Dũng Đỗ
Writer
Sau ba năm tranh chấp, Tòa án Quận Trung tâm Seoul đã bác bỏ đơn kiện của gần 1.900 người dùng cáo buộc Samsung lừa dối khi âm thầm giới hạn hiệu năng chơi game trên dòng Galaxy S22. Tòa án cho rằng người dùng không chứng minh được thiệt hại và GOS không phải yếu tố quan trọng ảnh hưởng quyết định mua hàng.
Trong đơn kiện, mỗi người đã đòi Samsung phải bồi thường 300.000 won (khoảng 7,9 triệu đồng). Tuy nhiên, sau ba năm tranh chấp pháp lý, tòa án đã đưa ra phán quyết cuối cùng nghiêng về phía Samsung.
Game Optimizing Service (GOS) là một lớp phần mềm được Samsung tích hợp vào các dòng điện thoại của mình từ thời Galaxy S7. Nhiệm vụ chính của nó là giới hạn tốc độ khung hình (FPS) và độ phản hồi của vi xử lý trong các trò chơi hoặc ứng dụng nặng, nhằm mục đích kiểm soát nhiệt độ của thiết bị và tối ưu hóa việc tiêu thụ điện năng, giúp máy mát hơn và pin lâu hơn.
Tuy nhiên, cho đến dòng Galaxy S22 ra mắt, Samsung đã khiến cho GOS trở thành một tính năng bắt buộc, không thể tắt đi. Đồng thời, hãng cũng bị cáo buộc đã gỡ bỏ các cách thức "lách luật" để có thể tắt tính năng này, một động thái đã gây ra một làn sóng phản đối dữ dội trong cộng đồng người dùng và giới công nghệ vào thời điểm đó.
Các nguyên đơn trong vụ kiện cho rằng việc này đã khiến họ không nhận được hiệu năng tối đa như những gì Samsung đã quảng cáo, đặc biệt là với các phiên bản Galaxy S22 sử dụng chip Exynos, vốn bị cho là kém tối ưu về mặt điện năng và nhiệt độ hơn so với các phiên bản sử dụng chip Snapdragon.
Tòa án cho biết, tính năng GOS chỉ ảnh hưởng đến một số ít các trò chơi có yêu cầu về hiệu năng rất cao, và không can thiệp vào đa số các ứng dụng và các thao tác sử dụng thông thường hàng ngày. Ngoài ra, tòa cũng cho rằng không có bằng chứng nào cho thấy người dùng sẽ lựa chọn một mẫu điện thoại khác nếu như họ biết trước về sự tồn tại của tính năng GOS.
Về mặt pháp lý, tòa án cũng không đồng tình với cáo buộc rằng Samsung đã vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng khi không công bố một cách rõ ràng về tính năng GOS. Tòa cho rằng đây không phải là một yếu tố đủ quan trọng để có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của một người dùng phổ thông.
Trước đó, vào năm 2022, khi phải đối mặt với những phản ứng tiêu cực ban đầu từ thị trường, Samsung đã từng phát hành một bản cập nhật phần mềm, cho phép người dùng có thể tự mình điều chỉnh các thiết lập của GOS, phần nào đã phản hồi lại những chỉ trích từ cộng đồng.
Phán quyết của tòa án lần này được xem là một chiến thắng pháp lý quan trọng cho Samsung, giúp hãng khép lại một trong những vụ việc gây tranh cãi nhất liên quan đến hiệu năng sản phẩm của mình.
Vụ kiện kéo dài 3 năm và phán quyết cuối cùng
"Gã khổng lồ" công nghệ Hàn Quốc Samsung vừa thoát khỏi một vụ kiện đình đám mà không phải mất một đồng nào. Vào ngày 12 tháng 6 vừa qua, Tòa án Quận Trung tâm Seoul đã chính thức bác bỏ đơn kiện của 1.882 chủ sở hữu điện thoại Galaxy S22. Những người này đã kiện Samsung vì cho rằng tính năng giới hạn hiệu năng Game Optimizing Service (GOS) trên thiết bị của họ là một hành vi lừa dối người tiêu dùng.Trong đơn kiện, mỗi người đã đòi Samsung phải bồi thường 300.000 won (khoảng 7,9 triệu đồng). Tuy nhiên, sau ba năm tranh chấp pháp lý, tòa án đã đưa ra phán quyết cuối cùng nghiêng về phía Samsung.
GOS là gì và vì sao gây tranh cãi?
Game Optimizing Service (GOS) là một lớp phần mềm được Samsung tích hợp vào các dòng điện thoại của mình từ thời Galaxy S7. Nhiệm vụ chính của nó là giới hạn tốc độ khung hình (FPS) và độ phản hồi của vi xử lý trong các trò chơi hoặc ứng dụng nặng, nhằm mục đích kiểm soát nhiệt độ của thiết bị và tối ưu hóa việc tiêu thụ điện năng, giúp máy mát hơn và pin lâu hơn.
Tuy nhiên, cho đến dòng Galaxy S22 ra mắt, Samsung đã khiến cho GOS trở thành một tính năng bắt buộc, không thể tắt đi. Đồng thời, hãng cũng bị cáo buộc đã gỡ bỏ các cách thức "lách luật" để có thể tắt tính năng này, một động thái đã gây ra một làn sóng phản đối dữ dội trong cộng đồng người dùng và giới công nghệ vào thời điểm đó.
Các nguyên đơn trong vụ kiện cho rằng việc này đã khiến họ không nhận được hiệu năng tối đa như những gì Samsung đã quảng cáo, đặc biệt là với các phiên bản Galaxy S22 sử dụng chip Exynos, vốn bị cho là kém tối ưu về mặt điện năng và nhiệt độ hơn so với các phiên bản sử dụng chip Snapdragon.
So sánh điểm benchmark 3DMark khi bật và tắt tính năng GOS
Lý do tòa án bác đơn kiện
Dù vậy, sau hơn ba năm xem xét và cân nhắc, Tòa án Quận Trung tâm Seoul đã kết luận rằng các nguyên đơn không chứng minh được những tổn thất về mặt tài chính một cách cụ thể, hoặc những tác động thực sự của GOS đối với trải nghiệm sử dụng hàng ngày của họ.Tòa án cho biết, tính năng GOS chỉ ảnh hưởng đến một số ít các trò chơi có yêu cầu về hiệu năng rất cao, và không can thiệp vào đa số các ứng dụng và các thao tác sử dụng thông thường hàng ngày. Ngoài ra, tòa cũng cho rằng không có bằng chứng nào cho thấy người dùng sẽ lựa chọn một mẫu điện thoại khác nếu như họ biết trước về sự tồn tại của tính năng GOS.
Về mặt pháp lý, tòa án cũng không đồng tình với cáo buộc rằng Samsung đã vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng khi không công bố một cách rõ ràng về tính năng GOS. Tòa cho rằng đây không phải là một yếu tố đủ quan trọng để có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của một người dùng phổ thông.
"Đòn giáng mạnh" vào người đi kiện
Đáng chú ý, trong phán quyết của mình, tòa án còn buộc phía nguyên đơn (tức là gần 1.900 người dùng) phải chịu toàn bộ chi phí tố tụng trong vụ kiện này. Đây được xem là một "đòn giáng mạnh" vào những người đã đứng ra khởi kiện và có thể sẽ làm giảm động lực của các vụ kiện tập thể từ người tiêu dùng trong tương lai.Trước đó, vào năm 2022, khi phải đối mặt với những phản ứng tiêu cực ban đầu từ thị trường, Samsung đã từng phát hành một bản cập nhật phần mềm, cho phép người dùng có thể tự mình điều chỉnh các thiết lập của GOS, phần nào đã phản hồi lại những chỉ trích từ cộng đồng.
Phán quyết của tòa án lần này được xem là một chiến thắng pháp lý quan trọng cho Samsung, giúp hãng khép lại một trong những vụ việc gây tranh cãi nhất liên quan đến hiệu năng sản phẩm của mình.
