The Storm Riders
Writer
Công ty gia dụng Trung Quốc Roborock dẫn đầu thị trường robot hút bụi tại Hàn Quố, vừa lên tiếng sau tranh cãi về việc rò rỉ thông tin người dùng. Ngày 26 tháng 2 năm 2025, Roborock khẳng định qua thông báo chính thức: “Chúng tôi thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu. Các thông tin như hình ảnh, âm thanh do robot thu thập không được lưu trên máy chủ hay chia sẻ với bên thứ ba.”
Gần đây, lo ngại về “cửa hậu” (backdoor) trên các sản phẩm của công ty robot hút bụi Trung Quốc tăng cao sau vụ việc DeepSeek - một mô hình AI giá rẻ của Trung Quốc - bị cấm ở nhiều nước do nguy cơ rò rỉ dữ liệu. Backdoor là phương thức xâm nhập mạng không cần xác thực, và các cáo buộc rằng doanh nghiệp Trung Quốc cài đặt chúng vào đồ gia dụng hay sản phẩm công nghệ để đánh cắp thông tin đã xuất hiện từ lâu. Roborock bị chỉ trích vì chính sách xử lý dữ liệu cá nhân cho phép chia sẻ thông tin người dùng Hàn Quốc với Hangzhou Tuya Information Technology - một công ty IoT Trung Quốc từng bị Mỹ nghi ngờ về bảo mật. Trong khi đó, Ecovacs, một hãng Trung Quốc khác, từng ghi nhận nhiều vụ hack robot hút bụi tại Mỹ vào năm 2024, với các trường hợp thiết bị phát ra lời lẽ tục tĩu.
Roborock phản hồi: “Mọi dữ liệu gửi đến máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức TLS mới nhất. Hình ảnh dùng để tránh chướng ngại vật chỉ lưu trong robot, không rò rỉ ra ngoài. Người dùng có thể xóa hoặc quản lý dữ liệu bất cứ lúc nào, đảm bảo quyền kiểm soát thông tin cá nhân.” Về chính sách bảo mật, hãng nhấn mạnh: “Chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu, hợp tác với các cố vấn pháp lý Hàn Quốc để tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và các quy định liên quan, đảm bảo xử lý dữ liệu người dùng minh bạch và hợp pháp.”
Roborock gia nhập thị trường Hàn Quốc từ năm 2020, đạt thị phần 25% chỉ sau 2 năm, vượt lên vị trí số 1 vào năm 2022. Đến nửa đầu năm 2024, thị phần tăng vọt lên 46,5%. Doanh thu tại Hàn Quốc cũng bùng nổ: từ 48 tỷ won năm 2021 lên 100 tỷ won năm 2022, và 200 tỷ won năm 2023. Với tổng doanh thu toàn cầu nửa đầu năm 2023 là 806 tỷ won, Hàn Quốc đóng góp 142 tỷ won (18%), cho thấy tầm quan trọng của thị trường này. Dù vậy, tranh cãi bảo mật có thể là thử thách lớn khi người dùng ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư.
Gần đây, lo ngại về “cửa hậu” (backdoor) trên các sản phẩm của công ty robot hút bụi Trung Quốc tăng cao sau vụ việc DeepSeek - một mô hình AI giá rẻ của Trung Quốc - bị cấm ở nhiều nước do nguy cơ rò rỉ dữ liệu. Backdoor là phương thức xâm nhập mạng không cần xác thực, và các cáo buộc rằng doanh nghiệp Trung Quốc cài đặt chúng vào đồ gia dụng hay sản phẩm công nghệ để đánh cắp thông tin đã xuất hiện từ lâu. Roborock bị chỉ trích vì chính sách xử lý dữ liệu cá nhân cho phép chia sẻ thông tin người dùng Hàn Quốc với Hangzhou Tuya Information Technology - một công ty IoT Trung Quốc từng bị Mỹ nghi ngờ về bảo mật. Trong khi đó, Ecovacs, một hãng Trung Quốc khác, từng ghi nhận nhiều vụ hack robot hút bụi tại Mỹ vào năm 2024, với các trường hợp thiết bị phát ra lời lẽ tục tĩu.
Roborock phản hồi: “Mọi dữ liệu gửi đến máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức TLS mới nhất. Hình ảnh dùng để tránh chướng ngại vật chỉ lưu trong robot, không rò rỉ ra ngoài. Người dùng có thể xóa hoặc quản lý dữ liệu bất cứ lúc nào, đảm bảo quyền kiểm soát thông tin cá nhân.” Về chính sách bảo mật, hãng nhấn mạnh: “Chúng tôi nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu, hợp tác với các cố vấn pháp lý Hàn Quốc để tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và các quy định liên quan, đảm bảo xử lý dữ liệu người dùng minh bạch và hợp pháp.”
Roborock gia nhập thị trường Hàn Quốc từ năm 2020, đạt thị phần 25% chỉ sau 2 năm, vượt lên vị trí số 1 vào năm 2022. Đến nửa đầu năm 2024, thị phần tăng vọt lên 46,5%. Doanh thu tại Hàn Quốc cũng bùng nổ: từ 48 tỷ won năm 2021 lên 100 tỷ won năm 2022, và 200 tỷ won năm 2023. Với tổng doanh thu toàn cầu nửa đầu năm 2023 là 806 tỷ won, Hàn Quốc đóng góp 142 tỷ won (18%), cho thấy tầm quan trọng của thị trường này. Dù vậy, tranh cãi bảo mật có thể là thử thách lớn khi người dùng ngày càng quan tâm đến quyền riêng tư.
