Sasha
Moderator
Ngay sau khi ra mắt Galaxy Buds3 Pro cùng nhiều sản phẩm khác tại sự kiện Galaxy Unpacked vào tuần trước, Samsung đã buộc phải tạm ngừng bán mẫu tai nghe này do gặp sự cố về kiểm soát chất lượng.
Những người đầu tiên mua Galaxy Buds3 Pro đã phản ánh một số vấn đề khi sử dụng, phổ biến nhất là đầu núm tai nghe bị rách khi tháo ra khỏi tai. Sự cố này nghiêm trọng đến mức Samsung đã phải đưa ra hướng dẫn vào đầu tuần này về cách tháo tai nghe an toàn cho người dùng.
Hiện tại, trang web của Samsung thông báo rằng ngày giao hàng Galaxy Buds3 Pro đã bị lùi từ ngày 24/7 sang ngày 28/8. Trong khi đó, trang web của Best Buy không cho phép đặt trước sản phẩm này mà chỉ thông báo "sắp ra mắt".
Không chỉ Samsung và Best Buy, Amazon cũng đã gỡ bỏ hoàn toàn danh sách Galaxy Buds3 Pro và người dùng không thể tìm thấy thiết bị này trên nền tảng. Đáng chú ý là phiên bản thông thường vẫn có thể đặt hàng qua Samsung và Amazon, với ngày giao hàng dự kiến là 24/7.
Trong tuyên bố được đăng tải bởi Yonhap, Samsung Hàn Quốc đã gửi lời xin lỗi: "Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào liên quan đến chất lượng mà quý khách có thể gặp phải với một số sản phẩm đã mua trong thời gian mở bán trước. Nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm đã mua, quý khách có thể đến trung tâm dịch vụ gần nhất để được hỗ trợ các biện pháp thích hợp như đổi hoặc hoàn tiền".
Samsung cũng cho biết thêm, công ty sẽ nỗ lực hết sức để kiểm tra kỹ lưỡng tất cả quy trình trước khi chính thức mở bán sản phẩm tại Hàn Quốc vào ngày 24/7 nhằm ngăn chặn sự cố tương tự tái diễn.
Ở thị trường Việt Nam, Samsung tuyên bố dời thời gian giao hàng tai nghe Galaxy Buds3 Pro với lý do nhu cầu đặt trước vượt mong đợi, không đề cập đến lỗi sản xuất.
Những người đầu tiên mua Galaxy Buds3 Pro đã phản ánh một số vấn đề khi sử dụng, phổ biến nhất là đầu núm tai nghe bị rách khi tháo ra khỏi tai. Sự cố này nghiêm trọng đến mức Samsung đã phải đưa ra hướng dẫn vào đầu tuần này về cách tháo tai nghe an toàn cho người dùng.
Hiện tại, trang web của Samsung thông báo rằng ngày giao hàng Galaxy Buds3 Pro đã bị lùi từ ngày 24/7 sang ngày 28/8. Trong khi đó, trang web của Best Buy không cho phép đặt trước sản phẩm này mà chỉ thông báo "sắp ra mắt".
Không chỉ Samsung và Best Buy, Amazon cũng đã gỡ bỏ hoàn toàn danh sách Galaxy Buds3 Pro và người dùng không thể tìm thấy thiết bị này trên nền tảng. Đáng chú ý là phiên bản thông thường vẫn có thể đặt hàng qua Samsung và Amazon, với ngày giao hàng dự kiến là 24/7.
Trong tuyên bố được đăng tải bởi Yonhap, Samsung Hàn Quốc đã gửi lời xin lỗi: "Chúng tôi thành thật xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào liên quan đến chất lượng mà quý khách có thể gặp phải với một số sản phẩm đã mua trong thời gian mở bán trước. Nếu có bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm đã mua, quý khách có thể đến trung tâm dịch vụ gần nhất để được hỗ trợ các biện pháp thích hợp như đổi hoặc hoàn tiền".
Samsung cũng cho biết thêm, công ty sẽ nỗ lực hết sức để kiểm tra kỹ lưỡng tất cả quy trình trước khi chính thức mở bán sản phẩm tại Hàn Quốc vào ngày 24/7 nhằm ngăn chặn sự cố tương tự tái diễn.
Ở thị trường Việt Nam, Samsung tuyên bố dời thời gian giao hàng tai nghe Galaxy Buds3 Pro với lý do nhu cầu đặt trước vượt mong đợi, không đề cập đến lỗi sản xuất.
