Sóng AI
Writer
Các công ty logistics đa quốc gia như DHL đang sử dụng robot "rất rộng rãi" trong các kho hàng của họ để cải thiện hiệu quả và năng suất. Theo Javier Bilbao Uzquiano, CEO khu vực APAC của DHL Supply Chain, robot không thay thế mà bổ sung cho con ngýời.
Robot đang đảm nhận các công việc nặng nhọc và lặp đi lặp lại trong kho hàng như di chuyển pallet hoặc dỡ container. Khả năng tự động hóa ngày càng phát triển cho phép robot di chuyển tự do trong kho mà không cần sự giám sát của con người.
Công nghệ robot giúp các công ty logistics linh hoạt đối phó với các đợt cao điểm như Black Friday hoặc Cyber Monday khi nhu cầu tăng đột biến mà không cần thuê thêm nhiều nhân công tạm thời.
Talabat, dịch vụ đặt thức ăn trực tuyến tại Dubai, đang tập trung phát triển khả năng AI để phân tích hành vi khách hàng. CEO Tomaso Rodriguez cho biết đa số khách hàng mở ứng dụng nhưng không đặt hàng, và AI giúp công ty hiểu chính xác nhu cầu của từng cá nhân.
Nhờ AI, Talabat có thể đưa ra các đề xuất tốt hơn và nhắm mục tiêu người dùng với "ưu đãi phù hợp" để chuyển đổi họ thành khách hàng trả tiền.
Talabat cũng đang thử nghiệm sử dụng drone và robot cho việc giao hàng, nhưng các hạn chế địa phương là rào cản. Cả hai phương pháp đều đòi hỏi khách hàng phải tự nhận hàng, khác với việc giao hàng tận cửa bởi con người.
Rodriguez tin rằng tương tác con người vẫn rất quan trọng và sẽ không bị thay thế trong một thời gian dài, đặc biệt trong lĩnh vực giao hàng thực phẩm.
Công nghệ thế hệ mới đang biến đổi chuỗi cung ứng toàn cầu với robot đảm nhận công việc nặng nhọc trong kho hàng của DHL và AI giúp Talabat tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Mặc dù tự động hóa đang phát triển mạnh, các chuyên gia vẫn nhấn mạnh rằng công nghệ đang bổ sung chứ không thay thế hoàn toàn con người trong logistics.Nguồn: Songai.vn
