Mới đây, người yêu xe tại Hà Nội lại được phen "hốt hoảng" sau khi anh N.C chia sẻ về trải nghiệm mua xe ô tô của thương hiệu Mitsubishi.
Cụ thể, Anh N.C. có nhu cầu tìm hiểu mua xe nên đã tới đại lý Mitsubishi Việt Hồng để mua mẫu xe Xpander AT Premium. Sau đó, được nhân viên kinh doanh ở đây báo mức giá 611 triệu đồng cho phiên bản màu trắng.
Mức giá đề xuất của Mitsubishi Xpander phiên bản AT Premium tại thị trường Việt Nam
Ngay sau đó, anh N.C đã đặt cọc, nhưng mọi việc bắt đầu diễn biến theo chiều hướng xấu, khi quản lý của đại lý này thông báo với anh không còn xe màu trắng. Lý do, giải thích cho điều này là vì kho báo sai!
Bài đăng của anh N.C trên hội nhóm về xe
Mọi việc trở nên căng thẳng hơn, khi quản lý thông báo với anh có "xin sếp" được suất màu trắng, nhưng mức giá lúc này đã tăng lên 615 triệu đồng. Anh N.C do muốn lấy xe nên đã đồng ý với mức chênh lệch 4 triệu đồng.
Sau khi thoả thuận xong mức chênh, anh N.C có hỏi quản lý về chương trình bốc thăm trúng thưởng tiền mặt tối thiểu 6 triệu đồng thì được cả 2 xác nhận là có và sẽ chuyển khoản tiền cho anh N.C sau khi đại lý bốc xong.
Ngày 8/2, anh N.C đã tới thanh toán toàn bộ tiền mua xe để có hóa đơn làm giấy tờ xe.
Tới ngày 09/04, anh N.C hỏi nhân viên bán hàng về chương trình bốc thăm trúng thưởng, thì được báo là anh không nằm trong diện tham gia vì anh mua trước ngày 15/02. Điều này khiến anh N.C cảm thấy không hài lòng, vì đáng ra nhân viên kinh doanh và quản lý có thể hỗ trợ khách hàng, báo khách lấy lùi xe lại để được hưởng chương trình khuyến mãi.
Thông qua 2 sự việc trên, khiến anh N.C cảm thấy đại lý không hề có ý định tạo điều kiện dành cho khách hàng sở hữu xe. Thay vào đó, liên tục "cò quay" để thu mức giá chênh lệch cao hơn. Bên cạnh đó, những việc đáng ra cần làm để đem lại sự hài lòng cho khách hàng như chương trình bốc thăm cũng đều bị bỏ qua.
Trước khi chia sẻ thông tin lên mạng xã hội, anh N.C đã nhắn trước cho anh P nhưng không nhận được câu trả lời. Sau khi bài đăng xuất hiện, anh P, nhân viên tư vấn bán hàng Mitsubishi Việt Hồng, nhận lỗi về chương trình bốc thăm trúng thưởng do không nắm rõ thông tin và thời gian chương trình nên đã tư vấn sai cho anh N.C. Anh P muốn khắc phục bằng cách tặng phụ kiện trị giá tương đương, nhưng hiện tại anh N.C chưa đồng ý.
Hiện tại, anh N.C vẫn chưa nhận được thoả thuận phù hợp tới từ đại lý Mitsusbishi Việt Hồng. Chúng tôi sẽ cập nhật những thông tin mới nhất trong thời gian tới.
Cụ thể, Anh N.C. có nhu cầu tìm hiểu mua xe nên đã tới đại lý Mitsubishi Việt Hồng để mua mẫu xe Xpander AT Premium. Sau đó, được nhân viên kinh doanh ở đây báo mức giá 611 triệu đồng cho phiên bản màu trắng.
Ngay sau đó, anh N.C đã đặt cọc, nhưng mọi việc bắt đầu diễn biến theo chiều hướng xấu, khi quản lý của đại lý này thông báo với anh không còn xe màu trắng. Lý do, giải thích cho điều này là vì kho báo sai!
Mọi việc trở nên căng thẳng hơn, khi quản lý thông báo với anh có "xin sếp" được suất màu trắng, nhưng mức giá lúc này đã tăng lên 615 triệu đồng. Anh N.C do muốn lấy xe nên đã đồng ý với mức chênh lệch 4 triệu đồng.
Sau khi thoả thuận xong mức chênh, anh N.C có hỏi quản lý về chương trình bốc thăm trúng thưởng tiền mặt tối thiểu 6 triệu đồng thì được cả 2 xác nhận là có và sẽ chuyển khoản tiền cho anh N.C sau khi đại lý bốc xong.
Tới ngày 09/04, anh N.C hỏi nhân viên bán hàng về chương trình bốc thăm trúng thưởng, thì được báo là anh không nằm trong diện tham gia vì anh mua trước ngày 15/02. Điều này khiến anh N.C cảm thấy không hài lòng, vì đáng ra nhân viên kinh doanh và quản lý có thể hỗ trợ khách hàng, báo khách lấy lùi xe lại để được hưởng chương trình khuyến mãi.
Thông qua 2 sự việc trên, khiến anh N.C cảm thấy đại lý không hề có ý định tạo điều kiện dành cho khách hàng sở hữu xe. Thay vào đó, liên tục "cò quay" để thu mức giá chênh lệch cao hơn. Bên cạnh đó, những việc đáng ra cần làm để đem lại sự hài lòng cho khách hàng như chương trình bốc thăm cũng đều bị bỏ qua.
Trước khi chia sẻ thông tin lên mạng xã hội, anh N.C đã nhắn trước cho anh P nhưng không nhận được câu trả lời. Sau khi bài đăng xuất hiện, anh P, nhân viên tư vấn bán hàng Mitsubishi Việt Hồng, nhận lỗi về chương trình bốc thăm trúng thưởng do không nắm rõ thông tin và thời gian chương trình nên đã tư vấn sai cho anh N.C. Anh P muốn khắc phục bằng cách tặng phụ kiện trị giá tương đương, nhưng hiện tại anh N.C chưa đồng ý.
Hiện tại, anh N.C vẫn chưa nhận được thoả thuận phù hợp tới từ đại lý Mitsusbishi Việt Hồng. Chúng tôi sẽ cập nhật những thông tin mới nhất trong thời gian tới.
