sử dụng miễn phí trong nhiều năm qua.
Việc thu phí đăng ký và cấp lại mật khẩu chỉ là động thái mới nhất trong một loạt các thay đổi chính sách của Zalo nhằm "siết" người dùng miễn phí và thúc đẩy họ chuyển sang sử dụng các gói trả phí.
Trước những thay đổi chính sách liên tục của Zalo, người dùng cần lưu ý:
Việc Zalo thu phí đăng ký tài khoản mới và cấp lại mật khẩu là một động thái gây tranh cãi, cho thấy ứng dụng này đang ngày càng hướng tới việc thương mại hóa các dịch vụ của mình. Tuy nhiên, cách thức triển khai đột ngột và thiếu minh bạch đã khiến nhiều người dùng cảm thấy không hài lòng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường ứng dụng nhắn tin, Zalo cần cân nhắc kỹ lưỡng các chính sách của mình để không đánh mất người dùng trung thành.
#zalothuphí
Thu phí cả đăng ký tài khoản mới và cấp lại mật khẩu
Cụ thể, theo bài đăng trên MXH từ nhiều người dùng, Zalo hiện đang thu phí đối với hai dịch vụ:
- Đăng ký tài khoản mới: Khi người dùng đăng ký tài khoản Zalo bằng số điện thoại chưa từng liên kết với ứng dụng này, hệ thống sẽ yêu cầu người dùng gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 7539 để nhận mã xác thực và hoàn tất quá trình kích hoạt. Mức phí cho mỗi tin nhắn này là 5.000 đồng.
- Cấp lại mật khẩu: Trong trường hợp người dùng quên mật khẩu và muốn khôi phục quyền truy cập tài khoản, Zalo yêu cầu người dùng gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 6020 để nhận mã xác nhận đặt lại mật khẩu. Mức phí cho mỗi tin nhắn này là 1.000 đồng.
Phản ứng của người dùng và những bất cập
Sự thay đổi chính sách của Zalo đã vấp phải nhiều phản ứng tiêu cực từ phía người dùng. Nhiều người bày tỏ sự không hài lòng trên các diễn đàn và mạng xã hội, cho rằng việc thu phí đối với các dịch vụ cơ bản như đăng ký tài khoản và cấp lại mật khẩu là không hợp lý.
Một số người dùng còn phản ánh về việc họ đã gửi tin nhắn theo đúng cú pháp yêu cầu nhưng không nhận được mã xác thực, hoặc mã nhận được không chính xác. Điều này khiến họ vừa mất tiền oan, vừa không thể đăng ký hoặc khôi phục tài khoản Zalo.
Nhiều ý kiến cho rằng Zalo nên tập trung vào việc thu phí các tính năng nâng cao hoặc dịch vụ mở rộng, thay vì áp đặt phí lên các thao tác cơ bản mà người dùng đã quen sử dụng miễn phí trong nhiều năm qua.
Zalo "siết" người dùng miễn phí từ năm 2022
Việc thu phí đăng ký và cấp lại mật khẩu chỉ là động thái mới nhất trong một loạt các thay đổi chính sách của Zalo nhằm "siết" người dùng miễn phí và thúc đẩy họ chuyển sang sử dụng các gói trả phí.
- Tháng 8/2022: Zalo bắt đầu triển khai các gói thu phí, đồng thời giới hạn nhiều tính năng đối với tài khoản miễn phí. Cụ thể:
- Danh bạ tối đa chỉ còn 1.000 liên hệ.
- Người lạ không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký.
- Tài khoản miễn phí chỉ hiển thị 40 lần/tháng khi người lạ tìm kiếm qua số điện thoại.
- Giới hạn 40 tin nhắn phản hồi từ người lạ mỗi tháng.
- Không được sử dụng username riêng.
- Chỉ được tạo tối đa 5 mẫu tin nhắn nhanh.
- Tháng 8/2023: Zalo tiếp tục âm thầm giảm dung lượng lưu trữ miễn phí của dịch vụ Zalo Cloud từ 1GB xuống còn 500MB.
Lời khuyên cho người dùng
Trước những thay đổi chính sách liên tục của Zalo, người dùng cần lưu ý:
- Cập nhật thông tin: Thường xuyên theo dõi các thông báo và chính sách mới của Zalo để tránh những bất ngờ không đáng có.
- Cân nhắc sử dụng các gói trả phí: Nếu có nhu cầu sử dụng các tính năng nâng cao hoặc không muốn bị giới hạn, người dùng có thể cân nhắc đăng ký các gói trả phí của Zalo.
- Tìm kiếm các giải pháp thay thế: Trong trường hợp không hài lòng với chính sách của Zalo, người dùng có thể tìm kiếm các ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí khác để thay thế.
Kết luận
Việc Zalo thu phí đăng ký tài khoản mới và cấp lại mật khẩu là một động thái gây tranh cãi, cho thấy ứng dụng này đang ngày càng hướng tới việc thương mại hóa các dịch vụ của mình. Tuy nhiên, cách thức triển khai đột ngột và thiếu minh bạch đã khiến nhiều người dùng cảm thấy không hài lòng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường ứng dụng nhắn tin, Zalo cần cân nhắc kỹ lưỡng các chính sách của mình để không đánh mất người dùng trung thành.
#zalothuphí
